私企中的“萬能人”
1993年炎熱的夏天,唐強(qiáng)從北京一所名校畢業(yè)后來到A公司。最初進(jìn)入的幾個(gè)月,唐強(qiáng)欣喜萬分:高檔的甲級(jí)寫字樓、清一色的正統(tǒng)西裝,P4的IBM筆記本電腦,出門不是Volkswagen就是Taxi……與清貧的大學(xué)生活相比,這些足以讓其徹夜興奮難眠。風(fēng)華正茂、躊躇滿志,一副試與天公誓比高的決心,著實(shí)讓唐強(qiáng)感到成功的腳步已經(jīng)不太遙遠(yuǎn)。
然而當(dāng)新生的牛犢經(jīng)歷興奮逐漸平靜后,希望的肥皂泡便開始破裂。起先,最讓唐強(qiáng)感到不滿的是無休無止地工作,項(xiàng)目的負(fù)荷就像大山,壓得唐強(qiáng)喘不過氣來:每天超10小時(shí)的客戶調(diào)研和數(shù)據(jù)處理、頻繁的電話聯(lián)系和差旅、接踵而至的業(yè)務(wù)數(shù)量以及看不到尾、讀不完的書籍和寫不盡的報(bào)告……甚至緊張的時(shí)候,3個(gè)月也難得回一趟家。其實(shí),這對(duì)唐強(qiáng)來說,并不算什么,因?yàn)樘茝?qiáng)認(rèn)為,他在工作中學(xué)習(xí)了很多,成長也很迅速,惟有一點(diǎn)讓他不大明白:每月的業(yè)績?cè)u(píng)估他總是一般,全部功勞幾乎歸屬于上級(jí)和擁有良好人脈關(guān)系的同事們,但唐強(qiáng)心想,自己剛剛開始,不要太過計(jì)較。
由于唐強(qiáng)的刻苦努力,個(gè)人業(yè)績上升很快,立即贏得了其他部門的青睞,紛紛向其投出橄欖枝,邀其加入。但唐強(qiáng)的部門領(lǐng)導(dǎo)沒有同意,只是答應(yīng)可以借用唐強(qiáng)。誰知從那以后,唐強(qiáng)比以前更忙了,需要給3個(gè)部門工作,而其他部門也是動(dòng)不動(dòng)就說:只有唐強(qiáng)才能解決!要求唐強(qiáng)出手支援,但當(dāng)每逢工作匯報(bào)的時(shí)候,對(duì)于唐強(qiáng)的貢獻(xiàn),只字不提,大談自己的思路如何。同時(shí),由于唐強(qiáng)的介入,其他同事也開始忌妒和排擠他,一旦出現(xiàn)問題,大家也必定異口同聲地誹謗他。
這樣的日子轉(zhuǎn)眼過了五年,當(dāng)昔日的同學(xué)不斷提升、薪資突飛猛漲后,唐強(qiáng)停下了腳步,回望這段辛苦歷程。五年了,自己的薪資沒有任何變化,雖然也常常能聽到各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊許,但現(xiàn)有職位依然原地踏步,絲毫沒有改變;項(xiàng)目完成了一個(gè)又一個(gè),大部分工作都是自己完成,但幾乎是沒有獎(jiǎng)金;原先還向自己學(xué)習(xí)的馬屁精們一個(gè)又一個(gè)出任要職,而自己什么也沒得到,這些讓唐強(qiáng)痛苦萬分。
在反復(fù)的思想斗爭后,唐強(qiáng)終于走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室,然而出乎意料的是,總經(jīng)理非但沒有對(duì)唐強(qiáng)的業(yè)績予以充分肯定,反而認(rèn)為他是在爭功好勝,搶奪他人業(yè)績,而且認(rèn)為部門相互支持再正常不過,何須在團(tuán)隊(duì)中區(qū)分你我,唐強(qiáng)聽后非常震驚,平生第一次產(chǎn)生了想走的念頭。
這是一個(gè)典型的中國民企管理案例,通過一名普通員工的成長歷程,展示出中國民企的管理現(xiàn)狀和運(yùn)作模式。
21世紀(jì),人才是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該與員工發(fā)展緊密結(jié)合。在本案中,唐強(qiáng)可以說是現(xiàn)代企業(yè)“屠刀”下的一個(gè)犧牲品,任何公司個(gè)人績效界定都非常復(fù)雜,因而企業(yè)管理者必須能慧眼識(shí)“英雄”,并嚴(yán)肅管理之風(fēng),否則就會(huì)被一些見利忘義的“蛀蟲”所左右,客觀、公正也就無從談起。另一方面,企業(yè)中層管理者也有責(zé)任協(xié)助公司高層或人力資源相關(guān)部門開展管理工作,使企業(yè)績效管理工作盡早步入正軌。
職能結(jié)構(gòu)與實(shí)際流程相悖。上例中,企業(yè)的職能結(jié)構(gòu)應(yīng)該說比較清晰,但實(shí)際中唐強(qiáng)的工作流程則較為復(fù)雜,要為3個(gè)部門服務(wù),而恰恰是實(shí)際價(jià)值流程復(fù)雜性,造成了公司管理的混亂,也給很多內(nèi)部人士“渾水摸魚”提供了良機(jī),因而企業(yè)必須時(shí)刻提升實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造過程。
適時(shí)的激勵(lì)和肯定。民營企業(yè)中,員工的歸屬感相對(duì)較低,而更多是靠活動(dòng)主體的雇傭關(guān)系來維持,因而企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí),更應(yīng)該關(guān)注員工的“心理契約”。