隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及80后新一輪生育高峰的到來，市場對高素質(zhì)的專業(yè)母嬰護(hù)理工作者需求與越來越大。中國母嬰產(chǎn)業(yè)是一個巨大而且增長率極高的市場。據(jù)我國第五次全國人口普查發(fā)布的統(tǒng)計公告，中國0-3歲的嬰幼兒共計7000萬，而每年有約2500萬個“嬰兒“在中國出生，其中用月嫂的客戶占據(jù)新生兒的10%左右，也就是每年全國需要“月嫂“的數(shù)量大約在250萬人，這個數(shù)字還在以每年5%的速度遞增。
但是整個“母嬰護(hù)理”行業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀，當(dāng)前“家政”公司提供的“月嫂”服務(wù)引發(fā)的與雇主之間的矛盾不時見諸報端。概括地講,總體狀況是,市場對服務(wù)人員需求很大、待遇越來越高,人員學(xué)歷普遍較低、年齡都較大、專業(yè)性很差、服務(wù)意識不足。根據(jù)有關(guān)報道的抽樣調(diào)查顯示，月嫂中，擁有�？茖W(xué)歷的不足1％，45％的月嫂僅有小學(xué)文化，接受過專業(yè)系統(tǒng)母嬰護(hù)理培訓(xùn)的月嫂僅有一名，與此形成鮮明對照的是月嫂們獲得的豐厚薪酬。北京市場為例，一個沒有受過任
專業(yè)培訓(xùn)的“月嫂”月工資都在4000以上。即便如此，很多家庭還是硬著頭皮排隊預(yù)約月嫂服務(wù)。但是，家庭服務(wù)人員在享有相對高的待遇的同時，自身的利益和權(quán)利也很難有保障。一方面是勞動關(guān)系的從屬問題，“月嫂”跟家政公司的關(guān)系都很松散，為了拿到更多的錢，“月嫂”都不愿意跟公司簽定固定的勞動合同，以便自己可以挑肥揀瘦，更隨意地找到“高單”，甚至可以很隨意地撇開公司跟客戶“私簽”，所以，“月嫂”是一個流動性很大的群體。另一方面，客戶為了降低成本，也經(jīng)常說服“月嫂”，讓她“私簽”。“私簽”的結(jié)果是，萬一出了問題，“月嫂”往往是很弱勢的�？傊�，行業(yè)不規(guī)范，導(dǎo)致市場相當(dāng)混亂，客戶抱怨服務(wù)不專業(yè)，價格太高，家政公司抱怨人員流動性太大，不好管理，月嫂抱怨太累。
隨著中國社會的轉(zhuǎn)型，城市化建設(shè)步伐的加快，很多新型的行業(yè)都在不斷產(chǎn)生，專業(yè)母嬰護(hù)理人員應(yīng)該細(xì)分為一個獨立的行業(yè)，受到全社會的重視。該從業(yè)群體應(yīng)該擁有更專業(yè)的母嬰護(hù)理知識和高品質(zhì)的服務(wù)意識，當(dāng)前由家政公司主導(dǎo)的母嬰護(hù)理市場將母嬰護(hù)理人員與普通家庭保姆混淆一氣，一方面無法保證母嬰護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，如杭州媒體對月嫂市場做的相關(guān)幅報道中，絕大多數(shù)都是來自雇主的抱怨，如某雇主投訴稱“從某知名家政機(jī)構(gòu)請來的月嫂連奶粉都不會泡”；另一方面，含糊不清的服務(wù)也誤導(dǎo)了客戶，很多家庭誤將月嫂當(dāng)成了全職保姆，除了帶孩子還要買菜洗衣服做家務(wù)，導(dǎo)致矛盾叢生。
