企業(yè)取得成功可能有諸多方面的因素，但都不能脫離對(duì)人的成功管理。抓住人的因素，凝聚人心，才能使員工在情感深處萌發(fā)出與企業(yè)共命運(yùn)的深厚意識(shí)。管理者承擔(dān)著很多企業(yè)賦予的重任，而培育起與職工的健康關(guān)系也是重要的任務(wù)之一。
一、每個(gè)人都有自尊的需要，管理者有，員工也有。
根據(jù)個(gè)性特征，每個(gè)管理者都有自己的管理方式，不一而同。但對(duì)現(xiàn)代人的管理難度更大，必須在堅(jiān)持嚴(yán)格制度的前提下，研究對(duì)員工的個(gè)性化管理。
企業(yè)能歷久不衰、創(chuàng)造出各項(xiàng)成績(jī)，正是因?yàn)橛袌?jiān)實(shí)的員工不可低估的力量，員工與浴場(chǎng)同甘共命運(yùn)，員工的默默奉獻(xiàn)，凝聚成建國(guó)不可阻擋的軟件實(shí)力。每個(gè)浴場(chǎng)都有自己的特色，我們有樸實(shí)勤勞的員工，有家庭般的氣氛，才有了對(duì)客人溫馨的關(guān)愛(ài)與照顧，這一為人稱(chēng)道的建國(guó)特色，也正是建國(guó)之所以能贏得眾多認(rèn)可的一個(gè)重要因素，這是建國(guó)最寶貴的財(cái)富。
我們有可親可敬的員工，管理者與員工應(yīng)建立相互理解相互尊重的健康關(guān)系，創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。管理者和員工承擔(dān)著不同的重任，但目標(biāo)都是一致的。員工承擔(dān)著最基本的工作任務(wù)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作量大。特別是在經(jīng)營(yíng)旺季，員工每日滿(mǎn)負(fù)荷，甚至超負(fù)荷的工作，浴場(chǎng)工作相對(duì)封閉，必須要有愉快的心情做保障。廣大員工接觸客人的機(jī)會(huì)更多，要想讓員工禮貌待客，尊重客人，竭盡所能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)，我們首先要給予員工必要的尊重，尊重他們的勞動(dòng)成果，才能使他們?cè)诳腿嗣媲氨憩F(xiàn)出良好的精神面貌，創(chuàng)造愉快的合作環(huán)境。
有時(shí)管理者還應(yīng)該站在員工的角度想問(wèn)題，積極幫他們分析問(wèn)題，解決困難，有時(shí)僅僅靠訓(xùn)斥是解決不了問(wèn)題的。我們?cè)谌粘９芾碇锌赡芤泊嬖谥@樣或那樣的問(wèn)題，但每個(gè)管理者都應(yīng)該了解，每個(gè)員工只有當(dāng)他被看作是重要的一員并受到尊重，受到信賴(lài)時(shí)，他們就會(huì)更在乎顧客對(duì)企業(yè)的感受。
二、高質(zhì)量的服務(wù)，來(lái)源于員工的積極性，重要的是要用人之長(zhǎng)，激發(fā)出他的活力。
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，只有挖掘人的潛力，發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處，團(tuán)結(jié)所有愿為企業(yè)的出力的員工，管理者才能完成超越自己能力的管理重任，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上最優(yōu)秀的品質(zhì)，想辦法使員工工作得更有效率，是管理者的另一項(xiàng)重要任務(wù)。我們?cè)谶@方面也正在努力，員工每有出色表現(xiàn)，浴場(chǎng)都會(huì)對(duì)他的成績(jī)給予認(rèn)可，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的員工，總經(jīng)理還要親自簽發(fā)感謝信以肯定與鼓勵(lì)。我想每位管理者都需要有使員工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的管理意識(shí)，踏實(shí)勤奮、細(xì)致入微、奉獻(xiàn)精神，員工的這些長(zhǎng)處都應(yīng)及時(shí)給予肯定。員工的優(yōu)點(diǎn)若能得到充分發(fā)揮，企業(yè)的發(fā)展將不可阻擋。因?yàn)槊總�(gè)人都有渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意愿。
鼓勵(lì)員工的長(zhǎng)處，認(rèn)可他們的努力和成績(jī)，不但可以提高工作效率，更可增加員工士氣。員工的優(yōu)點(diǎn)越是得到肯定，他們?yōu)槠髽I(yè)盡忠的能量也越大，積極主動(dòng)性也越高。
