心理資本：是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對(duì)最古老的資源的再認(rèn)知。
“很少有管理學(xué)的概念像心理資本這樣對(duì)學(xué)術(shù)界、應(yīng)用領(lǐng)域和普通大眾都有震撼效應(yīng)。它具有高屋建瓴。綱舉目張。舉一反三和振奮人心的指導(dǎo)作用。”
美國(guó)學(xué)者Luthans發(fā)現(xiàn)了區(qū)別于人力資本、社會(huì)資本的心理資本。他從積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的角度。主張心理資本是指人的積極心理狀態(tài)。2005年。他首次將心理資本定義為:“個(gè)體一般積極性的核心心理要素。具體表現(xiàn)為符合積極組織行為標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)。它超出了人力資本和社會(huì)資本之上。并能夠通過(guò)有針對(duì)性的投資和開(kāi)發(fā)而使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”人力資本關(guān)注的是“你知道什么”。注重個(gè)人的能力、技能和知識(shí);社會(huì)資本關(guān)注的是“你認(rèn)識(shí)誰(shuí)”。注重人的社會(huì)關(guān)系;心理資本關(guān)注的是“你是誰(shuí)”。Luthans將心理資本的概念拓展至組織管理領(lǐng)域。認(rèn)為心理資本是指能夠?qū)е聠T工積極組織行為的心理狀態(tài)。
心理資本主要包括四方面的內(nèi)容：自信與自我效能感、希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌性。
它是存在于人體中一種相對(duì)穩(wěn)定的、類(lèi)似于特性的個(gè)性特征。是可以測(cè)量、開(kāi)發(fā)與管理的。它與組織績(jī)效、工作滿(mǎn)意度以及組織其他行為有著緊密聯(lián)系。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)。它能夠幫助基層員工調(diào)節(jié)由于工作壓力帶來(lái)的心理與生理問(wèn)題。使個(gè)體在健康狀況下生活工作。促進(jìn)個(gè)體素質(zhì)的提高;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)。心理資本可以作為一種新型資源投入到企業(yè)中去。有效地提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
改革開(kāi)放30多年來(lái)。中國(guó)的心理學(xué)從一片空白走向欣欣向榮。中國(guó)要完成從制造大國(guó)向創(chuàng)造大國(guó)的轉(zhuǎn)變。需要企業(yè)更加關(guān)注員工的心理資本。大量實(shí)證研究證明。通過(guò)培育員工心理資本。不僅可以提升員工的心理素質(zhì)。預(yù)防和減少惡性社會(huì)心理事件的發(fā)生。更能夠激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。發(fā)揮其全部潛力。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展。
心理資本與人力資本、社會(huì)資本既區(qū)別又聯(lián)系。
相對(duì)于人力資本和社會(huì)資本。心理資本更關(guān)注個(gè)人的心理狀態(tài)。人力資本指員工身上所蘊(yùn)含的知識(shí)和技能。可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累、接受教育、培訓(xùn)技能等手段提升人力資本;社會(huì)資本指通過(guò)關(guān)系、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和朋友而建立的關(guān)系資源。是包含在員工群體和員工網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí);心理資本則描述了員工對(duì)未來(lái)的信心、希望。它是一種狀態(tài)。而非特質(zhì)。與人力資本和社會(huì)資本相類(lèi)似。心理資本可以通過(guò)訓(xùn)練獲得并發(fā)展。心理資本是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素。通過(guò)投資并開(kāi)發(fā)“你是誰(shuí)”來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其基礎(chǔ)由“你是誰(shuí)”組成而不是“你知道什么”或“你知道誰(shuí)”。心理資本基于積極的心理學(xué)范式。關(guān)注人的積極方面和優(yōu)點(diǎn)。體現(xiàn)個(gè)人對(duì)未來(lái)的信心、希望、樂(lè)觀和毅力。關(guān)注個(gè)人或組織在面對(duì)未來(lái)逆境中的自我管理能力。在個(gè)人層面上。心理資本指促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效的心理資源。在組織層面上。與人力資本和社會(huì)資本類(lèi)似。心理資本通過(guò)改善了的員工績(jī)效最終實(shí)現(xiàn)組織的投資回報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。心理資本具有獨(dú)特性。能有效地測(cè)量和管理。通過(guò)投資與開(kāi)發(fā)心理資本。能改善績(jī)效。形成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織為了求生存、謀發(fā)展。培養(yǎng)自信、樂(lè)觀、滿(mǎn)懷希望、堅(jiān)強(qiáng)韌性的員工就顯得特別重要。
心理資本(PCA)與員工輔導(dǎo)計(jì)劃(EAP)也是既區(qū)別又聯(lián)系的。
美國(guó)哈利伯頓公司全球EAP總監(jiān)杰夫-克里斯蒂將PCAEAP和PCA比較時(shí)。指出:“從內(nèi)容和目的看。EAP關(guān)注的是負(fù)面情緒。幫助員工解決日常的壓力和職業(yè)心態(tài)問(wèn)題。而PCA是開(kāi)發(fā)員工的心理資本。鼓勵(lì)員工工作。引導(dǎo)員工成為心理英雄。從參與人員狀態(tài)來(lái)看。EAP可能會(huì)躲躲閃閃。帶有心理負(fù)擔(dān)。而PCA卻是積極參與。充滿(mǎn)陽(yáng)光心態(tài)。從活動(dòng)的范圍看。EAP針對(duì)特定的群體。解決有問(wèn)題的人。而PCA覆蓋全體員工。從方法看。EAP總體上是一種治病的方法。提供心理咨詢(xún)和幫助。而PCA是防病和掌握幸福的方法。提升幸福的能力。從作用來(lái)講。EAP是解決心理問(wèn)題。有被動(dòng)性。作用相對(duì)有限。而PCA具有主動(dòng)性和無(wú)限性。意義更為深遠(yuǎn)。”
當(dāng)前。在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的背景下。企業(yè)需要更加關(guān)注員工心理問(wèn)題。要開(kāi)發(fā)員工心理資本、完善員工幫助計(jì)劃、創(chuàng)建和諧進(jìn)取的組織文化。
