要實(shí)施有效的員工淘汰管理,建立良好的員工退出機(jī)制,企業(yè)主要通過以下管理環(huán)節(jié)中進(jìn)行:
1、 招聘甄選
招聘甄選是實(shí)施有效員工淘汰的第一個(gè)環(huán)節(jié)。在此過程中如能建立有效的甄選機(jī)制,進(jìn)行有效的人才識(shí)別,則可為企業(yè)招聘到合適的人才,而無須在日后花費(fèi)過多的精力進(jìn)行人員淘汰管理。因此,在招聘甄選過程中如能有效的淘汰機(jī)制,則可大大提升企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。
2、 試用期考核
由于招聘面試的時(shí)間畢竟有限,在短短的一個(gè)小時(shí)的面試過程中,難以對(duì)一個(gè)人作出全面而綜合的考評(píng)。因此,企業(yè)可充分利用試用期,對(duì)員工進(jìn)行更進(jìn)一步的考核,通過員工在試用期間的實(shí)際工作表現(xiàn),綜合考評(píng)其知識(shí)、技能及態(tài)度,以更好了解此員工是否勝任本職,從而作出是否淘汰或留任的決定。
3、績(jī)效考核
通過績(jī)效考核,從而淘汰績(jī)效不佳的員工,也是員工淘汰管理的一個(gè)有效手段。企業(yè)可通過有針對(duì)性的項(xiàng)目績(jī)效考核,細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)績(jī)效底線,考核量化到人,責(zé)任到人,以實(shí)現(xiàn)有效的優(yōu)勝劣汰。對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)者,企業(yè)則可及時(shí)進(jìn)行淘汰處理。
4、 違紀(jì)行為
對(duì)有違紀(jì)行為的員工進(jìn)行淘汰,亦是員工淘汰管理中常見的一個(gè)環(huán)節(jié)。違紀(jì)行為的界定,會(huì)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)不同、崗位不同、職責(zé)不同而有所區(qū)別。對(duì)人不禮貌,在一般的工廠里可能算不上嚴(yán)重的違紀(jì)行為,而對(duì)于一家強(qiáng)調(diào)服務(wù)的五星級(jí)酒店來說,這些的違紀(jì)行為則是災(zāi)難性的、不可原諒的違紀(jì)錯(cuò)誤。所以,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),制訂相應(yīng)的操作規(guī)范和服務(wù)流程。同時(shí),企業(yè)通過淘汰違紀(jì)員工,以達(dá)到嚴(yán)格紀(jì)律管理的目的。
5、 合同終止
對(duì)于表現(xiàn)平庸的員工,企業(yè)可在其合同期滿的時(shí)候,與員工終止勞動(dòng)合同,從而達(dá)到淘汰的目的。所以,企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)設(shè)置有效的勞動(dòng)合同期限。這樣,在合同到期時(shí),企業(yè)無須任何理由,即可終止勞動(dòng)合同,而無須承擔(dān)任何法律的責(zé)任。
6、 培訓(xùn)考試
企業(yè)通過對(duì)在職員工進(jìn)行相關(guān)的崗位知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn),并進(jìn)行相應(yīng)的考試考核,對(duì)不達(dá)標(biāo)者,則可實(shí)施淘汰。同時(shí),對(duì)于一些特殊的工作崗位,對(duì)于未能按相關(guān)國(guó)家法規(guī)要求的上崗資格證的員工,企業(yè)亦可實(shí)施淘汰。如電工崗位的員工,按國(guó)家規(guī)定必須有電工證,如果此員工未能取得電工證或電工證年審未能順利通過,則企業(yè)可對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。
7、 架構(gòu)重組
企業(yè)在進(jìn)行組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí),也有可能對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。企業(yè)在組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí),原來需要兩個(gè)人完成的工作,現(xiàn)在只需一個(gè)人即可,這樣,則會(huì)對(duì)多余的人員進(jìn)行淘汰。
8、 企業(yè)效益變化
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,由于經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生變化,亦會(huì)產(chǎn)生員工淘汰。這主要表現(xiàn)為企業(yè)效益惡化,需要收縮預(yù)算編制,從而進(jìn)行人員裁減。
三、實(shí)施淘汰的依據(jù)
合法合理利用淘汰依據(jù),是進(jìn)行有效員工淘汰管理,避免、減少勞資糾紛的保障。通常,企業(yè)在進(jìn)行員工淘汰時(shí),主要可利用以下依據(jù):
1、 違法
員工違法淘汰的依據(jù)是國(guó)家的法律法規(guī)。企業(yè)據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰,則有充分的理據(jù)。
2、 違紀(jì)
員工違紀(jì)淘汰的依據(jù)是企業(yè)的員工手冊(cè)。員工的行為如觸犯了<員工手冊(cè)>的內(nèi)容,則企業(yè)可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。當(dāng)然,<員工手冊(cè)>所定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法例的要求,并保證對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行必要的公示。
3、 違規(guī)
員工違規(guī)淘汰的依據(jù)是本部門、本崗位的工作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范。員工如未能按規(guī)范進(jìn)行工作,則企業(yè)亦可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。
4、 不勝任現(xiàn)職
員工不勝任現(xiàn)職而淘汰的依據(jù)是相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
員工的績(jī)效表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),則企業(yè)可據(jù)之對(duì)員工進(jìn)行淘汰。
5、 裁員
企業(yè)進(jìn)行裁員的依據(jù)是企業(yè)的效益。如果企業(yè)效益欠佳,將會(huì)采取裁員措施,對(duì)員工進(jìn)行淘汰。
四、在實(shí)施淘汰管理中易犯的錯(cuò)誤
由于企業(yè)平時(shí)易于忽略進(jìn)行有效的員工淘汰管理,缺少必要的系統(tǒng)性和全面性,因而,在實(shí)施員工淘汰管理時(shí),易于產(chǎn)生以下錯(cuò)誤:
1、 不給予員工必要的培訓(xùn)及教育,不給予員工改過自新的機(jī)會(huì),而直接實(shí)行淘汰。
由于每一個(gè)人都有可能在工作中出現(xiàn)這樣或那樣的過失,如果企業(yè)不給予員工必要的培訓(xùn)教育及改過自新的機(jī)會(huì),會(huì)讓在職的員工覺得企業(yè)欠缺人性化,對(duì)待員工冷漠無情,。缺少歸屬感和認(rèn)同感。此外,亦容易觸犯相關(guān)的法規(guī),F(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)定,對(duì)于不能勝任本職崗位者,應(yīng)給予必要的培訓(xùn)或換崗,如果仍不勝任,則再辭退。
2、 傷害員工的自尊心
粗暴地對(duì)員工說“你被解雇了”,容易傷害員工的自尊心。企業(yè)要淘汰的,只是不符合企業(yè)需要的表現(xiàn)、行為和績(jī)效,而并非員工本。因此,在實(shí)施淘汰過程中,只是對(duì)事說 “不”,而不是對(duì)員工本人說“不”,會(huì)更好照顧員工的自尊心。
3、 全盤否定
很多主管在淘汰一個(gè)員工時(shí),往往會(huì)將員工的行為和表現(xiàn)貶得一無是處。而實(shí)際上,每一個(gè)員工,總會(huì)為企業(yè)帶來或多或少的功勞和貢獻(xiàn),或都有他的值得肯定或認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。否則,我們也不可能將他招聘進(jìn)入企業(yè)。一味地全盤否定,否定的,不僅是員工本人,還有以前我們作出的整個(gè)招聘任用決策的體系。故此,對(duì)于被淘汰的員工,不宜全盤予以否定。
4、 摻入主管個(gè)人恩怨
不少主管在辭退員工時(shí),往往易于摻入個(gè)人的恩怨和好惡。這樣,本來屬于員工違反公司規(guī)定的行為,變成了得罪主管的感情問題,使淘汰員工的依據(jù)缺少必要的說服力和可信度,難以讓被淘汰員工所認(rèn)可和接受。
5、 淘汰比例失當(dāng)
在一些業(yè)務(wù)重組中,有些企業(yè)會(huì)一次性作出大量淘汰原有員工的行為。這樣,易于對(duì)原有團(tuán)隊(duì)造成巨大的沖擊,影響其穩(wěn)定性,,影響士氣和生產(chǎn)力。
6、 以罰代管
在不少主管的意識(shí)中,淘汰員工是一種處罰行為,而不是一種管理。在淘汰既有員工的同時(shí),并未對(duì)留存員工作出必要的說明和解釋。這樣,一方面造成管理簡(jiǎn)單化,難以服從,同時(shí),也讓其他員工產(chǎn)生不必要的猜測(cè),不易穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
7、 耽于爭(zhēng)論細(xì)節(jié)
不少主管在淘汰員工時(shí),往往與員工糾纏于一些違規(guī)違紀(jì)過程中的細(xì)節(jié)。在在掌握事實(shí)或數(shù)據(jù)中有可能不夠充分或完善的情況下,易于讓對(duì)方抓到一些說錯(cuò)或說漏的地方進(jìn)行反駁。這樣,容易導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)淘汰行為的不認(rèn)同。因此,在處理淘汰員工時(shí),應(yīng)盡量避免討論細(xì)節(jié)問題,而只是強(qiáng)調(diào)整個(gè)結(jié)果即可。
8、 激化矛盾
有些主管在淘汰員工時(shí),由于把握的分寸不足,由于引發(fā)對(duì)方的反抗,激化矛盾,引發(fā)勞資糾紛。
五、處理淘汰員工時(shí)的應(yīng)注意的技巧
1、 堅(jiān)持原則
在淘汰員工時(shí),主管應(yīng)做到堅(jiān)持原則,該淘汰的員工,決不能心慈手軟,姑息遷就。否則,難以樹立足夠的威信,令全體員工信服。
2、 掌握一定的靈活性
在淘汰員工時(shí),應(yīng)明確淘汰行為是對(duì)事不對(duì)人,切勿進(jìn)行人身攻擊。對(duì)于被淘汰的員工,如有一些實(shí)際的困難和要求,主管在公司允許的前提下,可盡量滿足對(duì)方,以爭(zhēng)取對(duì)方對(duì)淘汰行動(dòng)的配合,如為員工開具相應(yīng)的離職證明,讓員工體面的辦理相應(yīng)的離職手續(xù)等。
3、 積極疏導(dǎo),以求客觀公正
對(duì)于被淘汰的員工,應(yīng)盡量引導(dǎo)對(duì)方,讓對(duì)方能盡快從被淘汰的失敗挫折的陰影中走出來。在疏導(dǎo)中,盡量維護(hù)對(duì)方的自尊心,建立對(duì)方的自信,鼓勵(lì)對(duì)方轉(zhuǎn)挫折為機(jī)會(huì),盡快投入新的工作。
4、 避免激化矛盾,產(chǎn)生對(duì)立情緒
員工在面對(duì)被淘汰的挫折時(shí),如果對(duì)公司產(chǎn)生對(duì)立情緒,容易產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊的行為。因此,主管應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)淘汰行為的客觀性,同時(shí),耐心傾聽對(duì)方的渲泄抱怨和不滿,當(dāng)然,對(duì)對(duì)方的抱怨和不滿,不作任何評(píng)論。待對(duì)方發(fā)泄完畢,再體面結(jié)束淘汰行為的談話。
企業(yè)在進(jìn)行員工淘汰時(shí),可以通過不同的方法和技巧,既能讓被淘汰員工得當(dāng)?shù)仉x開企業(yè),又能保障企業(yè)的利益,這就需要企業(yè)在平時(shí)加強(qiáng)員工淘汰機(jī)制的建設(shè)和管理,從而達(dá)到通過淘汰績(jī)效不佳的庸人以留住績(jī)效優(yōu)良的人才的目的。