我們大家都知道電影片《紅樓夢》中，王熙鳳到處發(fā)號施令、呼來喚去、風(fēng)光盡出的管理，給每一位觀眾特別是管理人員留下了深刻的印象，尤其在“鳳姐協(xié)理寧國府”一幕中，千頭萬緒的一個大場面，經(jīng)過王熙鳳調(diào)理，一下子變得井井有條。而王熙鳳生了一場病，榮國府就出現(xiàn)不少亂子。概括起來，鳳姐的管理經(jīng)驗(yàn)就是：擇人辦事，分工協(xié)作，獎罰分明，我們可以結(jié)合現(xiàn)代的人力資源管理有雷同之處的方面，來做差異化的對比。不可否認(rèn)的是，鳳姐的管理是建立在微妙的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上，她的后盾是賈家雄厚的勢力。這種管理實(shí)際上包含了許多激勵機(jī)制和管理控制的精華。榮國府的興衰主要在于人際關(guān)系的平衡難以維持和延續(xù)，它是歷來中國的大家庭、大企業(yè)興衰的一個縮影。中國式現(xiàn)代家族企業(yè)也猶如一個大家庭。目前，中國的相當(dāng)一部分民營企業(yè)是家族企業(yè)，其興衰往往就出于企業(yè)人力資源的管理。
家族企業(yè)及其人力資源管理的特點(diǎn)
家族企業(yè)的含義及特征
所謂家族企業(yè)，按照大學(xué)教授們的觀點(diǎn)，是指同一家族至少有兩代參與這家公司的經(jīng)營管理，并且這種兩代銜接的結(jié)果，使公司的政策和家族的利益與目標(biāo)有相互影響的關(guān)系。家族企業(yè)的一個核心特征是：家族所有和家族控制。
中國家族企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)
在中國特有的政治、文化、經(jīng)濟(jì)背景下，中國家族企業(yè)逐漸形成了自己獨(dú)特的人力資源管理，它的發(fā)展一般都會經(jīng)歷以下三個階段：從創(chuàng)業(yè)初期以個人魅力為主導(dǎo)的管理，到個人魅力加初步的專業(yè)化管理相結(jié)合的粗放式管理，再到制度化的專業(yè)化管理。現(xiàn)階段，我國家族企業(yè)的人力資源管理大多處于初級階段及粗放式階段，歸納起來主要呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：
注重關(guān)系式治理，在人事任免上強(qiáng)調(diào)血緣化，一方面，家族企業(yè)的核心高層管理人員一般都是本家族人員，其他人很難進(jìn)入公司的核心層;另一方面，一般員工的招聘方式是由主管人員或者公司員工介紹、推薦，而且招聘范圍一般是同自己有血緣、地緣、婚緣等關(guān)系的。關(guān)系式治理的用人模式，可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，穩(wěn)定員工隊(duì)伍、增強(qiáng)凝聚力，其實(shí)這方面又是形成了企業(yè)大家庭，部門小家庭的管理局面;但這一模式使得企業(yè)對外不能吸引到優(yōu)秀的專業(yè)人才及管理人才，對內(nèi)不能有效調(diào)動一般員工的積極性，給企業(yè)帶來一定的效率損失。
“老板一人當(dāng)家”的集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在家族企業(yè)中，公司大權(quán)一般都集中在老板手中，在下屬提供充分資料的基礎(chǔ)上，做出所有重要的決策，同時要求下屬對老板絕對服從。
這種集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一方面使得家族企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應(yīng)較快，對外部環(huán)境的適應(yīng)能力較強(qiáng);但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機(jī)制和民主管理機(jī)制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強(qiáng)，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力，這實(shí)際上隱藏著較大風(fēng)險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。
“鳳姐管理”對我國家族企業(yè)人力資源管理的啟示
建立一支高效精干的管理團(tuán)隊(duì)在家族企業(yè)中決定一切的不是“家族”而是“企業(yè)”。只有家族服務(wù)于企業(yè)，家族和企業(yè)才能夠興旺發(fā)達(dá)。家族企業(yè)尤其應(yīng)在功能性管理領(lǐng)域借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立起高效精干的管理團(tuán)隊(duì)。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，合理分工協(xié)作團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有一個共同的目標(biāo)——企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為之共同奮斗;每位成員必須有明確的負(fù)責(zé)領(lǐng)域和相應(yīng)的權(quán)力，并能獲得合理的利益。
合理安排班子結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)少而精，“越少越好，但是至少要多于兩名。”團(tuán)隊(duì)成員既要有年長者也要有年輕人。這種安排不僅為新老交替做準(zhǔn)備，而且能維持組織的正常秩序。
“賢親并舉”團(tuán)隊(duì)成員至少應(yīng)該有一名以上的家族以外管理成員，即“賢親并舉”。“舉親”是求穩(wěn)定，“舉賢”是求發(fā)展。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，家族企業(yè)將越來越需要在關(guān)鍵的位置上，由其是人力資源管理這方面的部門，聘用非家族成員的專業(yè)人才。
建立有效的人才激勵機(jī)制
市場經(jīng)濟(jì)的競爭與企業(yè)發(fā)展的競爭歸根到底是人才的競爭。只有建立起完善而又全面的員工激勵機(jī)制，才有可能吸引人才、留住人才，從而發(fā)揮人才的最大功效。
建立靈活機(jī)動的用人機(jī)制，因才適用、知人善任;提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭，優(yōu)勝劣汰;建立動態(tài)培養(yǎng)機(jī)制，通過“毛遂自薦”和“崗位輪換”，動態(tài)地培養(yǎng)員工特別是管理人員，提高人才的綜合知識和技能;建立績效考評系統(tǒng)，通過業(yè)績考核員工，并作為員工培訓(xùn)和獎勵機(jī)制的主要依據(jù)，改善和提高員工的工作績效。
建立一種和諧向上的企業(yè)文化中國是一個傳統(tǒng)上注重“人和”的國家。企業(yè)文化形成企業(yè)核心力，它可以在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評價參照系，成為一種集體無意識機(jī)制，促進(jìn)和制約企業(yè)管理活動的發(fā)展，保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一致性和延續(xù)性。一個良好的企業(yè)文化能夠營造良好的組織和人際關(guān)系氣氛，潛移默化地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激勵員工自覺地追求自我完善，實(shí)現(xiàn)組織和個人的目標(biāo)價值，從而使企業(yè)在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大。
但在現(xiàn)代企業(yè)中，建議企業(yè)一定要走出以血親、滴親等家族關(guān)系的管理體制，一定要體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的重要性所在，在用人才方面，要知人善任，合理匹配，因企業(yè)要想健康良性的發(fā)展，必須做到是80%的靠專業(yè)知識，只有20%的靠人際關(guān)系，這樣才能真正的走向規(guī)范化管理，促使企業(yè)進(jìn)一步健康的再次發(fā)展……
