幾乎每個人都有工作上的壞習慣，作為管理者，該強按牛頭還是順勢而為？
孫XX最近應聘到一家從事汽車塑料裝飾件生產(chǎn)的民營企業(yè)，擔任主管生產(chǎn)的副總。他發(fā)現(xiàn)，公司每次新開發(fā)的模具都需要經(jīng)過反復修改，甚至是重大修改，產(chǎn)品才能被整車廠認可。這不僅使得新產(chǎn)品的開發(fā)周期長，增加開發(fā)成本，而且?guī)捉?jīng)修改后，新模具變得百孔千瘡，生產(chǎn)過程中容易發(fā)生故障。
對于汽車配套廠家而言，新產(chǎn)品的開發(fā)事實上就是根據(jù)整車廠提供的圖紙、按照整車廠的要求把零件制造出來。通過分析，孫紹翼認為這種情況有客戶的原因（如產(chǎn)品設(shè)計發(fā)生改變，技術(shù)要求說明有誤等），但更多則緣于產(chǎn)品工程師開發(fā)模具時的不良工作習慣。產(chǎn)品工程師在接到客戶的圖紙后，就匆匆忙忙去開模，等到模具開發(fā)出來，才發(fā)現(xiàn)開模前沒有很好地研究客戶的技術(shù)說明，沒有考慮原材料的特性，做出來的產(chǎn)品不合客戶的要求，需要反復修改。正常情況下，新模具的調(diào)整只需要兩周左右的時間，而在這家公司，新模具的調(diào)整一般需要2～3個月。
針對這種情況，孫XX要求產(chǎn)品工程師們在開模之前先認真研究客戶的技術(shù)說明，了解零件的安裝和使用的環(huán)境，了解客戶對于用料的要求以及所用材料的工藝特性。但是，一段時間過去了，孫紹翼發(fā)現(xiàn)工程師們依舊我行我素，繼續(xù)按照他們習慣的方式工作。他再次要求工程師改變固有的工作習慣，仍然收效甚微。由于從事模具開發(fā)的產(chǎn)品工程師是緊缺人才，孫紹翼又不能使用強制手段來強迫他們改變，簡直是一籌莫展了。
也許你會認為，假如產(chǎn)品工程師不是那么緊缺，就可以使用嚴厲的懲罰來強迫他們改變習慣。在有些情況下，使用強制手段可以促使人們改變，但是，在越來越多的情形下，高壓只能使人口服，暫時地接受改變，一旦壓力撤除后，人們就會又回到老路上去。在今天瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和主人翁精神，企業(yè)才能具有持久的核心競爭力，單憑高壓手段是做不到這一點的。
