在企業(yè)的日常運營中,任何一個環(huán)節(jié)的脫節(jié)和滯后都會給整個運營流程的順利前進產(chǎn)生負(fù)面影響。尤其是在中小企業(yè)中,一人兩崗甚至一人多崗的情況普遍存在,這需要員工具有非常高效的行事作風(fēng)和強烈的時間觀念。而如果碰到的是一個萬般皆不急、凡事需快車的慢性子同事,你可能會心急如焚,甚至暴跳如雷。
那么該如何提升此類員工的執(zhí)行力,避免同事間的摩擦和工作延誤呢?筆者認(rèn)為可從以下幾個方面考慮。
直屬上級:給出時間節(jié)點,分段驗收慢性子員工對于目標(biāo)的達(dá)成往往缺少明確的時間概念,總是在不經(jīng)意間“唱”起明日歌。如果有一個這樣的下屬,作為上級的你,在安排任務(wù)的時候就要給出時間節(jié)點,并告知會根據(jù)時間節(jié)點進行分段驗收。日本長跑運動員山田本一的故事或許會給我們一定的啟發(fā)。
1984年,在東京國際馬拉松邀請賽中,日本選手山田本一出人意料地獲得了世界冠軍。十年后,他在自傳中這樣寫道:“每次比賽之前,我都要事先乘車把整個比賽的路線仔細(xì)看一遍,并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來,比如第一個標(biāo)志是銀行,第二個是一棵樹,第三個是一棟紅房子……這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后,我就快速奮力地向第一個目標(biāo)沖去;等到達(dá)第一個目標(biāo)后,我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程,就被我分解成這么幾個小目標(biāo)相對輕松地跑完了。”
所以,對于慢性子員工,最好的監(jiān)督方式不是一直催促他們實現(xiàn)最終目標(biāo),而是讓他們不要把最終的目標(biāo)放在遙遠(yuǎn)的前方,要通過一個一個小目標(biāo)的實現(xiàn)最后到達(dá)終點。
同事:盡量提前告知,并明確緊急重要程度
慢性子的員工總是有事情在“忙”,如果出現(xiàn)需要他們配合完成的工作,往往需要“排隊”等候。如果你有這樣一位慢性子的同事,該怎樣讓其配合你盡快完成工作呢?
首先,找慢性子員工配合,前置工作一定要做足,以免走冤枉路。比如碰巧慢性子同事是出納崗位的,那么就要拿著各級領(lǐng)導(dǎo)都簽字完成的報銷單去找她,而不能缺少某個領(lǐng)導(dǎo)的簽字;否則可能會在單子交給她一個星期后,突然被叫過去,來一句:“不好意思,某某領(lǐng)導(dǎo)沒簽字,請拿回去補簽后再給我。”
其次,交給慢性子同事的緊急事情,要明確告知緊急程度以及重要程度。比如要讓做行政的慢性子同事緊急定制一個廣告展架,你可以告訴他,這次展會直接關(guān)系到公司這個季度的效益,某某副總已經(jīng)多次問到細(xì)節(jié),廣告展架是公司門面,如果趕制不出來,大家的年終獎金就泡湯了等等。正所謂良好的溝通是執(zhí)行力的開始,和慢性子同事溝通,一定要避免漫無目的的談話,將重點放在事件的重要和緊急程度上。
HR:崗位安排揚長避短,善用慢氣場
用軟件開發(fā)的理念來打比喻,如果說正常的員工是多線程運轉(zhuǎn),那么慢性子員工通常是單線程運轉(zhuǎn)。也就是說,多線程的員工,同時處理多件事情,其中一件事情卡住了,可以一邊把其他的事情做完,一邊抽空看一下卡住的那件事情怎么處理合適;而單線程的員工,一次只能處理一件事情,一旦卡住了,就會卡在那里不動,或者暫時放下不管,從頭去做另一件事,直到所有事情都處理完了才回頭來處理卡住的這件事。
因此,在企業(yè)人力資源分配上,就需要考慮慢性子員工的弊端和優(yōu)勢,進行優(yōu)化配置。一方面是要把這類員工安排在盡量少線程的崗位上,讓他們可以專心做好每一件事:另一方面也要善用他們的慢氣場,平衡大部分急性子員工的毛躁和沖動,控制公司內(nèi)部管理的節(jié)奏,避免出現(xiàn)多線程鋪開、爛攤子一堆的情況。
總之,在企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理中,有些人就像奇形怪狀的石頭,雖然不能砌墻,但若雕成塑像,放上廟堂也可以是尊貴而神圣的。只要管理得法,慢性子員工同樣可以“快”起來。