我們是一家銷售型的公司，員工主要由銷售崗位和各職能崗位構(gòu)成，年齡結(jié)構(gòu)偏向85后、90后。我們的薪資待遇、福利、知名度、企業(yè)優(yōu)勢(shì)都在行業(yè)中偏向中等。近一兩年，我們每月離職率都在10%-15%左右， 流失較大。
大環(huán)境、大背景不是單個(gè)企業(yè)能夠改變的，那我們?nèi)肆Y源部可以通過哪些措施緩解這一現(xiàn)象，具體該怎么做?做銷售承擔(dān)的工作壓力，要比其它崗位的高，但不管怎樣，我們還是希望離職率在自己的掌控之中，還有很多方法可以控制員工的離職率。
第一、面試
在面試的時(shí)候，我們一定要看好應(yīng)聘者是否符合公司的要求，崗位匹配度是否合適，是否認(rèn)同公司的企業(yè)文化。也要了解應(yīng)聘者的需求，他想找什么樣的工作。有時(shí)應(yīng)聘者符合公司的要求，但應(yīng)聘者并不是真心想在公司長(zhǎng)期發(fā)展，只是短期過渡，或者拿公司當(dāng)跳板，這樣也不在公司長(zhǎng)久。
離職率高很多時(shí)候是我們面試時(shí)沒有進(jìn)行很好的控制造成，所以我們一定要知道入職的員工是因?yàn)槭裁慈肼毜模囊稽c(diǎn)是被公司所取的，有哪些不穩(wěn)定因素，真對(duì)不穩(wěn)定的因素我們可以采取什么措施。
第二、培訓(xùn)
入職培訓(xùn)很重要，入職培訓(xùn)做好了，員工可以很快融入公司，融入團(tuán)隊(duì)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。很多公司的入職培訓(xùn)只是停留在程序化的層面上，有培訓(xùn)，機(jī)械化的按程序執(zhí)行，拿著需要員工了解的規(guī)章制度讓員工自己看，好一點(diǎn)的給員工講解一番，缺少溝通、交流、反饋，培訓(xùn)沒有效果。
培訓(xùn)一定不要忘了我們的目的，入職培訓(xùn)就是以讓員工快速了解、熟悉公司、融入團(tuán)隊(duì)為目的，結(jié)果有沒有達(dá)到，就要和員工進(jìn)行溝通，了解他對(duì)公司熟悉的程度，是否認(rèn)可了公司的企業(yè)文化，可不可以成為公司正式的一員。
此外，銷售人員的抗壓能力，決定了該部門的流失率，銷售人員的抗壓能力越強(qiáng)，流失率越低。所以要經(jīng)常給銷售人員進(jìn)行抗壓能力的訓(xùn)練，組織調(diào)整心態(tài)、化解壓力方面的培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)要注意的是理論與實(shí)踐的結(jié)合，以實(shí)踐為主，多拿工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，教員工遇到什么樣的事情怎樣處理，再用理論提升員工認(rèn)識(shí)問題的高度，這樣員工在遇到困難、壓力的時(shí)候，才不會(huì)選擇逃避。
第三、企業(yè)文化
一個(gè)企業(yè)的文化，是這個(gè)公司的靈魂，有了企業(yè)文化，員工和企業(yè)的心才會(huì)體拴在一起，真正的企業(yè)文化才是降低員工流失率的最有效手段。企業(yè)文化不是我們HR一已之力就能做起來的，但我們可以從一些小事上做起，生日祝福短信、還可以組織員工外出活動(dòng)，也可進(jìn)行問卷調(diào)查，了解員工希望得到哪些幫助、關(guān)懷，員工的關(guān)懷就是這些平時(shí)一點(diǎn)一滴的小事，多注意細(xì)節(jié)，就會(huì)贏得員工的信任、忠誠(chéng)。
員工關(guān)懷涉及面很多，并不是所有關(guān)懷都要用金錢才可以實(shí)現(xiàn)，相反，在物質(zhì)條件基本符合員工需求的情況下，精神關(guān)懷顯得尤為重要。
我們應(yīng)注意到員工的年齡結(jié)構(gòu)，90后為主，應(yīng)該在傳統(tǒng)的管理模式上，多為年輕人提供施展自身才華的平臺(tái)，開啟更具激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的模式，提倡互相尊重的氛圍，采取90后管理90后，分組pk等模式，滿足其差異化需求，從而留人。
