伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的幾何級數(shù)長，在線交易瓶頸得到了突破和極大的發(fā)展，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不是一個要不要開展的問題，而是一個如何開展的問題。接下來小編搜集了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷學論文，歡迎查看，希望幫助到大家。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷學論文一
1、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性
截至２０１３年底，我國一年新增五千多萬網(wǎng)民，使得網(wǎng)民數(shù)量達６．１８億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為４５．８％，較２０１２年底提升３．７個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，達到５億，比２０１２年底增加約八千萬人，手機網(wǎng)民占全部網(wǎng)民份額也已經(jīng)躍升到八成左右。截至２０１４年第二季度，中國已經(jīng)有３億多的網(wǎng)民有過網(wǎng)購經(jīng)歷。中國消費者在網(wǎng)購方面領(lǐng)跑全球，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)購物方面。１４％的受訪中國的網(wǎng)上消費者表示每天都在網(wǎng)購，稱每周網(wǎng)購一次者占比超過６０％，大大高于全球受訪者５％每天網(wǎng)購、２１％每周網(wǎng)購的比例。在國外的一些國家，網(wǎng)上購買服裝已經(jīng)形成一種新的潮流趨勢。企業(yè)也認可了網(wǎng)絡(luò)營銷對于自己品牌發(fā)展的不可替代性。因此網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域正在被各大企業(yè)爭相占領(lǐng)，已達到鞏固和提升企業(yè)的地位和市場占有率的目的。我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷隨著電子商務(wù)的快速崛起也慢慢的起步了，但仍然處在學習階段，好多體系還有欠缺不夠完善。目前已經(jīng)嶄露頭角有一定影響力的企業(yè)也就有數(shù)的那么幾家，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、唯品會、凡客、樂淘等網(wǎng)站，其他企業(yè)還在學習、追趕，但都尚不具備獨霸天下的能力，服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭仍然非常激烈。目前，服裝產(chǎn)品的網(wǎng)購份額仍然呈快速增長的趨勢，是我國網(wǎng)購的第一大類商品。相信日后，當所有人都熟悉了網(wǎng)絡(luò)，了解了網(wǎng)絡(luò)營銷，學會了上網(wǎng)購物，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的市場前景將會不可估量，還會進一步進入規(guī)模性發(fā)展。
２、服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
２．１在線試衣問題
服裝作為消費品其區(qū)別于其他產(chǎn)品最大的一點就是，人們在購買之前要先看款式、摸料子再親自試穿自我感覺一下，來判斷這件衣服穿上的樣子怎樣，款式是否跟自己體型相配，設(shè)計是否合理，自己穿著是否有束縛感、不適感，最后才決定要不要買衣服。網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的交易方式，購買習慣幾乎是格格不入，試衣問題成為消費者做出購買決定的一大障礙。單憑網(wǎng)站上的幾張試穿圖片，面料成分對比，賣家進行購買介紹，在沒有足夠的信任度下，是很難讓消費者作出購買決定的。
２．２產(chǎn)品假冒問題
假冒產(chǎn)品在借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺，利用其虛擬性趁機悄悄地打入市場，并利用它的低價優(yōu)勢快速站穩(wěn)腳跟并擴張領(lǐng)土，來沖擊正品的服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場。假冒偽劣產(chǎn)品由于在生產(chǎn)中使用廉價、粗糙的材料，再加上偷稅漏稅的情況非常嚴重，因此其賣價非常低與正品的定價相差非常大。網(wǎng)民在線購物的第一首選要素仍然是“產(chǎn)品價格”。再加上中國人的性格就是喜歡花最少的錢去買最好的東西，從而助長了假冒偽劣產(chǎn)品的氣焰。最終形成中國人低價買假冒偽劣產(chǎn)品并奢望自己買到的是正品，當對自己買到的東西不滿意時，又反過來責怪其企業(yè)的商品如何的不好，自己怎樣的失望，以后再也不會買你們的產(chǎn)品了。最直接的影響就是品牌商品的市場占有率嚴重下降，假冒偽劣產(chǎn)品一步一步的占領(lǐng)市場并不斷侵蝕著品牌商品。更為深遠的影響就是，假冒偽劣產(chǎn)品由于低劣的品質(zhì)和幾乎不存在的產(chǎn)品售后服務(wù)，使得企業(yè)的聲譽和品牌形象受到嚴重的損害，給企業(yè)未來的發(fā)展埋下了不可預知的因素和更多的困難。
２．３網(wǎng)上支付問題
互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方在互相看不到對方的前提下，發(fā)生的所有交易全是通過網(wǎng)上溝通，來互相了解對方，雙方討論接受后便可以發(fā)生產(chǎn)品和貨幣的交易了。這時候，網(wǎng)上銀行所扮演的角色就非常的重要了。在網(wǎng)上交易付款的時候，則要用到銀行卡來完成商品的付款。就目前而言國各大銀行所使用的通信平臺不統(tǒng)一，很難實現(xiàn)對銀行的統(tǒng)一監(jiān)管，以及國家出臺的宏觀調(diào)控政策有效落實。
２．４售后服務(wù)問題
當消費者下決心并購買了服裝，之后最關(guān)心的就是當收到貨物后如果商品的款式試穿后不喜歡想退貨，或是商品自身存在有問題不合格要換貨。這就要涉及到跟賣家溝通、商討退換貨的事情。而好多賣家都存在這種心理，那就是只要衣服賣出去了就代表著買賣交易的完成，售后并不屬于他們負責的范圍。顧客花錢是買的衣服的使用價值，并沒有花錢買產(chǎn)品的售后服務(wù)。所以賣家或是企業(yè)往往只注重產(chǎn)品的買賣輕視產(chǎn)品的售后。這就在無形中給消費者的退換貨帶來了更多的麻煩。
２．５安全問題
擁有一個安全的購物環(huán)境，是消費者放心購物的前提。安全系數(shù)達不到，消費者的信任度幾乎為零，何談購物，網(wǎng)絡(luò)營銷怎么可能繼續(xù)發(fā)展下去？消費者在購物付款的過程中，要相繼地輸入收件人的姓名、電話、地址，然后還要通過網(wǎng)上銀行來進行付款。這透露的一系列的個人信息，是在交易完成后被賣家銷毀掉還是為了個人利益最大化將顧客信息買給其他人？我們都不得而知，但卻又不得不擔心這件事的嚴重性以及可能帶給自己的傷害有多大。至于用網(wǎng)上銀行付費，是不是在輸姓名、身份證號、銀行卡號、密碼的時候系統(tǒng)正在被別人監(jiān)視著，消費者的銀行卡安全性是否得到了系統(tǒng)足夠的保護，確保消費者的信息絕對保密，系統(tǒng)絕對安全無漏洞。這些信息的安全保密性就是買家購物所擔心問題之一。因此，為降低網(wǎng)上購物的這種失落感，在網(wǎng)上購物各個環(huán)節(jié)必須加強安全措施和控制措施，保護消費者購物過程的信息傳輸安全和個人隱私，以樹立消費者對網(wǎng)站的信心。
２．６誠信問題
現(xiàn)如今，電子商務(wù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)營銷也順勢崛起。但是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)上的一些法律法規(guī)、道德準則、監(jiān)督方式、處罰力度等等都還遠遠達不到人們預期的高度，或者說這些政策法規(guī)的出臺速度根本趕不上網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。而傳統(tǒng)立法中關(guān)于貿(mào)易的有關(guān)法律條文對網(wǎng)上交易帶來的不相一致的問題，同時又派生出許多不相適應(yīng)的地方。因此好多賣家就趁著法律法規(guī)的不完善鉆法律的空子，打擦邊球，以求在風險最小的情況下利益最大化。還有的賣家不是鉆法律的空子，而是直接以虛假、欺瞞的手段做生意。無論是產(chǎn)品的網(wǎng)上介紹，圖片描述都跟實際情況差很多，侵害了消費者的商品知情權(quán)等。還有商家故意刷信譽刷評論，給消費者選擇商品造成誤導。
３、互聯(lián)網(wǎng)思維下服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策分析
３．１利用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳品牌
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及并憑借著網(wǎng)絡(luò)的獨特優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)廣告強勢發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布可以借助已形成的全球通信網(wǎng)絡(luò)，用戶只須支付區(qū)域網(wǎng)內(nèi)的通訊費即可，因此在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布廣告往往只相當于傳統(tǒng)媒體的百分之一、二。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)上的旗幟廣告、關(guān)鍵字廣告、彈出廣告、浮動圖標廣告和按鈕廣告等，結(jié)合自己企業(yè)的實際狀況和目標來開展不同形式的廣告策劃，進行不同程度的廣告宣傳達到提升企業(yè)知名度的目的。
３．２假冒偽劣產(chǎn)品的防治措施
國家加大打假治假的力度，在全國范圍內(nèi)打擊假冒偽劣產(chǎn)品，并對查獲的治假企業(yè)，賣假商家進行嚴厲的處罰和批評教育，把假冒偽劣產(chǎn)品從貨品的源頭處扼殺掉。那些正品的企業(yè)同樣也要出臺相應(yīng)的措施，例如提升自己產(chǎn)品的防偽識別性，首先在技術(shù)上就讓假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售的難度增加。其次，由于假冒偽劣產(chǎn)品的制作成本低，選用的材料低劣，紡織技術(shù)差，正品廠家可以制作紙質(zhì)版和網(wǎng)頁版的真假產(chǎn)品各個細節(jié)詳細對比判斷標準供顧客閱讀并判斷產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
３．３增設(shè)網(wǎng)上試衣系統(tǒng)
雖然網(wǎng)絡(luò)存在虛擬性，但我們同樣可以開發(fā)出一種試衣軟件，消費者就可以借助這種軟件在網(wǎng)絡(luò)上完成試衣。當消費者把自己的身高、體重、年齡、臉型、三圍、腿長等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入到試衣軟件中去，軟件就會自動生成可以３６０度旋轉(zhuǎn)的立體模特。消費者一眼就可以全周無死角的觀看自己穿上該件衣服后的視覺效果，以免即使消費者費心盡力的選擇好衣服，最后的結(jié)果仍然令自己不滿意。
３．４完善售后質(zhì)量
產(chǎn)品賣出后并不意味著買賣交易的結(jié)束，售后服務(wù)也是商品買賣交易的一部分，這是最能樹立顧客忠誠度的一部分，但這一環(huán)節(jié)恰恰被絕大多數(shù)的企業(yè)和商家所忽略掉。售后質(zhì)量的好壞也是產(chǎn)品使用價值的表現(xiàn)。因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)該把顧客的利益放在第一位，時時刻刻為顧客著想，以專業(yè)的技能，一流的服務(wù)進行溝通交流。即使出現(xiàn)突發(fā)事件或是棘手的事情，服務(wù)人員也用該兼顧顧客的利益與企業(yè)的形象，在不傷害顧客，不降低顧客忠誠度的前提下把企業(yè)的損失降到最小。切勿感情用事，與顧客發(fā)生口角沖突。
３．５加強系統(tǒng)安全系數(shù)
投入大量的人力、物力、財力，全力提升網(wǎng)站的安全系統(tǒng)。沒有一個讓人放心的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，何來銷售業(yè)績，更不用談擴張市場份額了。在目前計算機所具備的防護墻、防木馬病毒軟件的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站還應(yīng)再設(shè)計出一種專門針對網(wǎng)購情況的軟件。每當消費者打開購物網(wǎng)站想要購物時，該軟件就會自動開啟，全方位、無漏洞、無死角的檢測網(wǎng)購環(huán)境是否正常，買賣雙方是否有用虛假軟件或是帶木馬病毒的文件進行交流。同時確保買賣雙方在溝通協(xié)商的過程中不會有其他病毒侵入破壞或者偷聽。確保網(wǎng)購環(huán)境的萬無一失，讓顧客買的放心，用的舒心。
３．６以誠信營銷為原則
首先，從大的方向說工商局、監(jiān)督局、服裝業(yè)協(xié)會共同發(fā)揮作用，三管齊下，對購物網(wǎng)站及賣家進行誠信宣傳并時刻監(jiān)督，一旦出現(xiàn)違反誠信營銷的事情立馬停業(yè)整頓并公布到監(jiān)督網(wǎng)站上，來給消費者提供一定的判斷好壞的依據(jù)。其次，消費者在合法權(quán)益受到侵犯時，可隨時通過網(wǎng)絡(luò)進行投訴，讓工作人員調(diào)查審判，還顧客一個公道。最后，通過第三方信用軟件來監(jiān)督賣家，發(fā)現(xiàn)有惡意刷好評刷銷量的店家立刻反饋給總部并派人詳細查看是否存在該問題，有無違反誠信營銷原則。總之，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，國內(nèi)服裝需要根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀找出網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳方式，以便能盡快適應(yīng)并樹立自己的品牌，否則將會市場的快速發(fā)展而淘汰。
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷學論文二
【文章摘要】
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，使用相關(guān)的數(shù)字技術(shù)改變營銷觀念，實現(xiàn)營銷目標。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點。消費者也能通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進展，并對相關(guān)問題做了進一步展望。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理
引言
我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步階段較晚，關(guān)于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷用戶特點、網(wǎng)絡(luò)營銷含義、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對市場的應(yīng)變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò)市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權(quán)，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡(luò)市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達到的�，F(xiàn)分別就國內(nèi)國外相關(guān)研究進展做綜述如下：
1、國內(nèi)研究進展
在 2002 年，馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（第 1 版）中，對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義進行了研究。指出網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，為企業(yè)實現(xiàn)總體經(jīng)濟效益最大化目標。在網(wǎng)絡(luò)上實施各種營銷策略的活動，這一定義也是目前被相關(guān)的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點和新思想，闡述了許多傳統(tǒng)營銷中也適用于網(wǎng)絡(luò)營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)和職能，同時也通過大量的實踐經(jīng)驗來進行闡述，具有很高的實用性，此后，多次被選為高等院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材，具有很高的學術(shù)價值。2002 年，黎志成、劉枚蓮通過對消費者網(wǎng)上購物行為進行分析得出影響消費者購買行為的因素。并且對網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷模式下，消費者的行為特點方面進行了分析對比。
在 2003 年，姚國章指出國內(nèi)的眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏認識，面對新形勢下的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，沒有充分的認識，沒有做到經(jīng)常維護更新網(wǎng)站的設(shè)計，同時也欠缺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，是目前我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷做好人才儲備。
2007年，李莉在《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》中對于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務(wù)策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009 年，夏榕在《對我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析與探討》中指出，在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)能夠真正認識到其重要性。應(yīng)把握時機，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場。孔祥梅（2008）認為：伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費以及網(wǎng)絡(luò)一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò)市場的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡(luò)市場優(yōu)勢與在服裝網(wǎng)絡(luò)市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，只要量力而行，以客戶關(guān)系為中心，以服裝品牌為引導，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎(chǔ)上，就能吸引更多的客戶，杜莊網(wǎng)絡(luò)營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫（2009）認為：服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術(shù)對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年，《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡(luò)營銷要讓企業(yè)易于掌握消費者對產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評價系統(tǒng)，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010 年，王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略》中指出，目前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、售后服務(wù)問題。針對這些問題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善，而針對網(wǎng)絡(luò)營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質(zhì)地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問題，導致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個很大因素。
2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，我們現(xiàn)在仍需為了實現(xiàn)共贏的狀態(tài)下，為了營造一個健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。
2、國外研究進展
網(wǎng)絡(luò)營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內(nèi)起步早，特別是美國的研究水平處于世界領(lǐng)先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴大，研究學者們認識到，網(wǎng)絡(luò)營銷更加追求消費者為中心，也比傳統(tǒng)營銷更具個性和便捷性。
營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中，從50年代消費品營銷，60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務(wù)及關(guān)系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4PS：產(chǎn)品（Pruduct）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來，市場學理論權(quán)威科特勒在當時貿(mào)易保護主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎(chǔ)上加上兩個P：政治力量（Political power）和公共關(guān)系（Public relations）直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎(chǔ)，即 4C 理論，即滿足消費者的需求（Consumer needs），消費者愿意付出的成本（Cost），方便消費者購買的渠道（Convenience），與消費者的融洽溝通（Communication）。所謂 “營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。 在某種意義上，營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征，可以很的應(yīng)用在與消費者作為交流的用途上，傳統(tǒng)的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網(wǎng)絡(luò)市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權(quán)力給予了消費者共享，消費者根據(jù)自己的需求，通過網(wǎng)絡(luò)做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式，由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造，到現(xiàn)在以消費者為中心，發(fā)現(xiàn)需求，進行開發(fā)，再傳達給消費者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業(yè)與消費者的雙方面的進步。 1990 年，羅伯特勞特伯恩提出了 4CS 網(wǎng)絡(luò)營銷組合，是在 4PS 基礎(chǔ)上提出的新理論。早在 1996 年，在斯坦福大學教授WardManson 的《網(wǎng)絡(luò)營銷原理》中，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡(luò)改變了營銷的模式，帶來了新的變革。
2001 年，《一對一網(wǎng)絡(luò)營銷》一書中，cliffAllen 介紹了“一對一網(wǎng)絡(luò)營銷”概念，策略以及實施技術(shù)問題進行了深入的分析和研究。同年，菲利普科特勒在他所著的《營銷管理》中，對網(wǎng)絡(luò)營銷也進行了探討。書中談到網(wǎng)絡(luò)營銷將會逐步取代地點營銷，而成為 21 世紀最重要的營銷方式。2001 年，“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書中由斯萊沃斯提出了這個概念，這也是學術(shù)界首次提出這個概念。他在書中指出，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用及推廣，企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇，拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨特性得以體現(xiàn)，使企業(yè)贏得更多客戶的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個規(guī)模大的網(wǎng)站，一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作的員工，這些是遠遠不夠的。而是要利用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)造出一個全新的，為公司員工和客戶設(shè)計的價值理念，探索和創(chuàng)造利潤的新方法，實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標。2004 年，朱迪施特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第3 版）中介紹了在因特網(wǎng)和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷環(huán)境和技術(shù)杠桿，分析了所面臨的道德和法律，也對網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品的價格、分銷渠道、客戶關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理都進行了綜合的分析。指出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高也增進了現(xiàn)有營銷效率，改變了消費模式，使消費者的個性化需要得到滿足。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，因此網(wǎng)絡(luò)營銷不能脫離實際營銷環(huán)境獨立存在，只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴大傳統(tǒng)理論新的應(yīng)用范疇。
3、結(jié)論
伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多問題和缺陷，與網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)展相對滯后于實踐，限制著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展同時，如何對于現(xiàn)在諸多不完善的實踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結(jié)合，形成屬于適合當今的一個完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業(yè)若想在當今的經(jīng)濟體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢讓網(wǎng)絡(luò)營銷為之服務(wù)，帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡(luò)營銷與實踐方法整理，希望企業(yè)充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
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