員工培訓(xùn)體系
歐萊雅會頻繁地提升年輕人，如今公司將近80%的入職員工均為快車畢業(yè)生或工作經(jīng)驗在兩年以下的新人。這種明顯傾向新人的招聘策略，不但為公司的發(fā)展培養(yǎng)儲備了生力軍，更不斷地讓年輕人的新潮觀念和創(chuàng)意沖出公司已有的概念，給公司注入新鮮血液，帶動長遠的發(fā)展。獨特的培訓(xùn)制度，對于每一位進入和有意進入歐萊雅的員工，公司都提供詳細的培訓(xùn)計劃。
歐萊雅員工的職業(yè)發(fā)展計劃在業(yè)內(nèi)是非常完善的。每年公司的高級經(jīng)理將有機會被選送到法國總部巴黎，參加歐萊雅集團和歐洲著名商學(xué)院INSEAD合作的名為“LeadershipforGrowth”的領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)。學(xué)員們與來自世界各地的管理精英接觸到頂尖的MBA教授，學(xué)習(xí)先進的管理理念。在新加坡，設(shè)有亞太區(qū)管理培訓(xùn)發(fā)展中心，用以培訓(xùn)亞太地區(qū)的歐萊雅員工。該中心針對亞洲市場特點和亞太區(qū)員工的專門需要，組織各類研討會和培訓(xùn)課程。歐萊雅中國每年派大量的公司精英去新加坡參加各項培訓(xùn)課程，使他們和其他亞洲國家的經(jīng)理人進行交流。在中國國內(nèi)，除了入職和專業(yè)技能培訓(xùn)，歐萊雅還和中歐國際商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職MBA課程及各種課程，為年輕的中國經(jīng)理定制長期職業(yè)發(fā)展計劃。此外，歐萊雅還十分重視職業(yè)發(fā)展方向，重視個人價值體現(xiàn)。在歐萊雅，員工的職業(yè)發(fā)展方向可以是平行的，也可以是交錯的，他們可以選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)方向。比如做市場的可以改做銷售，做銷售的也可以轉(zhuǎn)做人事，公司會為員工提供相應(yīng)的技術(shù)、管理等方面的培訓(xùn)。
下面簡要介紹一下歐萊雅的培訓(xùn)體系：
1、新員工培訓(xùn)
對于新入職的年輕員工，歐萊雅的做法是“立即趕他們下泳池，再看看會不會自己游起來！”“下泳池”的三步曲是：
(1)入職培訓(xùn)、公司簡介，一般為期兩周；
(2)“上路”實習(xí)——指真正接觸市場，實踐銷售——為期六個月；
(3)專業(yè)入行——指了解一類產(chǎn)品行業(yè)的詳情——為期一年半。
通過三步曲，讓新員工立即上手工作，接觸產(chǎn)品，實踐銷售，是對他們最有效、最深刻的入職培訓(xùn)。一旦游刃自如，公司立即放手發(fā)展人才，委與重任。從這個角度來講，歐萊雅公司首先是年輕人施展才華的成長沃土。
下面著重介紹“入職培訓(xùn)”：
歐萊雅為每一位新員工提供入職培訓(xùn)，每位新員工進入歐萊雅后，會先安排為期一周的上崗培訓(xùn)，詳細介紹歐萊雅的歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、職能部門、組織機構(gòu)等內(nèi)容，以及各業(yè)務(wù)與職能部門的運作情況，使新員工能夠很快了解公司，幫助、引導(dǎo)新員工盡快融入公司的文化氛圍，融入團隊，進入工作狀態(tài)。
對新招募的經(jīng)理人員，人力資源部門會專門量身定制為時兩周的入職定位培訓(xùn)，與所在部門員工及其他部門的經(jīng)理溝通、交流，在短時間內(nèi)建立起工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助其順利進入角色，加強與其他部門的合作。
在北京、廣州分公司招聘的新員工，會先在本地進行培訓(xùn)，然后來上海總部接受培訓(xùn)。公司還會組織新員工參觀歐萊雅設(shè)在蘇州的現(xiàn)代化的工廠，了解公司的生產(chǎn)情況，讓員工產(chǎn)生自豪感。
2、專業(yè)培訓(xùn)
歐萊雅重視員工的職業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工不同的潛質(zhì)和公司對他們的期望，定期組織各類人員，如市場策劃、銷售、財務(wù)人員等各部門進行諸如銷售、市場、財務(wù)、談判、演講、溝通技巧等專業(yè)技能培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)項目，使員工不僅可以及時更新專業(yè)知識，提高員工的技能，更增強員工的綜合競爭力。在紐約、巴西和新加坡,公司還專設(shè)培訓(xùn)設(shè)備，對來自世界各地的相關(guān)人才作關(guān)于市場營銷和媒體計劃的培訓(xùn)。
3、管理才能培訓(xùn)
歐萊雅一貫堅持與著名高校合作對員工進行學(xué)歷教育與培訓(xùn)。在中國，歐萊雅與全球50強、亞洲第一的MBA教育學(xué)府-中歐國際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國經(jīng)理定制長期職業(yè)發(fā)展計劃，將他們塑造成歐萊雅未來的高級管理人才。歐萊雅還通過與著名咨詢公司的合作，為歐萊雅的年輕經(jīng)理們度身定造如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效團隊、時間管理等課程。
4、亞太區(qū)管理培訓(xùn)中心
1999年8月，歐萊雅在新加坡建立了亞太區(qū)管理培訓(xùn)中心，面向亞太地區(qū)的歐萊雅員工做定期的培訓(xùn)。歐萊雅亞太區(qū)管理培訓(xùn)中心針對亞洲市場的特點和亞太地區(qū)員工的專門需要，組織各類研討會和培訓(xùn)課程，卓有成效。歐萊雅中國公司每年派出大量優(yōu)秀員工去新加坡參加各種課程的培訓(xùn)，使他們有機會與亞洲其他國家經(jīng)理人進行交流，分享經(jīng)驗，拓展國際化視野，提高競爭力。
5、歐萊雅的“按需培訓(xùn)”
歐萊雅的培訓(xùn)體系并不是一成不變的，而是靈活機動的。員工績效評估時，只要員工認為其工作與任務(wù)需要培訓(xùn)，就可以主動向上級提出培訓(xùn)的要求。為了提高員工技能與管理能力，適應(yīng)工作挑戰(zhàn)，公司會及時安排員工去參加培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)實際需要，在國內(nèi)或新加坡等地開展。這就是歐萊雅的“按需培訓(xùn)”，根據(jù)員工的需要靈活、及時地安排培訓(xùn)。
雖然歐萊雅的文化像“詩人”一樣具有隨意性，但歐萊雅的培訓(xùn)體系卻環(huán)環(huán)相扣，步步為營。從新員工培訓(xùn)，到專業(yè)技能與管理才能培訓(xùn)，到海外培訓(xùn)，以及在工作實踐中培養(yǎng)*，歐萊雅的員工培訓(xùn)更呈現(xiàn)出像“農(nóng)民”一樣實用的特色，為歐萊雅培育出能夠在全球化妝品市場獨當(dāng)一面的優(yōu)秀人才。
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