員工流失率的計(jì)算
●月員工流失率=員工流失人數(shù) /總員工數(shù)X 100%
●年度員工流失率=年度各月員工流失率之和 / 12個(gè)月
●年度員工流失率 = 年度離職人員總數(shù) / (年初人員總數(shù)+年度入職總數(shù))
另外，還有一個(gè)方法：
●月員工流失總數(shù)÷月平均在職員工數(shù)，即期初人數(shù)和期末人數(shù)的平均值作為樣本，默認(rèn)該平均值是企業(yè)期間內(nèi)人力資源管理所面對(duì)的平均被管理人數(shù)，其流失率相應(yīng)用來(lái)衡量期間內(nèi)流失管理的效果。
這種流失率較為適用于人力保持穩(wěn)定或者穩(wěn)定增長(zhǎng)的呼叫中心，在中短期(半年，季度，月)衡量流失率。但是，由于在一個(gè)完整年度存在流失的淡季和旺季，運(yùn)用該公式計(jì)算年度流失率存在期初和期末都位于年度內(nèi)同一時(shí)間點(diǎn)，樣本無(wú)法準(zhǔn)確衡量人力資源管理的對(duì)象數(shù)目。例如，如果期初和期末都位于1月份(流失淡季末期)，會(huì)造成樣本的高估，進(jìn)而流失率被低估;如果期初和期末都位于7月份(流失旺季末期)，會(huì)造成樣本的低估，進(jìn)而流失率被高估。
員工離職成本有哪些?
員工離職產(chǎn)生的成本主要分為四大類(lèi)：招聘成本(Recruit Cost)、培訓(xùn)成本(Training Cost)、機(jī)會(huì)成本(Opportunity Cost)、解約成本(Separation Cost)�？捎霉奖硎鰹椋�
離職成本=R(招聘)+T(培訓(xùn))+O(機(jī)會(huì))+S(解約)
1、招聘成本
所謂招聘成本，主要包括人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作人員的薪酬、招聘廣告費(fèi)、獵頭費(fèi)、招聘甄選費(fèi)用和相關(guān)行政費(fèi)用，對(duì)于高級(jí)人員還有差旅成本和背景調(diào)查等費(fèi)用。這些費(fèi)用平均下來(lái)大約在招聘職位年薪的10%-40%之間。
2、培訓(xùn)成本
培訓(xùn)成本主要包括新員工的入職培訓(xùn)成本和因老員工離職而損失的培訓(xùn)成本。新員工入職一般需要1-3個(gè)月的學(xué)習(xí)試用期，需要相關(guān)人員花費(fèi)時(shí)間精力為其做至少1周的培訓(xùn)，所以，這部分成本合計(jì)約為該職位年薪的10%-30%。至于因老員工離職而損失的培訓(xùn)成本，則主要看公司的培訓(xùn)定位，根據(jù)筆者掌握的信息，如果是一個(gè)重視培訓(xùn)的公司，那么一位五年以上工齡的老員工離職所損失的培訓(xùn)成本至少會(huì)達(dá)到此職位年薪的50%，即使培訓(xùn)做得很少的公司，老員工離職所損失的成本也會(huì)在此職位年薪的10%左右。所以，綜合來(lái)看，員工離職所帶來(lái)的培訓(xùn)損失應(yīng)在該職位年薪的20%-80%之間。
3、機(jī)會(huì)成本
所謂機(jī)會(huì)成本，也叫替代性成本，新員工代替老員工工作，因不能達(dá)到老員工之前的工作績(jī)效所造成的損失，也包括老員工離職帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)難度的增加所帶來(lái)的損失。因工作績(jī)效造成的機(jī)會(huì)成本稱(chēng)為“內(nèi)部機(jī)會(huì)成本”，將因增加競(jìng)爭(zhēng)難度增加的機(jī)會(huì)成本稱(chēng)為“外部機(jī)會(huì)成本”。機(jī)會(huì)成本主要發(fā)生在績(jī)優(yōu)員工的主動(dòng)離職上。比如，一個(gè)優(yōu)秀管理者的離職，可能帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣降低，并且有可能帶來(lái)人員流動(dòng)率的提升，是內(nèi)部機(jī)會(huì)成本。一個(gè)資深銷(xiāo)售的離職，可能使客戶(hù)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，影響當(dāng)期業(yè)績(jī);一個(gè)核心技術(shù)人員的離職，可能帶來(lái)技術(shù)的外泄，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低，這是外部機(jī)會(huì)成本的范疇。
4、解約成本
解約成本是指用人單位主動(dòng)解除勞動(dòng)合同，或在勞動(dòng)合同日期終止不再續(xù)簽所發(fā)生的成本，包括補(bǔ)償金或賠償金。解約成本只發(fā)生在被動(dòng)離職的員工身上，主動(dòng)離職員工一般不發(fā)生解約成本。
