溝通心理學論文2000字
摘要：做人的思想工作離不開動嘴講，但不是所有動嘴講都是做思想工作。傳達行政性指令性的語言，則不能算是做思想工作。向群體宣傳黨的路線方針政策、馬列主義的理論觀點、先進的文化思想，是黨的思想 政治 工作常用的方式。屬于“大面積播種”式的單向灌輸工作，其溝通、反饋的功能較差。真正意義上的做思想工作，應該是思維溝通、形成共識、提高認識的活動。這種對話交流，可以起到交換信息、溝通思想、消除誤會、提高認識、振奮精神的作用，它是“大面積播種”式工作的必不可少的重要補充。
關鍵詞：思想溝通；效果分析
要通過溝通達到共識，不是簡單的事情。如果溝通存在障礙就不會有多少效果，更談不上做思想政治工作了。對方或者因為你講的道理不深不透而難以理解接受；或者因為你道理說得好聽本身并不去實踐而內(nèi)心對你嗤之以鼻；或者因為與你話不投機而少有興趣，使交流無法進行下去。如果是這樣，不論你怎樣辛辛苦苦地去講，也是沒有多少效果的。有人說，“個對個做思想工作，是最能考驗做思想工作的人的水平”。有道理。
因此，要達到思想溝通就要做到三點，“講出的話要有真理性”，“激勵要講究層次性”，“要堅持雙贏原則”。
一、講出的話要有真理性
思想工作的最大特點是以理服人。只有真理的東西，講出來才能服人。
1.思想政治工作要與時俱進。馬列思主義是不斷 發(fā)展 的。要特別重視學習和掌握新時期黨在理論上的一些新突破，及時更新自己的認識，使自己具備運用發(fā)展了的鮮活的理論來解釋現(xiàn)實生活中各種問題的能力。
2.要知其所以然，要善于點破“必要性”。例如，要能正確解答改革過程中的問題，就要熟悉與員工切身利益相關的有關改革的政策規(guī)定。只要改革，就會觸及到部分人的切身利益。想不通的個人往往會拿計劃 經(jīng)濟 時代的“國家主人”之類的道理來和你理論。如果做工作的人闡明不了改革的“必要性”，就無法實現(xiàn)“理順情緒”目的。再如，學習“三個代表”的重要思想，不僅應理解這三句話的意思，而且要弄懂這三句話所述三個方面的馬克思原理（馬克思主義 哲學 、政治經(jīng)濟學、 科學 ）的出處，以及彼此之間相輔相成的辨證關系。這樣，才能夠用人們易懂的語言去能動地作宣傳解釋，才能提高實踐“三個代表”的自覺性。
3.多積累一些揭示客觀事物 規(guī)律 性的警語名言之類。例如古代哲學家荀子的“不積跬步，無以致成千里。不積小流，無以致成江海�！�，就接示了量變、質(zhì)變關系的規(guī)律性。對平時不注意細小進步積累又抱怨組織不關心他的年輕人，就具有提醒作用。思想溝通過程中，觀點的真理性與其入耳入腦的功能是成正比的。交流觀點的真理屬性越強，越能使人信服。
4.要注意用行為語言“說理”，也就是常說的“身教重于言教”，用人格的力量服人。行為是一種無聲的語言。既然提倡勇挑重擔、不怕困難，勤奮工作、不計得失，遵紀守法、廉潔自律之類主張，就要帶頭去實踐，做出樣子。要別人做到的，不僅自己首先要做到，而且還要比要求別人的做得更好。要知道，工作對象對你平時的言行都知曉。如果你平時言不正、行不端，以權(quán)謀私、工作平平，那么當你去教誨人的時候，別人就不會聽你的。因為有逆反心理。
二、激勵要講究層次性
溝通的一個重要職責是激勵。激勵主要有鼓勵和鞭策。要根據(jù)工作對象的文化水平、覺悟程度、氣質(zhì)素養(yǎng)等狀況，施以恰到好處的激勵。即不論工作對象是哪種層次，整個溝通的過程對工作對象都要具有激勵作用。譬如，就道德規(guī)范要求而言，對一般員工，我們探討的主要是集體主義原則和道德規(guī)范。對共產(chǎn)黨員，不僅要遵循道德規(guī)范，還要遵循“毫不利己、專門利人”、“全心全意為人民服務”等共產(chǎn)主義道德規(guī)范。上述兩個層次，如不加以區(qū)別，激勵功能就要打折扣�，F(xiàn)實生活中就常犯這種毛病。因為共產(chǎn)主義道德是人類最先進的道德，就拿來規(guī)范所有的人，不管你是共產(chǎn)黨員還是一般群眾。結(jié)果是一般群眾做不到，共產(chǎn)黨員又顯不出先進性。在日常的 政治 生活中，對共產(chǎn)黨員和領導干部，在先鋒模范作用、廉潔自律等很多方面，要求比一般群眾要嚴格得多。同樣是完成了一項任務，作為普通群眾也許會受到表揚，但作為共產(chǎn)黨員，不但得不到表揚，也許還會被追究“做得不夠”的不是。溝通過程中，少不了要批評缺點、查找不足。這也是一種激勵。
三、要堅持雙贏原則
所謂“雙贏”，就是指做工作的人和被做工作的人都受益。提出“雙贏”，要突出關心個人的 發(fā)展 、個人收益的一面。這在新時期是非常有必要的。從代表先進生產(chǎn)力發(fā)展要求的角度講，思想工作者在溝通過程中必須關心人的發(fā)展，這包括關心其政治、技術等方面的發(fā)展。以往太多的強調(diào)是個人利益服從大局利益，很少鼓勵個人的發(fā)展。事實上，個人和整體客觀上存在相輔相成的辨證關系，沒有個人素質(zhì)的提高，就實現(xiàn)不了整體素質(zhì)的提高。建立 現(xiàn)代 企業(yè) 制度，一個重要任務就是要解決好生產(chǎn)力再造問題。提高企業(yè)核心競爭力，要想法把大多數(shù)員工的潛能進一步開發(fā)出來。
堅持“雙贏”原則，在溝通之余，還要把信息反饋、改善環(huán)境等很多方面的工作跟上。要努力創(chuàng)造一種“能者上”的職業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，疏通“帶寬”，不埋沒人才。在競爭上崗、績效考核等方面，都要堅持實事求是、客觀公正，不挫傷積極性。
因此思想政治工作者，要更多地擁有真理和人格力量，善于營造和諧親切氣氛，善于與工作對象交流、溝通，不斷在新的層次上與對方達成共識，使思想工作更加富有成效。
