我做企業(yè)文化咨詢也有幾年的歷史了，涉及了不少行業(yè)，如移動(dòng)、稅務(wù)、水務(wù)、IT、快速消費(fèi)、餐飲酒樓、電力、房地產(chǎn)、制造、空管、機(jī)場等多個(gè)行業(yè)�？吹竭^國內(nèi)多家咨詢公司的企業(yè)文化咨詢產(chǎn)品，也有不少同行朋友。從各個(gè)咨詢公司的咨詢產(chǎn)品和同行的咨詢方法論來看，可以說是八仙過海各顯神通。文化咨詢產(chǎn)品大致有企業(yè)文化理念手冊、企業(yè)文化大綱、企業(yè)行為規(guī)范、文化落地方案幾個(gè)產(chǎn)品類別。從各種產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系看，還是有很多需要認(rèn)真研究的問題。
從文化咨詢涉及的基本概念看，企業(yè)文化理念手冊應(yīng)該包括哪些基本內(nèi)容，基本的結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎么構(gòu)建。從我看到的這些產(chǎn)品來看，企業(yè)文化大綱一般包括了企業(yè)文化理念手冊的基本內(nèi)容，同時(shí)也加入不少其他的內(nèi)容。我認(rèn)為從業(yè)人員多數(shù)對企業(yè)文化的基本概念認(rèn)識還非清晰。
1、先寫愿景，還是先寫使命?涉及到愿景與使命的概念理解與把握的問題。
2、既寫愿景，同時(shí)又寫宗旨，不知怎么把握的。涉及到愿景與宗旨的概念理解與把握的問題。
3、企業(yè)職能理念(或應(yīng)用理念)的構(gòu)建，有的咨詢公司或咨詢顧問按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來構(gòu)建，按大部門還是小部門，五花八門，同時(shí)有拼入不少所謂理念，一個(gè)企業(yè)理念手冊可以搞出幾十個(gè)應(yīng)用理念。每個(gè)理念做一小段文字詮釋，企業(yè)文化的個(gè)性如何體現(xiàn)?這些理念對公司的指導(dǎo)意義何在?應(yīng)該需要認(rèn)真思考這些問題。
4、企業(yè)文化大綱應(yīng)該包括什么，是核心理念、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的總綱?還是拼湊。我看到一些企業(yè)文化大綱，有戰(zhàn)略、有制度、有例如“溝通的方法、步驟”等，給人感覺戰(zhàn)略不像戰(zhàn)略、制度不像制度、行為規(guī)范不像行為規(guī)范。這里實(shí)質(zhì)上也涉及到對企業(yè)文化的基本概念的理解與把握問題。什么是核心理念、什么是制度文化、什么是行為文化、什么是物質(zhì)文化?以及理念與制度、理念與戰(zhàn)略、理念與行為等核心問題。
這些基本問題直接影響到企業(yè)文化咨詢的價(jià)值，即咨詢公司的價(jià)值、咨詢顧問的價(jià)值、客戶的價(jià)值。特別注意的是咨詢客戶的價(jià)值，作為咨詢顧問在文化咨詢過程中為客戶究竟能提供什么真正有價(jià)值的東西，是我們咨詢顧問應(yīng)該認(rèn)真思考和面對的問題。
