企業(yè)案例
我經(jīng)營(yíng)建設(shè)公司，創(chuàng)業(yè)至今31年。我是繼承父業(yè)的第二代總經(jīng)理，自己也創(chuàng)立一家專營(yíng)住宅建設(shè)的子公司。
自從我進(jìn)入盛和塾之后，就決定要如實(shí)執(zhí)行塾長(zhǎng)的教誨，例如我總是和員工促膝長(zhǎng)談從塾長(zhǎng)這里學(xué)到的東西，和他們對(duì)話，也順便將我所學(xué)和我的想法拿來(lái)啟蒙員工，結(jié)果也很好。唯一讓人傷心的是，還是有一部分人沒(méi)有回應(yīng)。這也是一般人口中的“前朝老臣”的問(wèn)題�，F(xiàn)在的狀況是，年輕員工越來(lái)越開(kāi)心，但是年輕人愈開(kāi)心，老干部的心就閉得愈緊。
我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)無(wú)論是官方或民間的訂單量都一直在減少，如果只是坐著不動(dòng)，形同等死。我的工作方針是加入新的創(chuàng)意，然后做成企劃案交給客戶，從事提案型的營(yíng)業(yè)方式。我敢這樣做是因?yàn)槲宜鶆?chuàng)辦的子公司已經(jīng)成功。12年前我和一群非專業(yè)的員工創(chuàng)立的子公司，去年的獲利率已經(jīng)超過(guò)10%，達(dá)到高收益境界，預(yù)料今年還會(huì)增長(zhǎng)。相對(duì)的，總公司的獲利已經(jīng)逐漸迫近到最低限度，而且每年獲益率都在下降。
老干部們將心關(guān)起來(lái)，主要是因?yàn)樽庸镜奶岚感弯N(xiāo)售方法，某些地方是年紀(jì)大的人學(xué)不會(huì)的，所以他們很難發(fā)揮力量。雖然還是有幾個(gè)干部愿意從事意識(shí)改革，但是心態(tài)向前，腳和身體卻依然不動(dòng)，加上無(wú)法快速理解新知識(shí)、無(wú)法表現(xiàn)，也無(wú)法萌生創(chuàng)意等，這些人至今仍無(wú)法做好我期待的有效率的提案型營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)然我也自覺(jué)到，最大的問(wèn)題還是因?yàn)槲仪啡鳖I(lǐng)導(dǎo)能力。我一直希望他們能各自在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮能力，因此格外努力，但是無(wú)論我如何激勵(lì)，他們都已經(jīng)到了無(wú)法再往前進(jìn)步的極限。我在擔(dān)任總經(jīng)理之前，曾經(jīng)擔(dān)任總公司的副總經(jīng)理，那時(shí)老干部也有人對(duì)我持反感的心態(tài)，因?yàn)橛卸螘r(shí)期我?guī)缀醵纪蹲⒃谧庸镜臉I(yè)務(wù)上。但在3年前，我繼任總經(jīng)理之后，只有周末在子公司上班，9成以上的時(shí)間都在總公司，我總是走在員工前面，非常努力地工作。
董事長(zhǎng)父親總是對(duì)我說(shuō)“他們是長(zhǎng)期以來(lái)協(xié)助我的人，要重視他們，別對(duì)他們太嚴(yán)苛”，但是考慮到將來(lái)，我知道這班人才要適應(yīng)未來(lái)的艱苦環(huán)境非常困難。
我的方向是，首先讓幾位高層老干部先辭職，至于那些有心無(wú)力的高層干部，將解除經(jīng)營(yíng)干部職務(wù)，讓他們退下來(lái)?yè)?dān)任總公司的顧問(wèn)。等老干部離開(kāi)之后，再拔擢年輕干部起來(lái)接手，對(duì)負(fù)擔(dān)重要工作者，也應(yīng)該給予相應(yīng)的待遇。從公司的財(cái)務(wù)狀況來(lái)看，讓不能做事的老干部坐領(lǐng)高薪，也非長(zhǎng)久之計(jì)。
因此我想請(qǐng)教，一是我應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)讓我不想留任的干部辭職?二是對(duì)那些被降職的干部，如何讓他們接受待遇縮水的事實(shí)?尤其是第二個(gè)問(wèn)題，將來(lái)輪到我交棒時(shí)，這也會(huì)是個(gè)大問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)為我解說(shuō)，如何才能導(dǎo)入能讓主要干部受到更好待遇的實(shí)力主義，以及如何讓組織永葆活力?
稻盛和夫解惑
動(dòng)之以情，激發(fā)老員工的正義感
站在干部的角度看，他們是看著你成長(zhǎng)，眼中長(zhǎng)不大的小孩突然大學(xué)畢業(yè)了，很快又得改口稱你為總經(jīng)理，這樣的情況很難讓他們一下子就完全聽(tīng)你的話是吧!身邊擁有這一群內(nèi)心抱著不滿的老干部，盡管你想“辭掉他們，讓年輕人起來(lái)取代”，但是你也覺(jué)得，沒(méi)有辦法漠視他們對(duì)公司的功勞。這也是所有繼任總經(jīng)理的人共同的煩惱和問(wèn)題。
我在盛和塾的時(shí)候，對(duì)第二代、第三代的經(jīng)營(yíng)者特別嚴(yán)格，要求他們?cè)诶^承經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)，一定要用“雖然能力不足，但是照顧你們既然是我的命運(yùn)，我想要求各位讓我擔(dān)任起總經(jīng)理這個(gè)職務(wù)”，激發(fā)員工的慈悲和正義感。我告誡他們，不可因?yàn)樽约菏羌抑械拈L(zhǎng)子，就擺出一副理所當(dāng)然的架勢(shì)。
為了讓老臣們信任從未吃過(guò)苦的新主，我給后繼者的建言是“走在前面當(dāng)榜樣，工作一定要比任何人都更認(rèn)真、更努力才行”，并且教導(dǎo)他們“即使是小小的成績(jī)，也是需要一點(diǎn)一滴地累積下來(lái)，即使有實(shí)力了還是要保持謙虛”，培養(yǎng)實(shí)力的同時(shí)，也要得到尊敬。我總是教大家“不只是在專業(yè)領(lǐng)域努力，人格的磨煉也不可或缺。請(qǐng)?jiān)谑⒑哇永锾岣咝男�、不斷學(xué)習(xí)，成為能讓員工傾心的有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者”。
