縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)或者房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門）負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責(zé)：
（一）對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理；
（二）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員、業(yè)主委員會成員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督管理；
（三）對物業(yè)招投標活動進行監(jiān)督管理；
（四）對物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督；
（五）處理物業(yè)管理中的投訴；
(六)對專項維修資金繳存、使用情況進行監(jiān)督管理；
（七)建立健全物業(yè)管理電子信息平臺；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
縣級以上人民政府其他有關(guān)行政部門按照各自職責(zé)，負責(zé)物業(yè)管理活動相關(guān)的監(jiān)督管理工作。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù):
（一）遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面的規(guī)章制度；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；
（四）按照有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；
（五）遵守國家和省有關(guān)房屋裝飾裝修的規(guī)定；
（六）按時交納物業(yè)服務(wù)費用；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行業(yè)主義務(wù)。
