在人力資源管理遍認(rèn)為“新生人才就是指年輕的人才”。但年輕人是否就一定意味著工作績(jī)效更佳?老員工的實(shí)際工作績(jī)效并不會(huì)因?yàn)槟挲g增長(zhǎng)而降低，對(duì)于老員工不能再有效處理工作的刻板印象完全是沒有科學(xué)依據(jù)的偏見。個(gè)人績(jī)效水平有可能因?yàn)榕嘤?xùn)和學(xué)習(xí)而提高，也可能因?yàn)橐恍┒唐谝蛩?例如疲勞)或者長(zhǎng)期因素(例如年齡增長(zhǎng))而降低。
那么，與壽命相關(guān)的因素是否會(huì)影響工作績(jī)效? 以認(rèn)知能力為例。流體智力，即思考、推理和解決問題的能力，會(huì)隨著年齡增長(zhǎng)而下降;而流體能力，即對(duì)過往經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)能力。
這就意味著老的員工有能力學(xué)習(xí)新的事物，只是他們需要較長(zhǎng)的時(shí)間去掌握工作中的新技術(shù)或新方法。人只有在年長(zhǎng)的時(shí)候，所有心智能力才會(huì)急劇減少。這通常發(fā)生在80多歲的高齡階段，而大多數(shù)人在這個(gè)年齡段到來之前就早已退休。
高峰表現(xiàn)
第一、隨著年齡增長(zhǎng)，智力的逐漸下降呈現(xiàn)某種程度的“可塑性”。從事簡(jiǎn)單工作的員工相對(duì)于從事高度復(fù)雜工作的員工顯示出較低的認(rèn)知能力。事實(shí)上，工作復(fù)雜性對(duì)年長(zhǎng)者個(gè)體認(rèn)知性(所謂認(rèn)知性，意指以多種方式同時(shí)重建自己的知識(shí)，以便對(duì)發(fā)生根本變化的情境領(lǐng)域作出適宜的反應(yīng))的影響比年輕個(gè)體更明顯。
第二、與“酒越陳越香”的道理一樣，年齡的增長(zhǎng)會(huì)對(duì)工作績(jī)效帶來積極影響。隨著年齡增長(zhǎng)，曠工、工作拖延、反生產(chǎn)行為以及工作場(chǎng)所侵犯行為都會(huì)減少。組織公民，即一個(gè)人的社交和互助行為對(duì)組織成功的貢獻(xiàn)程度，已被證明是隨著年齡的增長(zhǎng)而提高的。
因此，由于老員工在工作場(chǎng)所的多方面仍能做出相當(dāng)貢獻(xiàn)，總體績(jī)效可能根本不會(huì)受到影響。同樣地，工作中的主動(dòng)性，即比所期望的做得更多更好，對(duì)于不同年齡段的員工而言沒有任何差別。
把握時(shí)機(jī)
第三、老員工在處理績(jī)效問題方面，會(huì)通過其他途徑來彌補(bǔ)因認(rèn)知能力降低而帶來的績(jī)效水平下降。例如，做筆記，通過精力與時(shí)間的合理分配來優(yōu)化他們處理任務(wù)的方法，盡可能選擇他們擅長(zhǎng)的任務(wù)等。其中一個(gè)策略稱之為SOC，即選擇、優(yōu)化和補(bǔ)償(Selection、Optimisation、 Compensation)。老員工可以應(yīng)用該策略來增進(jìn)績(jī)效，即使不能增進(jìn)，至少也能保持績(jī)效。
這就意味著，老員工必須選擇核心的工作任務(wù);抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，投入資源，磨煉技能和知識(shí)來執(zhí)行任務(wù)，并通過其他方法保持績(jī)效水平。例如，已故的鋼琴家Arthur Rubinstein(阿圖爾·魯賓斯坦)在他80多歲的演奏會(huì)仍然能保持高水準(zhǔn)的演出是因?yàn)椋核葑噍^少的音樂作品(選擇);他更頻繁地練習(xí)這些音樂作品(優(yōu)化);他在演奏節(jié)奏快的樂章前會(huì)將前段的樂章演奏得較慢，進(jìn)而顯得節(jié)奏快的樂章更快，從而彌補(bǔ)他的體力速度的變慢(補(bǔ)償)。
老員工對(duì)待自己的工作更加一絲不茍，并且更加關(guān)注取得的成果。因而他們能更有效地運(yùn)用這種補(bǔ)償機(jī)制，保持良好的績(jī)效。
以上論述表明，老員工的實(shí)際工作績(jī)效并不會(huì)因?yàn)槟挲g增長(zhǎng)而降低。對(duì)老長(zhǎng)員工不能再有效處理工作的刻板印象完全是沒有科學(xué)依據(jù)的偏見。在某些情況下，即當(dāng)工作需要得到認(rèn)真對(duì)待以及當(dāng)老員工可以運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，老員工的工作績(jī)效可能會(huì)更高。另外，在員工需要與客戶打交道或者協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，年長(zhǎng)的員工實(shí)際上可能比年輕員工表現(xiàn)得更佳、更有成效。
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