對于年底核心員工的離職,可以把握以下四個策略:
第一,溝通,王顧左右而言他
離職是個尷尬的話題,也是個容易牽扯太多糾葛的話題,領(lǐng)導(dǎo)者知道核心員工要走,第一反應(yīng)再大,也務(wù)必按奈。
對于核心員工尚未主動提過離職、但從其他信息渠道獲知有離職意向的,領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必盡快選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī),與其進(jìn)行正面溝通,但在具體談話中,只要員工未提,不要主動提起“為什么離職”之類,只表關(guān)心、表關(guān)注,而且一切自然。
對于已經(jīng)提交離職申請的,初次正面溝通,可先當(dāng)作子虛烏有,只蜻蜓點(diǎn)水,表關(guān)心、關(guān)注,轉(zhuǎn)移話題,“王顧左右而言他”,了解其當(dāng)前工作生活實(shí)際情況、了解其發(fā)展意向等等。
在試圖與員工的溝通中,要注意做到鎮(zhèn)定自如,泰然自若,不要給員工造成因?yàn)橐、所以格外不同的感覺。
第二,離職真相,務(wù)必道聽途說
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能從員工正面溝通中獲知離職真相的微乎其微,加上中國人特有的“面子”問題,大家都更愿意在離別時留點(diǎn)余地,所以,如果想找到核心人員離職的關(guān)鍵問題所在并且有針對性的進(jìn)行解決,最好的方式莫過于“道聽途說”:讓員工平時較為親近、信任的上級與其進(jìn)行側(cè)面交流,了解其真實(shí)意圖,不回避重要甚至尖銳問題,也不承諾薪酬,針對個人職業(yè)發(fā)展可予以疏導(dǎo)。
第三,晉級或輪崗,一變應(yīng)萬變
一般員工離職的薪酬平均漲幅在15%,但對于職業(yè)發(fā)展要求更為迫切的員工來說,這15%的薪水遠(yuǎn)不及晉級或者崗位輪換更具有吸引力。
如果工作倦怠難以避免,還因此要流失核心人才,不如讓新的成員來接替這一工作,增加整體工作的熱情,讓原崗位人員轉(zhuǎn)崗,內(nèi)部流動,將當(dāng)前崗位的工作經(jīng)驗(yàn)帶給新的崗位、新的同事,豐富大家的經(jīng)驗(yàn),一舉多得。
對于建立了員工職業(yè)發(fā)展體系的企業(yè),一年一度的晉級放在年底此時再好不過。職級的晉升代表著企業(yè)對自己工作表現(xiàn)和工作能力的肯定,將職級與薪酬掛鉤,還意味著職級的晉升會帶來薪酬的增加、市場競爭能力的增加,用晉級的方式肯定員工、激勵員工、留住員工,比直接漲薪水的方式來得更有效,也更漂亮。
第四,小別為了長聚,順其自然
對于去意已決的核心員工,企業(yè)不可能強(qiáng)留,但可以保持開放的態(tài)度,歡迎其隨時歸來:外面的世界很精彩,外面的世界也很無奈,但不論如何,我們可以好聚好散、好散再好聚。這并不是說企業(yè)毫無原則,而是在告訴員工:我們是成熟的,我們是自信的,我們是有能力、有未來的,成為我們的一員是明智而且值得的。盡管眼下不能繼續(xù)合作,但是可以獲得離職員工的理解和認(rèn)同,對在職員工更是一種莫大的激勵,能夠獲得員工理解和認(rèn)同的企業(yè),創(chuàng)造力會是驚人的。