故事的開頭吧——水滸集團董事長晁蓋因身勞成疾病，不幸病故。而宋江靠著良好的人際關系，成為水滸集團第二任董事長。水滸集團發(fā)展態(tài)勢一直不錯，一時之間，水滸集團會聚了“一百零八”優(yōu)秀經理人，成為當時市場中最具發(fā)展企業(yè)，宋江也被評為年度優(yōu)秀企業(yè)家。
前期應該說企業(yè)文化還是搞的不錯。比如，宋總上任的第一件事，便把公司名字由聚義廳改成了忠義堂，這是公司標識的變更，有其深刻的企業(yè)管理理念。再看宋總面對108名總監(jiān)、部門經理、顧問和員工的就職講話。宋總說：“小可今日權居此位，全賴眾兄弟扶助，同心合意，共為股肱，一同替天行道。如今山寨，人馬數多，非比往日，可請眾兄弟分做六寨駐扎。今聚義廳改忠義堂”。在企管專家胡老師看來，老宋作為新的領導上任，必然對老企業(yè)的企業(yè)文化的走向提出新的要求和目標。
大家注意了——“今聚義廳改為忠義堂”，如果前面的話是策略和手段的話，那這一句就是新的山寨文化和山寨精神了。用今天的話說就是“企業(yè)文化”或者說“企業(yè)精神”。關于忠義的含義以及和聚義的區(qū)別，在第一部分已有闡述在這里不多敘述了。我們還是回到現實，看看員工的忠誠度問題。因為前面說了，忠誠度是滿意度的外在體現，也是執(zhí)行力的前題。所以忠誠是實現水泊發(fā)展或宋總目標的關鍵。您看，這宋總有水平吧。
但后來的企業(yè)文化建設工作就抓的不好了，對企業(yè)造成了致命的影響。即位后，宋江經不住大宋王朝高官厚祿的引誘，時時想著能讓大宋王朝集團收購水滸集團。于是，他開始有針對性進行企業(yè)重組改革。首當其沖進行了企業(yè)文化改制，建立起了“替天行道”奴才文化，嚴重地背離原來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。宋江等人打著“替天行道”幌子，提倡“忠孝節(jié)義”，積極準備大宋王朝集團的并購。
但是，這樣的企業(yè)文化只代表了一部分領導的意愿，得不到企業(yè)員工的支持。尤其是遭到以林沖、武松等為首的高中層管理干部的極力反對，幾次收購都無疾而終。但是，經歷了幾次風波之后的水滸集團也失去以往凝聚力，企業(yè)發(fā)展速度相對滯后，最終，還是沒有避免被大宋王朝收購的結局。水滸集團被大宋王朝集團并購后，水滸集團的管理干部遭受排擠、冷遇和報復，他們相繼地離開了大宋王朝集團。
21世紀以來，企業(yè)文化這個主題已經從“丑小鴨”變成了“白天鵝”，乃至被人們稱為企業(yè)管理的“文化學派”。隨著企業(yè)文化概念的普及，各類組織越來越意識到其對經營管理的重要作用。因此，不僅學術界的研究成果層出不窮，實踐領域的經驗總結也使人耳熟能詳，諸如休利特和帕卡德創(chuàng)立的“惠普之道”、韋爾奇在通用電氣進行的“文化革命”、戴爾公司以客戶為中心的企業(yè)文化、沃爾瑪的營銷文化等。我國也有越來越多的企業(yè)認識到文化的重要作用，在實踐中不斷探索企業(yè)文化建設的有效途徑，并取得了令人欣喜的成效，例如聯想的創(chuàng)新文化、華為的“狼文化”……
然而，企業(yè)文化在公司內部能否真的深入人心，起到應有的作用，我們還需要拭目以待。如何使企業(yè)文化不流于形式，不淪落成“曇花一現”的流行術語，還需要我們做很多深入細致的科學研究。著名企業(yè)文化專家胡老師在企業(yè)做調研和咨詢的時候發(fā)現，國內很多公司對企業(yè)文化的理解還停留在相當粗淺的水平上，尚未真正理解企業(yè)文化的根本作用。
比如一次，筆者與一位公司負責人聊天，該負責入主動談到公司核心價值觀的重要性。當被問及其所在公司的核心價值觀是什么時，他回答說：“都寫在我們企業(yè)文化大綱里了。”“那具體是什么內容呢?”他沉思片刻說：“一時還真說不上來。”其實，企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)因為成功而產生成功要素，這些要素中，有些是保持企業(yè)生存和發(fā)展的必然因素，有些則帶有偶然幸運或者神奇的色彩，有些只能是短期的因素。
但無論是如何成功的，企業(yè)都會面臨一個無法擺脫的問題：如何在外部快速變化和內部不斷變革的環(huán)境中維系企業(yè)健康持續(xù)的生命?這個核心問題就是企業(yè)文化的關注點。哪些要素是必須保持的，哪些是必須摒棄的，哪些是必須提升的和補充的。比如，老員工在敘述什么，新員工在好奇什么，管理人員在教導什么，外聘人才在埋怨什么，都能從各個角度來幫我們驗證企業(yè)文化的真確性。
由于歷史的原因，一些企業(yè)是從國有企業(yè)改制過來的，即使是新成立的民營企業(yè)，他的管理人員和員工或多或少都受國有企業(yè)的影響。因此他們有很多不正常的心態(tài)和現象。由于筆者在企業(yè)文化方面咨詢和培訓中的感受和見聞，我舉幾個例子，第一個：司機和老總的故事。司機每天早上6點鐘起床，接董事長上班，他起得比董事長早;晚上把董事長送回家以后再回家，睡得比董事長晚。但是董事長拿年薪，司機問怎么這么不公平，我起得比你早，睡得比你晚，但是我的工資比你低，這就是一種心態(tài)。大家不可以忽視這種心態(tài)。老總拿高年薪，坐著好轎車，住著好房子，過著很有尊嚴的生活，還有分紅;而普通員工不一樣，工資收入與老總相差很遠，沒有車子，也不能買最好的房子，也享受不到很多的尊嚴，要經常被罰款、被處罰、被批評，沒有自由。
那么如何讓普通員工，比如最底層的清潔工，廣東的我不知道，像內地企業(yè)最底層的就是清潔工和保安，他們工資最低，工作時間最長，但是能否讓底層的保安和清潔工也能感覺到企業(yè)的輝煌、發(fā)展也要靠他。清潔工想如果我不把衛(wèi)生做好，清潔做好，企業(yè)發(fā)展不起來，企業(yè)就實現不了第一，企業(yè)就進不了中國百強;保安想要是我不把門守好，企業(yè)就實現不了第一，要自發(fā)地有這樣一種自豪感和成就感。要讓清潔工和保安也感覺到，我董事長坐奔馳，他們是多么自豪，就好像是他們自己坐奔馳一樣。一旦這種感覺形成，那么你企業(yè)的價值觀形成了，這不容易。
但實際這也不難，只是大家沒有去細想。假如我家有5個兄弟，我是最小的(湖北叫老幺，廣東叫老五)，老大坐的是奔馳，我肯定會到處跟同學講，我老大是坐奔馳的，我會有一種自豪感。我是企業(yè)的老大，我坐奔馳，員工為什么會沒有自豪感呢?他們應該會有的!其實大家都是可以做到的。我講的兩個例子，守門的保安和掃地的清潔工他們就有成就感。實際上大家認真想想就是這個道理。如果清潔工不掃好地，接待客戶的時候，客戶會認為企業(yè)的管理不好，管理不好，你企業(yè)的品牌肯定也不好，他就不愿意買你的產品;如果保安不盡職，讓別人把東西都偷跑了，把設備都拿走了，企業(yè)也實現不了100億。實際清潔工、保安和企業(yè)就是這個關系。
一個企業(yè)就像一個家庭，如果讓每個員工都感覺到，他的工作對這個家庭來說是多么重要，那么統一的價值觀就形成了!一旦形成，這種力量是不可抗拒的，就能像小平理論一樣，會改變企業(yè)的命運。前不久，胡老師了解到，一家企業(yè)招了一名北大的學生，學社會學的。因為一到企業(yè)就給他月薪6000元，所以他有一個困惑。他問經理，他說我?guī)煾得總�月只有2500元，我這個徒弟卻拿6000元，他會不會恨我?經理告訴他，這在過去的企業(yè)的的確確是做不到的，但是現在企業(yè)可以做到。為什么?因為有統一的價值觀;因為不用這種方法就招不到北大、清華的高材生;因為員工認識到，雖然現在這些大學生的月工資值不了6000元，但是未來會值6萬、60萬、600萬，6000萬……對于這個很簡單的一個道理，胡老師這樣解釋：我們每家都有小孩子，從來不干活，但是我們總是把最好的給他吃，因為小孩是我們家庭的希望，他們長大后肯定能成大業(yè)。就是這個道理。
我碰到一個加拿大華人，在大陸投資棉紡廠。他告訴我，他把重慶大學的學生招過來，7年招了12個全跑了。我問他給多少錢一個月，他說女同志800，男同志1500，我說那我都跑了。他說想給大學生多點，但那些主管的工資都只有1500，如果超過了主管，主管們就會跑。我說你錯了，因為你沒有形成文化，沒有建立統一的價值觀。后來這位老板學了企業(yè)文化，招了很多中國紡織名校的學生。
在企業(yè)，人員收入差距拉得很大。中國的縣委書記的工資都是一樣的，現在廣東發(fā)得高一點，中央很生氣，西部怎么辦?現在北京市就推出了“5810”，最低5000、8000、10000.國有企業(yè)也是一樣，也有這個問題，按級別排，董事長最高，黨委書記和董事長一樣，副總們一樣。但是現在企業(yè)解決了這個問題，同樣是老總，有年薪300萬、400萬，也有幾十萬的;同樣是部長，有幾十萬，也有幾萬的。但是大家都能夠接受，因為只有拉開分配差距才能把企業(yè)做好。日前，我得到一個數據，調查顯示，在英國政府雇員中有241人比他們的“老板”——卡梅倫首相掙得還要多。其中，英國國防部是最“賺錢”的部門，有26人年薪超過卡梅倫。英國商務、創(chuàng)新與技能部有22人掙得比卡梅倫多。英國內閣辦公室年薪超過卡梅倫的職員也是22人。
我在很多企業(yè)家那里都得到一個這樣的反饋和問題——我要提高人才的工資，要提高骨干的工資，員工們都有想法。我告訴他們“給骨干提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時發(fā)”。雖然你的工資低一點，但如果不提高骨干的工資，你的低工資也可能沒了;如果提高了，你就可以每月、每年按時發(fā)，而且還會隨社會平均工資顯著增長。形成這個觀點很難。要經常講。
