第一條：“說(shuō)要的”不如“想要的”
假如老板想為每位基層員工送上一份新年禮物，并有三種選擇：800元現(xiàn)金紅包、800元提貨單和800元“金茂凱悅”抵用券。如果員工選擇的話，大多數(shù)人會(huì)選擇800元現(xiàn)金紅包，因?yàn)楹芏嗳擞X(jué)得有了錢愿意怎么花就怎么花。但這種禮物并不是讓員工最開(kāi)心的禮物，最令員工開(kāi)心的禮物是“金茂凱悅”的抵用券。因?yàn)?00元現(xiàn)金紅包只會(huì)讓員工開(kāi)心一下，等把現(xiàn)金存到銀行里很快就忘了;而很多人平時(shí)想去“金茂凱悅”而沒(méi)有足夠的理由，“金茂凱悅”抵用券能夠滿足他們平時(shí)的愿望，他們會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)記得公司給他們的這一福利，由此帶來(lái)的幸福感也會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者。
第二條：“漲工資”不如“發(fā)獎(jiǎng)金”
假如你現(xiàn)在的年薪是10萬(wàn)元人民幣，現(xiàn)在公司給你兩個(gè)選擇：第一種是保持現(xiàn)在的工資水平，每年不定期地給你幾次獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金總額為1萬(wàn)元人民幣;第二種是把你的年薪一下子漲到11萬(wàn)元人民幣。大多數(shù)人會(huì)選擇第二種方案，但不定期給獎(jiǎng)金比漲工資更讓員工開(kāi)心。原因是剛開(kāi)始漲工資時(shí)人們覺(jué)得很開(kāi)心，但時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)適應(yīng)了，開(kāi)心程度恢復(fù)到漲工資前的水平;而每次給獎(jiǎng)金都給了員工一種刺激，特別是不定期地發(fā)獎(jiǎng)金，帶來(lái)的幸福更頻繁而持久。
第三條：“公開(kāi)”不如“不公開(kāi)”
工資一定不要公開(kāi)，而且不能讓員工互相打聽(tīng)，并且要由制度制約這種行為。因?yàn)槿藗兺歼^(guò)于自信，總認(rèn)為自己比別人好。在工資不公開(kāi)的情況下，每個(gè)人都會(huì)認(rèn)為自己比別人干得好，往往高估自己相對(duì)于別人的工資;如果工資公開(kāi)了，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己的工資相對(duì)于自己的貢獻(xiàn)而言較低，大家都去吵著加工資。就算公司給每個(gè)人都加了工資，但每個(gè)人之間的相對(duì)工資水平?jīng)]有變化，每個(gè)人還是不開(kāi)心。
第四條：“小獎(jiǎng)”不如“不獎(jiǎng)”
一位老人住在鄉(xiāng)村怡然自得，但有群孩子經(jīng)常向他扔石頭玩。老人很惱怒，但訓(xùn)斥趕不走孩子們，于是老人想出了一個(gè)法子。有一天孩子們來(lái)玩的時(shí)候老人對(duì)孩子們說(shuō)：“我挺喜歡你們來(lái)這里幫我解悶，以后你們每次來(lái)我都給你們1元錢。”孩子們聽(tīng)了很開(kāi)心，天天都跑過(guò)來(lái)扔石頭。過(guò)了幾天，老人對(duì)孩子們說(shuō)：“我拿不出那么多錢了，以后你們來(lái)我只能給你們5毛錢了。”孩子們一聽(tīng)，打這么老遠(yuǎn)來(lái)才拿5毛錢，以后再也不來(lái)了。這個(gè)故事說(shuō)明每個(gè)人做事情往往是由心里的內(nèi)在動(dòng)力來(lái)推動(dòng)的，一旦一件事?lián)诫s了經(jīng)濟(jì)利益，那就很難回到做這件事的初衷了。所以要激勵(lì)他人做事，除非給予和這件事相匹配的物質(zhì)進(jìn)行員工激勵(lì)，如果你要給的物質(zhì)刺激不大，甚至?xí)稽c(diǎn)一點(diǎn)拿掉，那還不如不給。
第五條：“小罰”不如“不罰”
在以色列的一家幼兒園，幼兒園老師希望家長(zhǎng)們?cè)谙挛缛c(diǎn)之前把孩子領(lǐng)回家，但總有那么一部分家長(zhǎng)姍姍來(lái)遲。老師們不開(kāi)心，便向園長(zhǎng)反映，園長(zhǎng)想出的辦法是給晚來(lái)的家長(zhǎng)一點(diǎn)象征性的懲罰：晚來(lái)一個(gè)小時(shí)，扣幾元錢。結(jié)果晚來(lái)的家長(zhǎng)卻增加了，因?yàn)槎嗷◣自X就能讓幼兒園幫忙多照看一個(gè)小時(shí)孩子，家長(zhǎng)們覺(jué)得合算。幼兒園發(fā)現(xiàn)決策錯(cuò)了，連忙取消了這一懲罰，結(jié)果晚來(lái)的家長(zhǎng)就更多了，因?yàn)樗麄兿耄?ldquo;幼兒園免費(fèi)為我照看孩子，何樂(lè)而不為呢?”所以要么不罰，要罰就大罰，小罰還不如不罰。
第六個(gè)：“慢獎(jiǎng)”不如“快獎(jiǎng)”
如果要狗做一件事，用骨頭來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，有兩種方案：一個(gè)是狗在做了一件事后，馬上得到骨頭;一個(gè)是狗在做了三件事之后給他三根骨頭。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，后者不如前者給狗帶來(lái)的快樂(lè)大。同樣的情形也適用于員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該越快越好，如果員工有所成績(jī)就應(yīng)該馬上小獎(jiǎng)一下，而不是把獎(jiǎng)勵(lì)都拖到年底。
第七條：“有選擇”不如“無(wú)選擇”
一般人認(rèn)為給獎(jiǎng)勵(lì)有選擇比沒(méi)有選擇好，但事情并非總是如此，因?yàn)橛羞x擇反而使人患得患失。比如年終時(shí)，有一家公司給員工的獎(jiǎng)勵(lì)是去夏威夷度假，員工很開(kāi)心;另一家公司的獎(jiǎng)勵(lì)是去巴黎，員工也開(kāi)心;第三家公司是讓員工在夏威夷和巴黎之間選擇一個(gè)目的地，結(jié)果有的人去了夏威夷，有的人去了巴黎。但每個(gè)人都會(huì)想自己放棄的另外一個(gè)選擇是不是會(huì)更好，每個(gè)人都覺(jué)得自己缺了點(diǎn)什么，反而不及前兩個(gè)公司的員工那么開(kāi)心。
第八條：“晚說(shuō)”不如“早說(shuō)”
如果你有機(jī)會(huì)吻一下自己最喜歡的一位明星，你是選擇這個(gè)機(jī)會(huì)馬上來(lái)臨，還是選擇再等一天?好的選擇應(yīng)該是：再等一天。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，快樂(lè)來(lái)源于對(duì)快樂(lè)的期待，如果選擇等一天，你可以有一天的時(shí)間來(lái)做夢(mèng)，想象與明星接吻的幸福。旅游也是如此，最開(kāi)心的時(shí)候是你聽(tīng)到這個(gè)消息以及期盼著去旅游勝地的那段時(shí)間。
第九條：“大中之小”不如“小中之大”
有兩個(gè)冰淇淋：一杯是10盎司的杯子裝了8盎司的冰淇淋;另一個(gè)是5盎司的杯子裝了7盎司的冰淇淋。雖然從數(shù)字上來(lái)看前者比后者量多，但是要送禮的話后者要比前者好，因?yàn)槿藗冊(cè)趩为?dú)評(píng)價(jià)時(shí)往往會(huì)認(rèn)為小杯的冰淇淋更多。同樣道理，送人一條價(jià)值400元的羊絨圍巾會(huì)比送一件價(jià)值500元的羊毛大衣更讓人開(kāi)心，因?yàn)?00元錢的羊絨圍巾在圍巾中是最好的，而500塊錢的羊毛大衣則很一般。所以給人禮物最好是送小范疇里的大東西，而不是大范疇里的小東西。
第十條：“能用的”不如“不能用的”
送禮或給員工獎(jiǎng)金的根本目的并不是要給接受禮物的人帶來(lái)多大實(shí)用的價(jià)值，而是要讓收禮的人愉悅，讓人記著你并感激你，讓人保持良好的職業(yè)心態(tài)投入到工作中。所以送禮時(shí)，送實(shí)用東西并不一定能讓對(duì)方開(kāi)心，送些用不掉、吃不掉、送不掉又扔不掉的東西，反而能讓人家記住你。到底送什么東西你得自己想想。
