曾經(jīng)擁有最被羨慕的企業(yè)文化的阿里巴巴公司出現(xiàn)了讓人驚愕的腐敗丑聞，馬云迫切要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)是，那些表面上認(rèn)同阿里文化但骨子里卻不以為然的員工。
細(xì)雨，西湖，阿里巴巴子公司零星地散落在這個(gè)蓋有馬云烙印的城市各處樓宇之中。
近兩年來(lái)，這家中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)公司給人們呈現(xiàn)出多種全然不同的側(cè)截面，作為一個(gè)年輕的巨頭，它一方面奔放熱情、志向高遠(yuǎn)、前景美好、增長(zhǎng)迅速;但與此同時(shí)它的業(yè)務(wù)模式一直變幻不定，人員爆發(fā)式增長(zhǎng)，伴隨著無(wú)法掩飾的小二腐敗、老員工恪守忠誠(chéng)、外來(lái)高管黯然離去
是什么讓這家曾經(jīng)擁有最被羨慕的企業(yè)文化的公司出現(xiàn)了讓人驚愕的腐敗丑聞?又是什么讓這樣的腐敗有機(jī)會(huì)從阿里巴巴B2B公司蔓延到了淘寶、聚劃算...
馬云迫切要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)是，那些表面上認(rèn)同阿里文化但骨子里卻不以為然的員工。
影子馬云
這樣的挑戰(zhàn)發(fā)生在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現(xiàn)劇變，這么一大群人要隨之轉(zhuǎn)型、其人力結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)做出調(diào)整的時(shí)刻。
現(xiàn)在，沒(méi)有一個(gè)阿里員工能說(shuō)出馬云在哪里，他的行蹤漂泊不定異常隱秘。也許是阿里高管出于對(duì)他的保護(hù)而故意隱瞞，也許是真的搞不清電話、郵件那一端的馬云究竟身在何處——“大多在美國(guó)”、“可能在香港”、“好像在北京”。
盡管越來(lái)越少在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)，但馬云仍然占據(jù)著媒體的目光，阿里巴巴私有化、阿里和雅虎之間的回購(gòu)大戰(zhàn)、懲治腐敗措施3個(gè)月前，4月的一天晚上，身在杭州的邵曉鋒接到了馬云從北京打來(lái)的電話，他在電話中要邵曉鋒出任“首席風(fēng)險(xiǎn)官”一職，這個(gè)電話打了一個(gè)多小時(shí)——邵曉鋒向馬云詳細(xì)了解了他希望自己防范風(fēng)險(xiǎn)的范圍、做法等等細(xì)節(jié)。也許馬云眼中看到了阿里巴巴集團(tuán)正在面臨著很多的“風(fēng)險(xiǎn)”，他希望邵曉鋒能夠幫他在這些風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前就將其杜絕。
在布置邵曉鋒出任首席風(fēng)險(xiǎn)官之前，馬云就上收了阿里集團(tuán)的人力資源權(quán)。馬云正在試圖增加員工對(duì)這家公司企業(yè)文化的認(rèn)同度，“既要保持一線員工的參與度，又要縮小人為干預(yù)的空間。”邵曉鋒表示。
對(duì)于2.4萬(wàn)人的阿里巴巴來(lái)講，這遠(yuǎn)比當(dāng)年2000人時(shí)講企業(yè)文化要更具挑戰(zhàn)得多。特別是這樣的挑戰(zhàn)發(fā)生在巨頭們都在轉(zhuǎn)身的當(dāng)下：需要在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現(xiàn)劇變，這么一大群人要隨之轉(zhuǎn)型、其人力結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)做出調(diào)整的時(shí)刻。
精神領(lǐng)袖
員工總覺(jué)得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠(yuǎn)不倒的大旗
馬云成為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，一部分緣于他自己有足夠的氣場(chǎng)，當(dāng)然也有公關(guān)的推動(dòng)、讀者對(duì)成功者和堅(jiān)持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。
馬云對(duì)外宣稱(chēng)，阿里巴巴的文化中有“六脈神劍”等，但在很多外部人眼中，10月份即將步入49歲的馬云也是阿里巴巴唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表，人們大多想不起六脈神劍是哪六脈，阿里內(nèi)部也沒(méi)有哪一個(gè)人再有馬云一樣的號(hào)召力。
阿里巴巴留給外界另一個(gè)經(jīng)典印象則是“花名體系”，就在馬云把激情、冒險(xiǎn)精神、富于謀略和極強(qiáng)的本土化能力帶給阿里巴巴員工的同時(shí)，也讓這個(gè)公司從建立之初留下了根深蒂固的“本土”痕跡。在阿里巴巴內(nèi)部，馬云推行的是偏“武俠”的文化，自稱(chēng)風(fēng)清揚(yáng)。阿里員工們也用武俠世界里的人物互相稱(chēng)呼，馬云認(rèn)為，這樣可以拉進(jìn)管理層與員工之間的距離，降低等級(jí)之間的距離感。
種種個(gè)性獨(dú)特的文化標(biāo)志物，再加上馬云個(gè)人的口才和“氣場(chǎng)”，在外界看來(lái)，人們會(huì)很容易把阿里巴巴的文化簡(jiǎn)單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計(jì)、馬云的預(yù)測(cè)，都被視為必然，錯(cuò)的可能性很小。甚至有離職高管對(duì)記者表示，馬云的一句話能讓有些阿里巴巴員工琢磨半年，盡管他們對(duì)外從來(lái)不說(shuō)。
然而事實(shí)究竟如何?
不可否認(rèn)，馬云在公司內(nèi)有很多崇拜者，尤其是老員工。一位工作了五六年的阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司前高管表示，在阿里巴巴內(nèi)部，有的員工確實(shí)極度崇拜馬云。而把馬云當(dāng)成一種心理依靠是因?yàn)楣镜恼{(diào)動(dòng)太過(guò)頻繁，例如主管輪崗、業(yè)務(wù)變化太快——就像一個(gè)旅行團(tuán)，每天都換導(dǎo)游。當(dāng)然，一方面輪崗可以有助于避免形成小團(tuán)體、滋生腐敗，另一方面，卻也讓員工總覺(jué)得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠(yuǎn)不倒的大旗。
對(duì)于更多員工，尤其是新進(jìn)入公司的80后、90后的阿里員工來(lái)說(shuō)，“崇拜”一詞則顯得有些遙遠(yuǎn)。也許是因?yàn)轳R云不再像創(chuàng)業(yè)初期那樣和他們共同工作，同他們講述理想。新員工能夠見(jiàn)到馬云的次數(shù)很少，因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、收入、團(tuán)隊(duì)文化、同直接主管是否合作愉快，在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)上，如果他們對(duì)某位高管的發(fā)言不滿，他們可以直接扣掉高管在內(nèi)網(wǎng)上的人氣值。
在阿里巴巴創(chuàng)立初期，馬云的“個(gè)人色彩”為阿里系各公司起到了保駕護(hù)航的重要作用，因?yàn)檫@在一定程度上代表著企業(yè)的掌控權(quán)高度集中、穩(wěn)定、目標(biāo)明確且執(zhí)行力強(qiáng)大——其效果其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“六脈神劍”。
也許，任何一家公司想做大，如果僅僅靠收入上的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)公司的控制的最佳方式就是精神上的統(tǒng)一，讓人齊心協(xié)力和認(rèn)同才是更深層的推動(dòng)力，從這個(gè)意義上講，企業(yè)管理過(guò)程中將面臨心理學(xué)甚至哲學(xué)層面的種種辯論，而這些辯論，也都在阿里巴巴出現(xiàn)了。
2：7：1
企業(yè)文化被納入考核，但很多人單純是為了KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)而做事。
入職有一段時(shí)間的阿里員工稱(chēng)，他感覺(jué)阿里巴巴現(xiàn)在官僚主義的傾向很?chē)?yán)重，企業(yè)文化被納入考核，但部門(mén)間很封閉，很多人單純是為了KPI而做事。
不過(guò)，馬云對(duì)阿里巴巴企業(yè)文化的投入不可謂不用心，2009年年初馬云還曾經(jīng)帶著阿里系高管去了一趟美國(guó)，拜訪了很多大公司之后，有一個(gè)階段公司曾經(jīng)設(shè)立過(guò)“聞味官”。目的就是為了盡量保證做到讓每個(gè)進(jìn)入阿里的員工都認(rèn)同阿里的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)的阿里巴巴集團(tuán)人力資源總監(jiān)吳航透露，馬云向阿里的人力資源部門(mén)提出：要嚴(yán)把招聘關(guān)，招聘優(yōu)秀的人才，要吸引那些“和阿里的味道一樣的人”。
