作為當今世界上資產規(guī)模最大、利潤最多、全球連鎖性最高、業(yè)務門類最齊全的金融服務集團，花旗集團歷來注重對人才的培養(yǎng)。無論是新員工還是“老”員工，花旗集團都有十分特殊的企業(yè)培訓戰(zhàn)略。花旗集團除了領跑全世界金融集團外，在員工培訓方面同樣是業(yè)界的佼佼者。
一對一“師傅 徒弟制”是花旗集團最具特色的培訓方式。通過“一對一”，每一個進入花旗集團的新員工都能獲悉最全面、最系統(tǒng)的公司資訊等，這對于新員工接受陌生事物極有益處。更重要的是，這種“師傅 徒弟制”對老員工有一種不言而喻的“壓力”，新員工在此后的表現(xiàn)與老員工的授教關系密切，因此在“相互作用”下，花旗集團成為最終的勝利者。，。自 2001年開始，花旗集團便發(fā)起了導師輔導計劃，來為下級員工提供機會互相影響和向資深員工學習。花旗集團此舉的目的，便是要讓那些更有潛質的員工在合適的條件和環(huán)境下受到熏陶，從而一步步提升自身。
此后的每一年，花旗集團都會為給員工創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境而建立全球計劃，讓所有積極進取的員工有平等的實現(xiàn)自己夢想的機會。
花旗集團的全方位培訓管理重在讓每一個員工都獲得均等的提升機會，而其獨具特色的“師傅 徒弟制”則是為那些極具發(fā)展?jié)撡|的員工開設的新的“爐灶”�；ㄆ旒瘓F這種一對一的“師傅 徒弟制”開展得十分成功，表現(xiàn)突出的是業(yè)務部門。
業(yè)務部門的新員工都會被配上一名資深的員工，配成一對“師傅 徒弟”，資深的員工會幫帶新員工，從最基本、最簡單的工作教起。這種一對一、面對面的交流與學習，令新員工慢慢地學會了很多業(yè)務知識，而且學習得更加扎實。同時，新員工也會接受公司的各種各樣的培訓，逐漸獲得工作所需的各種基本技能。
花旗集團的“一對一”，最大限度地彌補了團隊成員間信任缺失、心態(tài)不一的遺憾。每一對“師傅 徒弟”都是一個小團隊，這種個體數(shù)量的增加，會使得花旗集團整個團隊的競爭力與日俱增。顯然，這是催促花旗集團向前飛馳的關鍵，也是最強動力。
