因?yàn)檫B續(xù)的培訓(xùn)與項(xiàng)目溝通，嗓子已經(jīng)有些啞了，晚上還有一場(chǎng)關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)，本來(lái)應(yīng)該是要少說(shuō)話的。不過(guò)下午繼續(xù)喝福建的鐵觀音，還真是發(fā)現(xiàn)喝茶是能夠潤(rùn)嗓子的，喝了幾泡茶之后，發(fā)現(xiàn)說(shuō)話也都自如多了，不然打電話給家里的時(shí)候，都聽(tīng)不說(shuō)我的聲音了。
喝茶的時(shí)候自然也是不能閑著的，與軟件公司的老總聊著公司的一些情況，我也不時(shí)地插上一句。其中，老總說(shuō)到，目前公司有一個(gè)問(wèn)題，那就是自己有幾個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，是自己一直帶起來(lái)的，跟著自己都有5－6年了，算的上是公司的元老，目前都各帶著一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，也算是能夠獨(dú)擋一面了。但最近一年來(lái)，一直困擾他的問(wèn)題是：他現(xiàn)在這幾個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的積極性大不如前了，客戶那去的少了，對(duì)員工的培養(yǎng)與指導(dǎo)也少了。就算他想辦法去用各種激勵(lì)方式，但幾個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)這些刺激方式認(rèn)為都是小恩小惠，基本上不起作用，而對(duì)于客戶老總來(lái)說(shuō)，目前不太可能花重金來(lái)激勵(lì)這幾個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，而且還要想到的問(wèn)題是：這些胡蘿卜用完了之后，后面還能用什么？老總也想過(guò)用大棒的方式，但老員工也是老油子了，不怕老板“抽”他們，因?yàn)樗麄儾粨?dān)心老總會(huì)趕他走人，可以說(shuō)是有點(diǎn)“軟硬不吃”了。
這個(gè)時(shí)候，我倒是覺(jué)的，要是碰上這樣的員工，老板的確是比較難辦，可以說(shuō)是對(duì)這樣的員工，輕不得，重不得，這個(gè)分寸不好拿捏，這個(gè)是因?yàn)槭抢习�，所以重不得，因�(yàn)槔习逡⒁鈩谫Y關(guān)系，需要建立合諧團(tuán)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候老板往往是“弱勢(shì)群體”，是被員工欺負(fù)的那一類(lèi)人。但也不是一點(diǎn)辦法也沒(méi)有，至少是有幾個(gè)招還是可以用的。
第一招叫“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，外來(lái)的和尚就是我這樣的顧問(wèn)，或者是我們?cè)诟＝▍^(qū)域的顧問(wèn)，因?yàn)槲覀儠r(shí)常會(huì)他們提升業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括銷(xiāo)售、售前和實(shí)施能力上的提升，如果用我去敲打這些員工，是否可以呢？因?yàn)槲业纳矸莶灰粯�，我是軟件廠商的員工，是屬于總部的指導(dǎo)人員，跟他們沒(méi)有直接的隸屬關(guān)系，而且我可以站在第三方的角度去提問(wèn)題，提建議，出難題，把老板不方便說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)，使他們意識(shí)到他們存在這個(gè)問(wèn)題，而且不會(huì)讓他們緊張地上升到“勞資關(guān)系”的高度，算是有了一個(gè)緩沖，也許人與人之間的關(guān)系就是有一點(diǎn)這樣的微妙吧。
第二招叫“面子工程”，這個(gè)是可以前面的方法深入應(yīng)用，當(dāng)然，也可以創(chuàng)新。如：某位銷(xiāo)售經(jīng)理的員工培養(yǎng)與指導(dǎo)做的不夠，那我在培訓(xùn)的時(shí)候布置作業(yè)，由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)把今天的課程負(fù)責(zé)在一周后協(xié)助員工都掌握。然后兩周之后，由我來(lái)檢查這些員工，看一下這些員工的完成情況如何，再與其它團(tuán)隊(duì)的員工做比較，猛夸做的好的，并感謝其團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售經(jīng)理，當(dāng)然也可以評(píng)請(qǐng)老總對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，如果是完成的不好，就敲打這個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工，說(shuō)他們不夠努力，如果做為一個(gè)合格的經(jīng)理，應(yīng)該在看到自己的手下被批的話，應(yīng)該會(huì)在下次努力把自己的團(tuán)隊(duì)成員做的更好的，這其實(shí)也就是我們經(jīng)常用的PK理念。當(dāng)然，如果大家都完成的不好，那么我先找銷(xiāo)售經(jīng)理談，問(wèn)一下他們有沒(méi)有指導(dǎo)，是如何指導(dǎo)的？如果說(shuō)有指導(dǎo)，效果還是這樣，那責(zé)任就是我這個(gè)培訓(xùn)師做的不好了，那我就要打悲情牌，因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)有做好，沒(méi)有得到大家的認(rèn)可，那我可以再給大家培訓(xùn)一次，大家共同努力達(dá)到這個(gè)能力層次，如果第二次還沒(méi)有掌握，那就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力有問(wèn)題，我們是否還有必要支持這樣的團(tuán)隊(duì)，可以去刺激一下這些資深老油子們。
當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我們需要有一條“鯰魚(yú)”，找一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的有潛力人員，著力培養(yǎng)他，或者是鼓勵(lì)他的努力，看到他的進(jìn)步，這個(gè)時(shí)候如果他的領(lǐng)導(dǎo)看到自己的員工競(jìng)爭(zhēng)做的比自己更好，應(yīng)該會(huì)有一種潛在的危機(jī)感，應(yīng)該有向上走的動(dòng)力了。
最后一個(gè)辦法，我的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身，直接去他們的這些團(tuán)隊(duì)中問(wèn)我的培訓(xùn)內(nèi)容及效果，如果培訓(xùn)效果不理想，當(dāng)著他們的面來(lái)指責(zé)我的工作不到位，甚至可以說(shuō)要罰我500RMB。這個(gè)時(shí)候公司的老總就可以給團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)了，你看今天你們不努力，導(dǎo)致童顧問(wèn)被罰，那么我們是否太對(duì)不起他了？如果下次還有這樣的問(wèn)題，你說(shuō)我們還有臉見(jiàn)他嗎？我們還好意思讓他來(lái)給我們培訓(xùn)，給我們項(xiàng)目支持嗎？這或者也是一個(gè)悲情牌的打法。
當(dāng)然，還有更好的主意，期待著更多的討論。
