如何處理員工對管理措施變更的對抗
案例：
某員工在A公司工作十四年，合同即將到期，A公司本擬終止勞動合同，經(jīng)與員工協(xié)商，員工要求簽訂無固定期限勞動合同。由于對終止一事無法達(dá)成一致性意見，該公司遂于合同到期之前，與員工簽訂了無固定期限勞動合同。
該員工的工作職位為銷售，工作時間為不定時。合同續(xù)簽之后，業(yè)務(wù)部門加強了對銷售員工的管理工作，要求每位銷售每周列工作計劃，并要求從事銷售員工在按照工作計劃執(zhí)行的過程中，拜訪某一客戶時，要進(jìn)行拍照，以彩信方式發(fā)給直線經(jīng)理。該員工認(rèn)為這種工作要求是針對性管理措施，采取了不執(zhí)行、不配合的對抗措施。
糾紛中的基本法律問題分析
1、十年以上勞動合同到期，單位是否享有單方終止權(quán)?
北京目前不允許單位單方終止勞動合同，而必須續(xù)簽為無固定期限勞動合同。所以該案例中，公司在與員工協(xié)商終止未達(dá)成協(xié)議后，履行了與員工簽訂無固定期限勞動合同的法定義務(wù)。
2、公司是否有權(quán)要求該員工進(jìn)行考勤?
在本案進(jìn)行過程中，HR提出：公司認(rèn)為該員工經(jīng)常會利用工作時間照顧孩子，不能實現(xiàn)工作時間飽合利用的效果，所以公司想要求該員工每天到公司打卡上下班。
律師對此回應(yīng)是：由于該員工屬于銷售崗位，合同上注明了工作時間為不定時，工作時間可以自由支配，同時多年來也沒有對不定時員工進(jìn)行考勤的慣例。在此背景下，如果公司突然要求員工上下班打卡，將不定時改為固定工時制，其行為實際上是一種單方變更合同的行為。在未獲得員工同意或認(rèn)可的基礎(chǔ)上，這種單方變更是無效的。
3、公司是否有權(quán)加強對該員工的管理?
本案中A公司為加強對不定時員工的管理，采取的管理措施為“要求員工按時提交工作計劃，并要求員工在按照計劃推進(jìn)的過程中，采取拍照的方式來印證自己的實行工作行為。”這種工作要求之前沒有要求過，現(xiàn)在突然實行，是否合法?
律師給出的答案是：公司對員工享有用工自主權(quán)，管理是公司的權(quán)利，也是一種責(zé)任。只要這種管理未變更與員工之間的勞動合同，原則上來講，法律是不作干涉的。
員工背景與行為分析
1、員工基本情況分析
員工家有幼子，丈夫長年在外出差，所以照顧家人是一種必然情況。利用工作時間照顧家人，在正常情況下，公司可能會有較高的容忍度;但對于一個與公司之間已經(jīng)發(fā)生了一些爭議，公司已經(jīng)決定要解聘的員工來說，這種情況，往往公司的容忍度會差一些。這一點既是公司加強管理的一個出發(fā)點，也是員工對抗管理措施的原因所在。
2、員工對抗措施分析
該員工認(rèn)為這一管理措施具有針對性，這是對公司管理措施合理性的一種心理感受。但在法律層面上，極少考慮這種心理因素。在公司管理措施完全合法的前提下，員工如果執(zhí)意對抗，將極可能會被認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)，公司如果以嚴(yán)重違紀(jì)與之解除勞動關(guān)系的話，員工將會面臨既失去工作，又無法獲得經(jīng)濟補償?shù)奶幘场?/p>
解除勞動關(guān)系舉措分析
所以，該公司要想規(guī)避本案可能帶來的風(fēng)險，首先要考慮的是：如何把變更的管理措施合法化?如果變更的管理措施對員工有負(fù)面效果，會影響到員工工作的穩(wěn)定性，那么這種管理措施的實行，必須在法律框架的約束下進(jìn)行。
如今業(yè)務(wù)部門為了規(guī)范不定時員工管理，保障其銷售業(yè)績，加強了管理措施，那么作為HR，在認(rèn)識到這種管理措施是被法律允許的前提下，有責(zé)任和義務(wù)去幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)這種管理措施的制度化、合法化。
一般情形下，業(yè)務(wù)部門的管理措施變更具有以下兩種弊端：
(1)沒有后果設(shè)定
業(yè)務(wù)部門對員工的要求，往往是基于工作本身產(chǎn)生，所以多是規(guī)范員工應(yīng)該做什么或者不應(yīng)該做什么，但是往往不會說明，如果未按照要求去做，會承擔(dān)什么責(zé)任或者后果，這就在后果設(shè)定這一塊，存在瑕疵。一份沒有后果設(shè)定的管理措施，是沒有辦法從法律上實現(xiàn)對員工的淘汰的。這是HR需要幫助業(yè)務(wù)部門規(guī)范的。
(2)不注重程序合法
一份有效的規(guī)章制度，必須走民主制訂程序，內(nèi)容合法并且對員工進(jìn)行公示。這些法律要求，對于業(yè)務(wù)部門來講通常是沒有概念的。所以一般情形下，業(yè)務(wù)部門在制作自己的管理制度時，并不會注重這些要求。但凡是業(yè)務(wù)部門制作的規(guī)章制度，一般都是存在法律風(fēng)險的。這正是HR需要幫助業(yè)務(wù)部門規(guī)避和控制的。
所以對于該公司HR來說，下一步是需要在認(rèn)識到公司有權(quán)加強管理措施的前提下，支持和配合業(yè)務(wù)部門將管理措施規(guī)范化和合法化。這既是對員工認(rèn)為措施具有針對性的一種立場性答復(fù)，亦是HR所應(yīng)該盡到的責(zé)任。
此外，HR還可以與員工進(jìn)行深度溝通，建議該員工接受N+1的經(jīng)濟補償離開。一種對策是采取施壓措施，如果員工繼續(xù)對抗下去，公司將以嚴(yán)重違紀(jì)解除;另一對策則是雙方進(jìn)行協(xié)商向員工支付N+1的經(jīng)濟補償，和平了結(jié)此案。
