勁霸董事長(zhǎng)的一封信
我的心情很沉重，這樣的沉重延續(xù)了將近一年時(shí)間。訂貨會(huì)上，我與三千名經(jīng)銷商、加盟商合作伙伴們進(jìn)行一年一度的工作溝通，今天，我想跟大家交流一下。
我們勁霸遭遇了有史以來(lái)最嚴(yán)重的市場(chǎng)下滑，這只是我心情沉重的次要的原因，更重要的原因，是我這一年來(lái)看到、聽(tīng)到、經(jīng)歷的工作中管理中的種種問(wèn)題、現(xiàn)象、行為，讓我不斷的意識(shí)到：勁霸目前存在的內(nèi)部管理和工作作風(fēng)問(wèn)題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了市場(chǎng)給我們的打擊。而一個(gè)企業(yè)的毀滅，外部市場(chǎng)環(huán)境只是誘因，真正的核心是內(nèi)部的問(wèn)題導(dǎo)致。正像我們知道的，天氣寒冷凍死的都是老弱病殘，因?yàn)樗麄兊捏w質(zhì)抵御不了寒冷;而所有的癌癥的產(chǎn)生是源自于自身細(xì)胞的病變。目前我們自身的病變已經(jīng)顯現(xiàn)，外部環(huán)境加重了這種病變的危害，再不面對(duì)我們自身的問(wèn)題，成就偉大企業(yè)的愿景可能真的就變成了夢(mèng)想，不能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想;我們的價(jià)值觀也僅僅成為一個(gè)掛在墻上的口號(hào)。
企業(yè)存在的價(jià)值是創(chuàng)造績(jī)效，是成長(zhǎng)員工，是擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。德魯克的這個(gè)觀點(diǎn)，最精準(zhǔn)的說(shuō)出了企業(yè)存在的價(jià)值，或者說(shuō)，什么樣的企業(yè)才能夠生存、成長(zhǎng)乃至百年長(zhǎng)青。最重要的是，這三點(diǎn)是有先后次序的。企業(yè)首先是創(chuàng)造績(jī)效，才能保證企業(yè)健康發(fā)展，才能談?wù)摻o予員工成長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，才能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一個(gè)沒(méi)有績(jī)效或者低績(jī)效的企業(yè)，三天兩頭被內(nèi)部損耗、市場(chǎng)波動(dòng)、資源貧乏、資金短缺弄得朝不保夕，談什么員工發(fā)展，更遑論什么社會(huì)責(zé)任。這樣的企業(yè)早晚會(huì)成為社會(huì)的負(fù)擔(dān)。
而目前我看到我們的內(nèi)部，一些人關(guān)心企業(yè)福利、工作環(huán)境居多，為一個(gè)水果、一瓶酸奶、一趟班車津津樂(lè)道，卻鮮有人關(guān)心工作績(jī)效工作成果;為加班費(fèi)、下雨是否放假、假期什么時(shí)間休息而議論不休，卻很少探討如何改良自己的工作、提出合理化建議。談到工作，基本在抱怨其他的部門和同事;談到工作中的不順暢、溝通中的障礙，語(yǔ)言激烈、情緒負(fù)面。加班一個(gè)小時(shí)就要義正言辭的索要加班費(fèi)，一些不合格的員工不惜用泡病假來(lái)對(duì)待工作、對(duì)待公司制度。這不是成就一個(gè)偉大企業(yè)的文化價(jià)值觀，更不是能夠抵御市場(chǎng)不同環(huán)境、眾志成城邁向未來(lái)的工作文化!
我們?yōu)榻K端提供POP，有三大系統(tǒng)合作完成。本應(yīng)齊心協(xié)力協(xié)作完成的這項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，卻因?yàn)樨?zé)任心和職業(yè)操守而導(dǎo)致延誤，更荒謬的是，各個(gè)系統(tǒng)、部門明知出現(xiàn)延誤會(huì)影響終端店鋪的表現(xiàn)，不是迅速解決問(wèn)題而是一再推諉、互相指責(zé)，溝通會(huì)議開(kāi)了無(wú)數(shù)次，依舊無(wú)法推進(jìn)工作，一位經(jīng)理級(jí)員工居然說(shuō)“讓我縮短時(shí)間，質(zhì)量出了問(wèn)題我不負(fù)責(zé)”。在這樣的緊急事件處理中，計(jì)算時(shí)間居然把周末、節(jié)假日扣除。這就是我們“勇于承擔(dān)”的價(jià)值觀的反面典型。這件事情最終不得不開(kāi)全體高管會(huì)議進(jìn)行裁定;我們的三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)本應(yīng)是互相支撐、相輔相成的鐵三角，產(chǎn)供與商品，卻不斷因?yàn)楸疚坏墓ぷ餍膽B(tài)和簡(jiǎn)單的KPI導(dǎo)向，造成很多環(huán)節(jié)的低效溝通、反復(fù)推脫，互相責(zé)怪，為一件小事情居然郵件來(lái)回幾十次而最后仍然讓工作停頓，直至要最高層出面調(diào)停;我們的供應(yīng)鏈貨期項(xiàng)目進(jìn)行了一年，目標(biāo)是為了縮短供應(yīng)周期、按照市場(chǎng)需求準(zhǔn)時(shí)交貨，而結(jié)果是什么?結(jié)果是每一個(gè)與貨期有關(guān)的部門都給自己留了更多的時(shí)間，計(jì)算出來(lái)有些產(chǎn)品的加工周期長(zhǎng)達(dá)半年以上。至今為止我們有很多交貨的延誤。這就是我們站在消費(fèi)者、客戶角度的工作導(dǎo)向?我認(rèn)為這是為了所謂的KPI，損害公司利益的瀆職行為。
我聽(tīng)說(shuō)我們的一個(gè)品質(zhì)經(jīng)理，居然在檢驗(yàn)品質(zhì)的時(shí)候說(shuō)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，他就是標(biāo)準(zhǔn)。若是不招待好了吃喝玩樂(lè)，貨就不收。我聽(tīng)說(shuō)我們個(gè)別同事與供應(yīng)商、經(jīng)銷商一起工作時(shí)，要對(duì)方高級(jí)別招待，吃喝住提要求，對(duì)公司制度置若罔聞，儼然成為腐敗的蛀蟲(chóng)、職場(chǎng)的垃圾!
我們的協(xié)同指標(biāo)連年下降，兩大核心業(yè)務(wù)部門分別排列倒數(shù)一、二，我們還在繼續(xù)為工作細(xì)節(jié)相互指責(zé)、為本位互不相讓、為部門利益不停爭(zhēng)執(zhí)，甚至到了目前，大家連互相溝通都不愿意進(jìn)行，以所謂職責(zé)明確作為不協(xié)同的借口、以職業(yè)化作為不合作的理由、以流程規(guī)定作為不負(fù)責(zé)任的說(shuō)辭。
我們下班后空調(diào)、電燈沒(méi)有人關(guān)、有個(gè)別人出差時(shí)開(kāi)虛假發(fā)票、利用手中職權(quán)牟取私利造成公司重大損失、把公司辦公用品看做私人財(cái)產(chǎn)隨意取用、看到問(wèn)題不伸手解決，遇到困難首先想的是如何解釋推諉，我們有的同事甚至高管開(kāi)會(huì)準(zhǔn)備的資料通篇都是對(duì)于工作任務(wù)無(wú)法完成的解釋而不是解決方案。
管理者理應(yīng)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，是行為準(zhǔn)則的標(biāo)桿，是以身作則的榜樣。而不是畫(huà)地為牢的部門孤井的建立者，不是找借口不找方法的不負(fù)責(zé)任的高明的推脫者，更不是不為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值、天天沉浸于低效、冗長(zhǎng)、議而不決的會(huì)議中而不能推動(dòng)工作有效落地甚至成為流程運(yùn)行的障礙的絆腳石。
我一直以為，符合勁霸價(jià)值觀的員工尤其是管理者，首先要具備的是使命感和奉獻(xiàn)精神，其次要在遇到困難時(shí)勇于承擔(dān)、坦誠(chéng)正直挺身而出，但是目前，一些人卻與這樣的文化漸行漸遠(yuǎn)，與勁霸的核心價(jià)值觀背道而馳。
我說(shuō)過(guò)，我對(duì)于企業(yè)的愿景和理想，是我們的企業(yè)和員工受人尊重，企業(yè)愿意給員工提供發(fā)展成長(zhǎng)的平臺(tái)、優(yōu)越的薪資待遇和完善的福利機(jī)制，但是給予和獲取永遠(yuǎn)都是對(duì)等的，這個(gè)世界的邏輯是先貢獻(xiàn)，再收獲，這也是每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的最基本的規(guī)則。
企業(yè)可以是火爐，但是員工首先是熱碳不是涼水;企業(yè)可以為員工提供成長(zhǎng)的平臺(tái)，但員工首先是具備使命感、責(zé)任心的優(yōu)秀員工。每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都是由一群優(yōu)秀的員工組成。世界五百?gòu)?qiáng)的公司，天天晚上燈火通明，而我們這個(gè)還處在發(fā)展、創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，有人上班上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，下午四、五點(diǎn)開(kāi)始無(wú)所事事、犯困打盹，下班時(shí)間一到立即走人，我們的明天若是還是如此，不要說(shuō)成為優(yōu)秀企業(yè)，就連未來(lái)也會(huì)葬送在這樣的懶惰、低效的文化中。
請(qǐng)每一個(gè)員工問(wèn)問(wèn)自己，你為企業(yè)做了什么貢獻(xiàn)、創(chuàng)造了什么價(jià)值?請(qǐng)每一位管理者也問(wèn)問(wèn)自己，你是如何秉承勁霸價(jià)值觀，以身作則、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效的?
若你不認(rèn)同勁霸的價(jià)值觀，以不勞而獲、不負(fù)責(zé)任、不思進(jìn)取的態(tài)度工作，那么，我明確的告訴你，你不是勁霸一員，我會(huì)毫不客氣的請(qǐng)你離開(kāi)。若你以為工作就是天天混日子、你的追求就是不求無(wú)功但求無(wú)過(guò)，你也不是勁霸的一員，我也會(huì)請(qǐng)你離開(kāi)。所謂“道不同，不相為謀”。
我們是時(shí)候肅整我們內(nèi)部了，就像一個(gè)人要改變不利于健康的習(xí)慣、切除產(chǎn)生病變的腫瘤一樣，我們要?jiǎng)觿?dòng)手術(shù)了。“開(kāi)放自省”是勁霸的價(jià)值觀，我們就把這個(gè)作風(fēng)首先落實(shí)到這次的肅整中，堅(jiān)決消除冗余、消滅低效、精簡(jiǎn)優(yōu)化、提升效率。我們不僅今天這樣做，未來(lái)我們的組織也要不斷的這樣做，以隨時(shí)保持組織的健康活力，我堅(jiān)信這也是我們大部分員工的愿望，因?yàn)槲蚁嘈糯蟛糠謫T工是希望為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)獲得成長(zhǎng)的，是有事業(yè)追求和成就意愿的。
我說(shuō)過(guò)，為了實(shí)現(xiàn)“百年基業(yè)”的企業(yè)夢(mèng)想，我將不遺余力，鞠躬盡瘁。同樣，為了保證組織的健康，我也一樣義無(wú)反顧、堅(jiān)定不移。任何對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想有害的行為、態(tài)度，我絕不容忍。
各位同事，我相信你們加入勁霸是希望選擇一家優(yōu)秀的企業(yè)，勁霸選擇你們也是選擇一名合格的員工。為了雙方的選擇，我們要進(jìn)行一次徹底的體檢。
