我們最近出了一本書，叫《老板的心理底線》，集中了創(chuàng)刊8年以來員工研究老板心理的大成，在做微博推廣時，一位網(wǎng)友提了一個建議，“最好出一本員工的心理底線，讓老板們好好讀讀!”
初看之下，一笑而過，似乎不識時務(wù)，從來都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯(lián)想起最近幾年來爆發(fā)的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。
眼下，辦公室的主角們，已經(jīng)變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂，當(dāng)然也希望獲得認(rèn)可，希望盡展才華，希望風(fēng)頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五斗米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。
更為宏觀一點(diǎn)的是，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，勞動力的供求關(guān)系正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)，老板們擔(dān)驚受怕的“劉易斯拐點(diǎn)”已經(jīng)到來，雖然照樣有就業(yè)難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經(jīng)越來越少了。民工荒只是前奏，藍(lán)領(lǐng)工人更加饑渴，白領(lǐng)也將步入可遇而不可求的境地。
劉易斯跨過了拐點(diǎn)，老板們就得跨過傲慢，放下姿態(tài)研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關(guān)心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。
不要等辭職了再聽真心話
常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。
老板只有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點(diǎn)研究;老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話;員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發(fā)泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說點(diǎn)冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。
所以說，真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數(shù)員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實意圖，往往只能靠猜，靠閱人無數(shù)的經(jīng)驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。
在這個策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業(yè)、行業(yè)或?qū)习鍌�人真正產(chǎn)生了振聾發(fā)聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點(diǎn)關(guān)注的員工心理底線。
雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們?yōu)榇藢戅o職報告的并不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費(fèi)唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業(yè)里沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調(diào)整工資待遇的談判機(jī)制，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。
其次是“缺乏足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和個人價值得不到實現(xiàn)”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應(yīng)該是排行第二的。受制于傳統(tǒng)文化的影響，中國人在企業(yè)里往往會刻意低調(diào)，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風(fēng)，槍打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當(dāng)大多數(shù)員工保持低調(diào)的時候，那些會做表面功夫、搞形式主義，把PPT做得盡善盡美的人;那些會拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，為一個視察忙活兩個月的人;那些對流程比對業(yè)務(wù)更精通，言必稱某某總的人……他們自然更容易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的視野。
再往下看，值得我們關(guān)注的是“個人性格與工作內(nèi)容不符”、“個人人際問題”和“團(tuán)隊氛圍問題”，這一點(diǎn)從上藥集團(tuán)副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長時間的適應(yīng)代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細(xì)節(jié)體現(xiàn)，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當(dāng)然，現(xiàn)在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結(jié)構(gòu)，一個老員工居多的企業(yè)與大量年輕員工的企業(yè)，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。
以上三者應(yīng)該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國人都相對比較內(nèi)斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。
所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬別等到寫辭職信的時候再挽留，那樣就晚了，即使留下來，雙方內(nèi)心也會有疙瘩。
實際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策的民主通道，比如公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創(chuàng)新機(jī)制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭給消耗死了，否則誠如景素奇所言：最終老板也會被累死!
員工至上事關(guān)轉(zhuǎn)型升級
用歷史的觀點(diǎn)看，石器時代的早期人類，吃了上頓沒下頓，是沒有多少閑功夫去創(chuàng)造文明的。文明的出現(xiàn)，是因為只需要一部分人的勞動，就能夠創(chuàng)造足夠的物質(zhì)生活，于是有一批人脫離了勞動，吃飽了撐著，才會去創(chuàng)作詩詞歌賦，“倉廩實而知禮節(jié)”就這個道理。
同樣中國企業(yè)的發(fā)展也如此。你很難要求一個為了吃飯買房，天天連續(xù)工作12小時，然后還會有絕妙創(chuàng)意的設(shè)計師出現(xiàn);你也很難要求一個成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣命;你更難要求一個耳濡目染老板假仁假義、精于算計的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領(lǐng)公司走出困局。
我們一直在熱議，為何中國沒有蘋果，而只有富士康;為什么沒有Google，而只有百度;為什么沒有Facebook，而只有騰訊。因為我們的企業(yè)里，沒有理想主義，沒有普世價值觀，只有商業(yè)意識，只有生意。
踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價值，那充其量只是忽悠別人一時的“成功學(xué)”。中國古代，為了能給百姓創(chuàng)造研究學(xué)問的空間，即使沒中科舉，至少也會給秀才們減免稅負(fù)，許他們開學(xué)堂，讓其衣食無憂。
也許，中國企業(yè)真正到了一個需要思考理想主義、企業(yè)使命的時候了。這樣的理想與使命，不是企業(yè)簡章里寫給外人看的，而是企業(yè)內(nèi)部，從老板到員工都必須追尋的夢想。
一個企業(yè)，如果只有工程師，而沒有精神領(lǐng)袖，那它生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一定沒有靈魂，典型的廉價制造。但如果我們的企業(yè)里能容納一群特立獨(dú)行，有個人強(qiáng)烈主見，敢于張揚(yáng)，熱衷炫技的新生代們，他們的創(chuàng)意與設(shè)計一定會傾注在產(chǎn)品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。
因為有了喬布斯，蘋果才充滿獨(dú)特的氣質(zhì);而因為把客戶當(dāng)“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創(chuàng)造價值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵;因為沒有夢想與溫暖，富士康光鮮的物質(zhì)條件，最終給員工帶來的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠(yuǎn)具備不了蘋果的范兒。
只有把員工的快樂與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業(yè)創(chuàng)新的天花板才會被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會不斷涌現(xiàn)，各種千奇百怪的創(chuàng)意，各種針砭時弊的意見才會百花齊放。當(dāng)?shù)臼⒑头蛞?0多歲的高齡和日航董事長的身份，趴在地板上擦地時，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發(fā)動機(jī)又重新嘎嘎作響;當(dāng)海底撈的服務(wù)員可以比同行生活更開心，物質(zhì)更富足時，他們一定會把這種快樂傳遞給他們的客戶。
是時候以員工的幸福感來設(shè)計企業(yè)了，也是時候與員工一同構(gòu)建理想與使命，為企業(yè)升級轉(zhuǎn)型闖開一條光明大道了!
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