研究表明，在企業(yè)文化中對教練技術(shù)高度支持的組織，其人才管理評級的結(jié)果比那些不支持教練技術(shù)的組織要高出75%。
許多組織發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建有效的教練項目是培養(yǎng)組織優(yōu)秀人才的秘密武器。教練項目不僅能夠吸引關(guān)鍵人才的加入，還能帶來組織績效的提升。德勤近期的一份調(diào)查報告顯示，那些在企業(yè)文化中對教練技術(shù)高度支持的組織，其人才管理評級的結(jié)果比那些不支持教練技術(shù)的組織要高出75%。同時在組織產(chǎn)出上高出13%，員工績效更是高出39%。對教練技術(shù)的支持越多，組織越能收獲豐厚的成果。
組織正努力尋求更有效、更便捷的培訓(xùn)計劃。而未來10年內(nèi)，教練技術(shù)將成為吸引和留住員工的重要戰(zhàn)略。下面是組織成功實施教練項目所要遵循的十個“必須”。
設(shè)定明確的目標(biāo)
沒有明確的目標(biāo)，員工就不知道自己將去往何處，或能否到達。設(shè)定明確的目標(biāo)，同時區(qū)分好優(yōu)先級，能幫助員工指明前進的方向。
要想制定出教練項目的合理目標(biāo)，就必須與項目的利益相關(guān)方共同商討。想一想你需要獲得誰的支持才能使此項目獲得成功?在項目早期的規(guī)劃階段，就應(yīng)該邀請主要利益相關(guān)方參與制定計劃。這樣一來，他們會堅定地支持教練項目的開展和實施，因為項目的成功也能給他們帶來利益。
培養(yǎng)中層管理者
教練之于組織，就像鹽之于珍饈，只在頂層撒上一點即可。然而，為了能使更多人受益于教練技術(shù)，讓項目在組織內(nèi)產(chǎn)生最大的效能，應(yīng)選擇培養(yǎng)組織的中層管理者。他們對員工的敬業(yè)度和工作效率能產(chǎn)生最大的影響，同時他們也更有可能進入組織高層，領(lǐng)導(dǎo)組織在未來獲得成功。
進行有說服力的溝通
為確保教練項目的有效性，培訓(xùn)部門要選拔最優(yōu)秀的人才參與并開展“高調(diào)”的推廣活動。即使推廣活動是自上而下的，也必須確保目標(biāo)受眾理解教練項目，并了解自己為何要參與其中。要通過多種渠道進行推廣和傳播，如利用員工會議，通過電子郵件分享成功故事等，這能確保他們對教練項目的積極投入。
讓員工參與教練選拔過程
有效的教練活動取決于教練和員工之間的尊重和信任。為了建立這種尊重和信任，我們建議讓員工適度地參加教練的選拔過程。如果可能的話，讓員工對于教練人選做出選擇和最終決定。因為積極的教練關(guān)系是創(chuàng)造持久學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
改進發(fā)展目標(biāo)
教練項目成功的關(guān)鍵在于明確目標(biāo)、學(xué)習(xí)活動和行動計劃。為促成有效的教練活動，教練和員工應(yīng)不斷改進發(fā)展目標(biāo)。雖然領(lǐng)導(dǎo)力涉及影響力等諸多技能，最終還是需要員工和教練共同確定哪些技能是最有效且必需的。目標(biāo)的改進對于制定發(fā)展規(guī)劃和實施應(yīng)對措施來說至關(guān)重要。
有效管理、跟蹤和衡量進展
大范圍開展的教練項目需要設(shè)立常規(guī)的行政監(jiān)督，以確保項目進程的有效管理。了解教練和員工之間是否已經(jīng)建立了聯(lián)系，是否積極參與教練活動并不斷取得新的進展。這是關(guān)鍵的一步，能幫助你及時做出調(diào)整，確保整個項目最終取得成功。
教練項目管理軟件的嵌入式報告功能可以追蹤教練任務(wù)，并且提供參與指標(biāo)，在線調(diào)查工具則可以確保管理者及時獲得員工反饋和教練成果。
定期獲取反饋
不要等到整個教練項目都結(jié)束了才發(fā)現(xiàn)問題所在，要定期從利益相關(guān)方、參與者和教練處獲得反饋意見，這有助于發(fā)現(xiàn)問題、誤解或任何微小的細(xì)節(jié)錯誤。
保持順暢的溝通
在實施教練項目的過程中，確保定期、順暢的溝通。同時，與教練、利益相關(guān)方以及整個組織，就人才發(fā)展的重要投資進行溝通和交流。這樣的定期溝通看起來繁冗復(fù)雜，令人望而生畏，但在線管理工具可以提供有價值的進步指標(biāo)，并輕松實現(xiàn)溝通，使整個項目透明化，實時追蹤項目進展。
評估項目影響
項目進展到這里，你肯定已經(jīng)掌握了很多數(shù)據(jù)，如參與教練的員工數(shù)量，他們所占目標(biāo)人群的比重，參與教練活動的次數(shù)，以及教練活動參與度的評估結(jié)果。但你是否知曉教練活動到底對部門績效和組織目標(biāo)產(chǎn)生了多大的影響?
想要真正了解教練項目的影響，你需要從教練項目參與者以外的其他渠道獲得額外的信息。比如，員工的直接上級如何評價，管理者怎么說，使用在線調(diào)查工具能幫助你輕松收集和分類這些信息。此外，你還可以從其他部門的指標(biāo)，如銷售增長、成本降低、生產(chǎn)率提升等數(shù)據(jù)來評估教練項目的影響。
分享成功故事
無論你是想擴大教練項目的覆蓋范圍、獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持，還是增強人力資源部學(xué)習(xí)與開發(fā)的能力，分享成功的故事是最有效的途徑之一。教練項目的參與者是此類故事的最好來源，并且是讓這些故事走出項目本身，在整個組織流傳的最佳方式。你可以將參與者的經(jīng)歷制作成視頻資料，放在組織的網(wǎng)站或博客中，或是將他們的成功故事張貼到員工餐廳的墻上。充分發(fā)揮創(chuàng)造力，宣傳這些成功的故事，便是對教練文化最好的推廣和傳播。
(本文編譯自Training)
