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興寧大力推進網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)和應(yīng)用
近年來，市行政服務(wù)中心著力構(gòu)建高效便民的服務(wù)體系，推動政務(wù)服務(wù)智能化，一方面大力推進網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)和應(yīng)用，建立惠民信息監(jiān)管平臺;另一方面，開通24小時服務(wù)區(qū)，鋪設(shè)“市民之窗”自助終端和出入境自助辦證廳，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
藍阿姨是寧新街道洋里村人，她經(jīng)常幫母親查詢種糧直補情況。她告訴記者，以前如果要得知這些信息，得等到村委會公示。而如今，通過網(wǎng)上辦事大廳，她只要刷一下身份證，就可以輕輕松松地查詢到自己想要的信息。
通過網(wǎng)上辦事大廳，市民還能輕輕松松獲得全方位的辦事指南和引導，知道自己要辦的事項能不能辦、找誰辦、在哪兒辦、怎么辦、什么時候能辦好，為市民提供更加方便的網(wǎng)上辦事服務(wù)。
興寧網(wǎng)上辦事大廳鎮(zhèn)(街)辦事站
目前，我市共40個單位進駐網(wǎng)上辦事大廳，20個鎮(zhèn)(街)和23個試點村(居)開通了網(wǎng)上辦事站點，進駐各類審批服務(wù)事項達534項。網(wǎng)上辦事大廳運行至今共辦理業(yè)務(wù)25000多件。
同時，為全面對接網(wǎng)上辦事服務(wù)事項，行政服務(wù)中心還投入300多萬元，推出以24小時運行開放為特點的“市民之窗”自助政務(wù)服務(wù)終端，并在各鎮(zhèn)(街)社會綜合服務(wù)中心設(shè)立“市民之窗”便民自助終端機，方便市民辦理、查詢、打印惠民信息、社保清單、完稅證明和網(wǎng)上申辦等相關(guān)事項。
另一個打破工作時間限制的自助服務(wù)區(qū)便是出入境自助辦證廳，在這里，自助終端機已經(jīng)開通了預(yù)受理、簽注辦理、刷卡繳費、辦證查詢、簽注查詢等功能，通過自助辦證，實現(xiàn)“立等可取”，大大縮短了辦理時間和辦事成本，得到了群眾的廣泛贊譽。
出入境自助辦證“神器”
此外，為進一步加大政務(wù)公開力度，我市還建立了集宣傳、公開、查詢、監(jiān)管“四位一體”的惠民信息監(jiān)管平臺。至目前，14個單位已公布惠民政策24項，共發(fā)布了2010年以來惠民政策資金發(fā)放信息352萬多條，群眾可通過網(wǎng)站、短信、手機客戶端、自助終端機查閱發(fā)布的惠民信息指南和發(fā)放情況。
惠民信息平臺手機客戶端查詢指引
市行政服務(wù)中心負責人告訴記者，網(wǎng)上辦事是一個大趨勢，接下來我市將不斷加強網(wǎng)上辦事的推廣應(yīng)用，加大宣傳推廣力度，引導市民多利用網(wǎng)廳、“市民之窗”辦事。更重要的是，要以市民需求為導向，推動各部門轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)建線上線下相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程和服務(wù)體驗，使網(wǎng)上辦事真正便民、惠民。
