這些已“隱形”的員工跟其他員工一樣，也會(huì)按時(shí)上班，完成工作任務(wù)，但他們很少甚至幾乎沒(méi)有得到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)，在工作中幾乎處于完全被動(dòng)的狀態(tài)，從不主動(dòng)思考有關(guān)工作和企業(yè)發(fā)展方面的問(wèn)題。“做一天和尚撞一天鐘”是他們的真實(shí)寫(xiě)照。更為嚴(yán)重的是，他們不僅自己在消極、抱怨、得過(guò)且過(guò)，而且還將這些“生存技巧”傳授給新員工及其他員工，在很大程度上打消了他人的工作熱情，降低了他人的工作滿意度，阻礙了企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。他們的消極情緒像瘟疫一樣在企業(yè)內(nèi)部蔓延，對(duì)企業(yè)創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了“致命”的破壞力。因此，現(xiàn)代企業(yè)一定要高度重視并深刻反思自身在員工管理中存在的問(wèn)題，從根源上剖析員工“隱形”的原因，積極探尋令“隱形員工”顯身并努力工作之策。
員工“隱形”的原因分析
對(duì)絕大多數(shù)“隱形員工”來(lái)說(shuō)，選擇“隱形”并非出于心甘情愿，而是源于一種無(wú)可奈何。當(dāng)然，他們選擇“隱形”，也是對(duì)管理者“無(wú)聲的抗議”。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致員工“隱形”的原因主要有以下三個(gè)：
1.缺乏明確的工作目標(biāo)
有研究表明，只要員工們掌握了清晰易懂的目標(biāo)，他們都能夠順利地完成任務(wù)。這是因?yàn)�，�?dāng)目標(biāo)明確時(shí)，“軟任務(wù)”就變成了“硬指標(biāo)”，在明確目標(biāo)的引導(dǎo)下，員工就會(huì)努力進(jìn)行自我約束與控制，自覺(jué)地克服困難，努力完成工作目標(biāo)。但是，如果工作目標(biāo)不明確，員工就會(huì)缺乏前進(jìn)的方向和動(dòng)力，工作狀態(tài)往往會(huì)陷入被動(dòng)，也很難將自己作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)不可或缺的一部分，更難以體會(huì)到工作的樂(lè)趣和成就感，于是員工會(huì)在自身可有可無(wú)的境地中選擇“隱形”。
2.出現(xiàn)心理契約違背
所謂“心理契約”是指企業(yè)和員工建立在承諾基礎(chǔ)上的相互義務(wù)的主觀感知，是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，也是緊密聯(lián)系企業(yè)和員工的紐帶。當(dāng)員工感知到心理契約得以履行后，他們往往會(huì)體驗(yàn)到滿足感，愿意留在本組織中并努力工作。但是，當(dāng)員工認(rèn)為組織未能充分履行心理契約(如組織背信棄義或自己受到不公正的對(duì)待)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種憤怒或失望的情感體驗(yàn)，這種情感體驗(yàn)就被稱(chēng)為“心理契約違背”。心理契約違背對(duì)員工的態(tài)度和行為都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背與不良的員工行為(包括抱怨、工作積極性低下、不愿承擔(dān)更多的責(zé)任、工作粗心等)存在高度正相關(guān)。這些不良的員工行為恰好是“隱形員工”的典型行為表現(xiàn)。
3.員工感到?jīng)]有被賞識(shí)
林恩認(rèn)知實(shí)驗(yàn)室曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，在接受調(diào)查的員工中有88%的人說(shuō)他們對(duì)公司最大的不滿是“公司不能充分認(rèn)識(shí)到他們的貢獻(xiàn)”，即絕大多數(shù)員工感到自己沒(méi)有被賞識(shí)。實(shí)際工作中，導(dǎo)致員工感到不被賞識(shí)的情形有很多，比如，很多管理者高高在上，難以深入到企業(yè)基層和員工的實(shí)際工作當(dāng)中，因而無(wú)法及時(shí)地發(fā)現(xiàn)員工的成績(jī)并及時(shí)地給予認(rèn)可和肯定;有些管理者則想當(dāng)然地認(rèn)為，認(rèn)真、努力工作是員工應(yīng)該做的，做出成績(jī)更是理所當(dāng)然的，于是在員工取得了一些成績(jī)之后，管理者并不給予任何的肯定和獎(jiǎng)勵(lì);此外，管理者恪守定期考評(píng)、定期獎(jiǎng)勵(lì)的法則，獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間跨度過(guò)大、頻率過(guò)少，令員工常常感到不被重視和認(rèn)可。
