某研究小組曾做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，對(duì)三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群活動(dòng)進(jìn)行觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分螞蟻勤快地尋找、搬運(yùn)食物，少數(shù)螞蟻卻無(wú)所事事、東張西望，被稱為“懶螞蟻”。研究人員隨后為“懶螞蟻”做好標(biāo)記，并斷絕蟻群食物來(lái)源，平時(shí)工作很勤快的螞蟻立即顯得慌亂無(wú)序，而“懶螞蟻”們卻帶領(lǐng)眾蟻向其早已偵察到的新食物源轉(zhuǎn)移。原來(lái)“懶螞蟻”將大部分時(shí)間花在偵察和研究上，有學(xué)者將該現(xiàn)象定義為“懶螞蟻效應(yīng)”。
任何一個(gè)組織中，都會(huì)存在一類“懶螞蟻”型員工。他們懶于雜務(wù)，不會(huì)像一般普通業(yè)務(wù)人員一樣，在絕大部分時(shí)間忙著打電話、處理數(shù)據(jù)或歸檔文案資料，一絲不茍，一成不變地重復(fù)日常工作，他們更喜歡用更多時(shí)間去讀書、思考、探求和積累。在辦公室，他們顯得游離又格格不入，卻往往能審時(shí)度勢(shì)，對(duì)業(yè)務(wù)工作和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。他們想法豐富，洞察深刻，但在組織中往往難以得到領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的認(rèn)同和理解，甚至被視為“異類”或“問(wèn)題員工”，而一旦遇到合適的環(huán)境或在一些關(guān)鍵的時(shí)刻，他們卻能把握時(shí)機(jī)，將平時(shí)不易被他人察覺(jué)的自身價(jià)值展示出來(lái)，為組織帶來(lái)難以想象的價(jià)值和效益。
管理“懶螞蟻”型員工的態(tài)度和方法
1、開(kāi)明的“人本主義”心態(tài)
在人力資源管理中，管理者更需要秉持的是一種開(kāi)明的管理心態(tài)，即“因人而異”的人本主義管理理念。良好的管理建立在對(duì)員工及其動(dòng)機(jī)的擔(dān)憂、恐懼、渴望、愛(ài)好和厭惡等人格基礎(chǔ)之上。對(duì)于“懶螞蟻”型員工，他們只是組織中的少數(shù)，但又代表了一種迥異于常規(guī)的較為特殊的類型。作為管理者，對(duì)待此類員工更需要放寬視野，虛懷若谷，明朗開(kāi)闊，善于發(fā)現(xiàn)，全心接納，并悉心了解其人格特點(diǎn)，建立良好的溝通平臺(tái)，完善健全溝通機(jī)制，全力培養(yǎng)，適時(shí)地挖掘潛能，激發(fā)巨大的創(chuàng)造力，使其全心參與到組織工作中來(lái)，敢于和勇于說(shuō)出自己的所思所想，并快速有效地執(zhí)行，更好地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。
2、“揚(yáng)長(zhǎng)避短”
在一個(gè)分工協(xié)作的組織內(nèi)部，勤者與懶者都是不可或缺的。大量勤者的存在，是一個(gè)組織賴以生存的必要條件;而一個(gè)組織的持續(xù)發(fā)展，還需要有懶于具體事務(wù)卻勤于思考創(chuàng)新的決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和指揮者。組織內(nèi)沒(méi)有了這群“懶螞蟻”，傳統(tǒng)型的勤勞者就極易無(wú)所適從，頭緒紊亂，工作事倍功半。
彼得德魯克說(shuō)，有效的管理者能使人發(fā)揮其長(zhǎng)處。充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織存在的惟一目的。任何人都必定有很多缺點(diǎn)和短處，而缺點(diǎn)和短處幾乎是不可能改變的，但可以設(shè)法使其不發(fā)生作用。管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個(gè)人的長(zhǎng)處，以共同完成任務(wù)。
因此，在人才的運(yùn)用和配置中，首先需要分清類型和特點(diǎn)，而后加以合理運(yùn)用，置于恰當(dāng)?shù)膷徫�，盤活并優(yōu)化人力資源。對(duì)于厭惡雜務(wù)卻勤于思考的“懶螞蟻”，要尊重其人格特點(diǎn)，積極溝通且善于引導(dǎo);在工作的安排上要揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡量將其置于事務(wù)性工作較少，而需要較多思考和知識(shí)積累的計(jì)劃、策劃、組織等崗位上，或安排其參與一些系統(tǒng)性強(qiáng)、思想性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)、前瞻性強(qiáng)的工作項(xiàng)目，充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性和積極性;促其正確定位，避免雜務(wù)纏身，集中精力思考籌劃，想大事、想全局、想未來(lái)，不斷認(rèn)識(shí)和提高自我，最大限度地拓展和發(fā)揮個(gè)人潛力，為組織貢獻(xiàn)更大的智慧和力量。
3、形成“相互依托”的管理模式
勤與懶相輔相成，作為一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，在用人時(shí)，既要選擇腳踏實(shí)地、扎實(shí)肯干、任勞任怨的“勤螞蟻”，也要任用運(yùn)籌帷幄，對(duì)大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。并且盡量遵循帕累托80/20效率法則(“勤螞蟻”型員工與“懶螞蟻”型員工與的比例控制在8：2)，保持“懶螞蟻”型員工合理數(shù)量，信任其創(chuàng)造力和特殊貢獻(xiàn)。針對(duì)其知識(shí)型勞動(dòng)價(jià)值的特點(diǎn)，制定不同于一般員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，使“懶螞蟻”充分發(fā)揮能力和價(jià)值，與傳統(tǒng)型的“勤螞蟻”一起相互支持，相互依托，和諧共處，并攜手確保組織安全、穩(wěn)定和深入地發(fā)展。
在實(shí)際工作中，“懶螞蟻”型員工由于不屑于實(shí)際工作而在組織中不受重視，由于缺乏引導(dǎo)看不清個(gè)人的發(fā)展方向和個(gè)人價(jià)值，而有可能逐漸流于真正的虛無(wú)和懶惰，對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是不小的損失。因此，管理者一定要清楚地認(rèn)識(shí)這一群體的特點(diǎn)、價(jià)值和作用，通過(guò)各種有效的方式讓其迅速地成長(zhǎng)并在組織中真正發(fā)揮出獨(dú)特價(jià)值。
