管理者要從容豁達(dá)

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對中國高管來說,商業(yè)技能都沒什么問題,環(huán)境也很適應(yīng),但難就難在決策、價(jià)值觀、身份和精神四個層面。

這四個層面其實(shí)也是來自于NLP個人成長模型。其實(shí)說起來也很簡單,人只有確立了自己的精神,才會認(rèn)同自己的身份,確認(rèn)了身份才會確立自己的價(jià)值觀,確立了價(jià)值觀才會確定自己的行事策略,自上而下地加以影響。一個最簡單的例子便是保姆面對洗衣機(jī)的態(tài)度。如果她認(rèn)為自己不會,也搞不懂洗衣機(jī)上的烘干功能,哪怕逼她學(xué)怎么用,她也不會認(rèn)為這是她的工作職責(zé)。這完全是出自她對自己身份的認(rèn)知。

在最高等級的精神層面,它反映的是人跟世界的關(guān)系,在工作和生活中便體現(xiàn)為你是“視人為人”還是“視人為物”。哪怕夫妻間都可能視對方為物,一旦視對方為物,情緒就可能失控,妻子的一聲關(guān)心,也會讓忙亂不堪、心煩意亂的丈夫趁勢發(fā)泄。“視人為物”的心態(tài)是一旦覺得這人好用,便覺得這人有利用價(jià)值,但若“視人為人”,便會心存感激,多去體會對方的難處,哪怕是遇到對方不買賬的情況,也一樣從容豁達(dá)。

在中國,培訓(xùn)公司給領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)多注重三種能力,即技術(shù)技能、人際技能和概念技能;另從四個方向切入,即態(tài)度、思維、行為和意志。意志是沒辦法由培訓(xùn)公司培養(yǎng)出來的,要靠工作和生活的磨礪。態(tài)度是一個領(lǐng)導(dǎo)者行事的出發(fā)點(diǎn),最好的結(jié)果就是三贏,即組織贏、被領(lǐng)導(dǎo)者贏和領(lǐng)導(dǎo)者贏,最怕的就是權(quán)謀,這對組織的傷害非常大。行為則是領(lǐng)導(dǎo)者怎么激勵員工。思維則是概念技能培養(yǎng)中的重要內(nèi)容,包括怎么解決問題、制定戰(zhàn)略決策,在不確定性中指引方向。高階領(lǐng)導(dǎo)者尤其注重的是決策思維的培養(yǎng)。

一個很有意思的現(xiàn)象是,很多管理者起家時靠的是商業(yè)技能,靠的是適應(yīng)環(huán)境的生存技巧,但是做到高層之后,反而紛紛開始尋找自己的信仰,談精神層面的事。其實(shí)到了這個職位,也明白很多事不是在自己控制的范圍內(nèi),所以不如確立自己的精神、身份、價(jià)值觀,讓團(tuán)隊(duì)成員來認(rèn)可你,一旦價(jià)值觀被員工認(rèn)可,他們會想辦法做好領(lǐng)導(dǎo)想做的事,勁兒往一塊使。價(jià)值觀能影響人的行為,所以,要圖輕省,不如早點(diǎn)培養(yǎng)起“視人為人”的處事態(tài)度。

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