一、工作情況
(一)我市農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)狀
目前，我市農(nóng)機質(zhì)量投訴主要以農(nóng)機消費者電話投訴為主，投訴問題主要集中在三包服務(wù)不及時、服務(wù)質(zhì)量差等問題上，此類問題一般通過電話與廠家或商家協(xié)商后，都能得到及時妥善的解決。沒有發(fā)生因產(chǎn)品不適用、批量產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等引發(fā)的群體性投訴案件，也沒有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量或三包服務(wù)責任問題產(chǎn)生嚴重糾紛上門投訴并反復調(diào)解才能解決的投訴案件。
(二)加強領(lǐng)導，落實責任制
為保障我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，加強農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管和農(nóng)機打假專項治理工作。我市農(nóng)機管理部門根據(jù)我市農(nóng)機發(fā)展現(xiàn)狀，制定工作方案，召開專題會議，布置落實農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管工作，制定多種措施，嚴格落實，保證打假工作順利開展。由農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理站組織，以農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站為主，工商、質(zhì)檢、公安、物價等部門配合進行，對全市農(nóng)機市場、企業(yè)、單位、代銷及個人場所進行集中檢查，嚴厲查處盜用冒用轉(zhuǎn)讓農(nóng)機推廣鑒定證書、證章等違法行為，查處經(jīng)營假劣農(nóng)機、配件等行為。
在清查整頓農(nóng)機市場的同時，把階段性目標，重點工作和各負責人的職務(wù)結(jié)合起來，層層落實工作責任，狠抓組織，來保證治理工作有效開展。
(三)擴大宣傳，營造氛圍
今年以來，我站對農(nóng)機維修點、農(nóng)機生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、補貼機具等進行質(zhì)量檢查。加強農(nóng)機和農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管輿論宣傳，利用報刊、電臺、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、條幅、傳單等媒介，向農(nóng)機經(jīng)營者、消費者宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策，使農(nóng)機經(jīng)營者懂得守法經(jīng)營，提高消費者鑒別真?zhèn)文芰�，增強農(nóng)民的自我保護意識，讓群眾成為農(nóng)機市場的“監(jiān)督員”。公布農(nóng)機質(zhì)量投訴電話，了解質(zhì)量信息，維護農(nóng)民權(quán)益，打擊生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品行為。
(四)強化措施，加強監(jiān)管
根據(jù)文件要求，今年重點查處的是生產(chǎn)、流通領(lǐng)域假冒“農(nóng)業(yè)機械推廣許可證”、合格證的違法行為，查處經(jīng)營假劣農(nóng)機、證章等違法行為，規(guī)范農(nóng)機市場秩序。
1.突出工作重點，加強農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管。我站在工作部署和實際工作中注意突出重點,積極與技術(shù)監(jiān)督部門、工商行政管理部門和其他相關(guān)部門配合，嚴厲打擊制售假劣農(nóng)機、零配件及盜用冒用轉(zhuǎn)讓農(nóng)機推廣鑒定證書、證章等違法行為。對無證生產(chǎn)經(jīng)營的單位和個人要依法予以取締;對群眾投訴舉報多、情節(jié)嚴重、造成重大生產(chǎn)事故的要重點整治;對質(zhì)量不合格、源頭不明確的農(nóng)機產(chǎn)品，要及時上報主管部門;做到“有報必接、接案必查、查必到底”，杜絕劣質(zhì)農(nóng)機產(chǎn)品流入市場，從根本上杜絕“三無”產(chǎn)品，防止坑農(nóng)、害農(nóng)現(xiàn)象的發(fā)生。
2.加強聯(lián)合檢查，開展打假工作。我站與工商行政、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門聯(lián)合行動，加大對農(nóng)機市場的監(jiān)管力度,針對我市各農(nóng)機市場、集散地，采取拉網(wǎng)式檢查，摸清情況，突擊行動，整頓農(nóng)機經(jīng)銷網(wǎng)點和維修網(wǎng)點。我市出動工作人員260人次，農(nóng)機執(zhí)法人員30人次，出動執(zhí)法車10兩次;印發(fā)宣傳材料1500余份;檢查農(nóng)機維修點21家;農(nóng)機配件經(jīng)銷網(wǎng)點30家，抽查網(wǎng)點10家;檢查農(nóng)機配件240件;農(nóng)機經(jīng)銷商6家，抽查承擔“三包”責任經(jīng)銷商3家。抽檢單位皆符合農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管標準，不存在違反規(guī)定及假冒偽劣商品。通過這一系列活動的開展，為消費者營造了放心的消費環(huán)境，促進了農(nóng)機市場健康和諧發(fā)展，取得了顯著的社會效果。
3.強化農(nóng)機質(zhì)量投訴管理工作。加強農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)管隊伍建設(shè)。成立了農(nóng)機質(zhì)量投訴工作領(lǐng)導小組，積極組織農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站全體人員認真學習《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)機“三包”規(guī)定》等法律法規(guī)，豐富工作人員業(yè)務(wù)知識，地提高了農(nóng)機投訴站工作人員的法律意識和投訴處理能力。設(shè)立農(nóng)機投訴、事故舉報電話，受理農(nóng)機質(zhì)量投訴，提高辦事效率，加大力度懲處違法違紀行為。制定農(nóng)機銷售、維修網(wǎng)點管理規(guī)定，明確農(nóng)機銷售、維修網(wǎng)點農(nóng)機質(zhì)量保證，加強農(nóng)機維修、經(jīng)銷網(wǎng)點的審查，嚴格辦理，強化監(jiān)督管理，保障我市農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量。
(五)組織培訓，提高維權(quán)意識
為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，積極組織進行專業(yè)技術(shù)培訓。我市農(nóng)機具數(shù)量日益增加，專業(yè)的維修技術(shù)人員相對較少，缺乏專業(yè)技術(shù)培訓。自農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理站成立以來，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查農(nóng)機維修網(wǎng)點建設(shè)情況，對農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、農(nóng)機配件經(jīng)銷點定期檢查、隨機抽查，并組織參加培訓。2015年秋季，組織農(nóng)機維修技術(shù)人員培訓班，培訓專業(yè)技術(shù)人員65人次，提高農(nóng)機維修網(wǎng)點、農(nóng)機合作社等維修人員技術(shù)水平。舉辦法律講座，講解相關(guān)法律法規(guī)，提高農(nóng)機戶維權(quán)意識，農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、配件銷售網(wǎng)點、維修網(wǎng)點服務(wù)意識，維護農(nóng)機市場秩序。
二、存在問題及改進措施
在市農(nóng)機主管部門的領(lǐng)導下，2015年農(nóng)機質(zhì)監(jiān)工作取得了一定的成績，但尚存一些問題。一是執(zhí)法能力和技巧有待提高;二是執(zhí)法設(shè)施相對落后;三是農(nóng)機具及配件種類繁多，無專業(yè)檢測儀器;四是受檢者法律意識薄弱。
改進措施：一是加強日常農(nóng)機監(jiān)管工作，提高效率;二是加強農(nóng)機質(zhì)量抽檢，對不合格的銷售網(wǎng)點、維修網(wǎng)點及時曝光;三是提高農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，加大執(zhí)法力度;四是宣傳農(nóng)機相關(guān)法律法規(guī)，增強維權(quán)意識。五是健全管理機制。
三、下一步工作計劃
，我站將繼續(xù)加強各部門聯(lián)合協(xié)作，高度重視，把農(nóng)機監(jiān)管工作落到實處。加強農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管工作的人員配備和培訓;擴大宣傳;建立健全監(jiān)督投訴體系，加強農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管法規(guī)建設(shè)，完善各級監(jiān)督投訴機構(gòu)，推動凌源市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)量管工作持續(xù)健康發(fā)展。
