當(dāng)今時(shí)代，80、90后年輕員工不可逆轉(zhuǎn)地涌入企業(yè)，逐漸構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍。
然而，這些未來的年輕化主力軍常常會(huì)引起企業(yè)管理者們的抱怨和疑惑：
為什么學(xué)習(xí)了大量管理知識(shí)，參加了不少管理培訓(xùn)，還是難以管理80、90后員工?
為什么邀請(qǐng)了大牌名師給80、90后員工培訓(xùn)，仍然不見成效?
為什么80、90后員工總要挑剔上級(jí)、抱怨企業(yè)、不懂感恩?
為什么明明開了不錯(cuò)的薪水，80、90后員工還是工作懶散、敷衍了事，動(dòng)輒辭職走人?
為什么80、90后員工什么事都關(guān)心，就是不關(guān)心自己的工作?
……
可見，如何做好80、90后員工的管理工作已成為無數(shù)“80前”管理者頭疼的問題。但是，有一點(diǎn)可以明確，那就是80、90后注定將成為企業(yè)未來的核心競爭力，要想贏得未來，就必須掌握80、90后，一味地抱怨、逃避只會(huì)讓情況更糟。
許多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，強(qiáng)調(diào)的是控制、制約、規(guī)范、等級(jí)，在這種管理模式下，人力資源往往被視為效率的工具。然而，想用傳統(tǒng)的管理模式去規(guī)范、約束、甚至改造80、90后是十分困難的，他們有鮮明的時(shí)代特征，有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，對(duì)他們的管理必須建立在充分了解的基礎(chǔ)上。
首先，80、90后大多為獨(dú)生子女，都是溫室里的花朵，并且他們成長在現(xiàn)代化社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，物質(zhì)資源豐富、更新?lián)Q代迅速、社會(huì)思潮多樣化、推崇個(gè)性。
在工作中，他們并不會(huì)心甘情愿地跟著規(guī)定和流程走，他們希望從事自己感興趣的工作，希望表達(dá)自己的觀點(diǎn)，希望嘗試不同的方法。因此，一般而言，80、90后員工都具有很強(qiáng)的自主性、創(chuàng)新性以及興趣導(dǎo)向性。
其次，自尊心強(qiáng)、蔑視權(quán)威也是80、90后員工的典型特征，表現(xiàn)中工作中便是職業(yè)成熟度比較低。
在他們犯錯(cuò)時(shí)，如果對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，往往會(huì)激起他們的逆反情緒，不僅聽不進(jìn)批評(píng)，還可能做出更過激的行為，他們寧可失業(yè)，也不愿容忍自己的價(jià)值被忽略。
最后，80、90后員工當(dāng)前都還比較年輕，他們雖然自信、聰明、有活力，但畢竟缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技能，社會(huì)閱歷尚淺，偶爾出現(xiàn)工作失誤是在所難免的。
這并不能說明80、90后員工能力不足，不能就此忽視他們的潛質(zhì)。
由此可見，80、90后是完全不同于以往的一代人。他們充滿活力，自主性、創(chuàng)新性強(qiáng)，在工作中強(qiáng)調(diào)興趣;同時(shí)，他們自尊心極強(qiáng)，僅靠等級(jí)上的權(quán)威只會(huì)激起他們的逆鱗;然而，年輕的他們無可厚非地缺乏經(jīng)驗(yàn)和技能，犯錯(cuò)是難以避免的。了解了80、90后員工的這些特征，我們才能夠?qū)ΠY下藥，找到領(lǐng)導(dǎo)他們的良方。
第一，在安排工作任務(wù)時(shí)盡量和他們的興趣掛鉤。
80、90后是充滿主動(dòng)性和進(jìn)取心的一代人，但前提是必須讓他們做他們真正感興趣的事，否則只會(huì)換來敷衍的應(yīng)付。
比如，可以對(duì)其實(shí)施目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向的管理，以目標(biāo)的形式激起他們的求勝欲望，引導(dǎo)他們不斷接受新的挑戰(zhàn)，鉆研創(chuàng)新的方法達(dá)成目標(biāo)。在這樣的管理方式下，管理者不用對(duì)其進(jìn)行過多的指揮，要懂得授權(quán)給他們，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，過程上則給予他們充分的自主權(quán)，結(jié)果往往會(huì)比處處干涉好很多。
第二，當(dāng)80、90后犯錯(cuò)時(shí)，不直接對(duì)其進(jìn)行批評(píng)。
既然他們聽不進(jìn)批評(píng)，那么這種批評(píng)就是無效的管理。難道就此放任他們的錯(cuò)誤嗎?當(dāng)然也不是。這里需要認(rèn)識(shí)到，80、90后員工有個(gè)特點(diǎn)，就是對(duì)真正有實(shí)力的人是認(rèn)可的。他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、賣弄權(quán)威的管理者，但若換成魅力十足的管理者，他們也會(huì)由衷地景仰。因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，營造平等、開放的氛圍，努力把自己打造成魅力型的管理者。
不僅如此，管理者還可以選取80、90后員工中的優(yōu)秀員工作為標(biāo)桿，讓這些同輩的優(yōu)秀員工管理他們，即讓讓“80后管80后，90后管90后”，借此淡化管理者的權(quán)威，這樣對(duì)其提出意見時(shí)，他們的信服度也會(huì)比較高。
此外，當(dāng)年輕的80、90后員工犯錯(cuò)時(shí)，作為管理者，比起直接告訴他們錯(cuò)誤，不如想辦法讓他們自己體悟出錯(cuò)誤的根源所在。例如，可以與其單獨(dú)進(jìn)行交流，首先認(rèn)可他們的價(jià)值、贊賞他們的優(yōu)秀表現(xiàn)，隨后用發(fā)問等形式委婉地引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，以及犯錯(cuò)的原因，在這之后再對(duì)其進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)，提供必要的幫助，這樣才能讓他們對(duì)錯(cuò)誤銘記于心，產(chǎn)生積極的效果。
第三，充足的培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)會(huì)對(duì)于80、90后員工的管理也是十分必要的。
他們雖然自信、聰明、有活力，但畢竟缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)或技能。因此，通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)，不僅是任務(wù)成功的必要保障，也能令他們?cè)诔砷L中少走不少彎路。
對(duì)于80、90后員工的培訓(xùn)要貫徹以人為本的教育理念，以學(xué)員為主，講師為輔，給予學(xué)員充分的尊重和關(guān)懷。傳統(tǒng)的指令式、填鴨式、一言堂式的以講師為主的培訓(xùn)模式只會(huì)引起80、90后員工的反感和排斥，往往難以達(dá)到理想的效果。所以，作為培訓(xùn)者，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)學(xué)員持續(xù)的激勵(lì)。一方面要相信學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿和能力，弱化強(qiáng)制、命令、看管、懲罰等形式的管理。另一方面則要營造寬松、自由的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)體驗(yàn)式、互動(dòng)式的培訓(xùn)模式，強(qiáng)調(diào)寓教于樂、平等交流�？梢酝ㄟ^團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、競賽、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置來激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
總而言之，80、90后不是洪水猛獸，他們完全具備引領(lǐng)時(shí)代潮流的潛質(zhì)，只要引導(dǎo)得當(dāng)、激勵(lì)有方，80、90后所發(fā)揮的作用將是不可估量的。
