第一篇：3月15日消費(fèi)者權(quán)益日座談會講話稿
同志們：
3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日。借此機(jī)會，我代表萍鄉(xiāng)市人民政府對XX年3、15國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來表示熱烈的祝賀!向全市廣大消費(fèi)者表示誠摯的問候!
中國消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)我國目前消費(fèi)者保護(hù)工作的現(xiàn)狀，把 健康、維權(quán) 確定為XX消費(fèi)年的主題，就是要維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)益、捍衛(wèi)消費(fèi)者生命健康權(quán)。這是非常適合民心、順應(yīng)民意的，是貫徹落實(shí) xxxx 重要思想，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高國民生活質(zhì)量的具體體現(xiàn)。我們要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧平安萍鄉(xiāng)的高度出發(fā)，努力做好消費(fèi)者維權(quán)工作。消費(fèi)者協(xié)會要充分發(fā)揮《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，積極維護(hù)廣大消費(fèi)者的生命健康權(quán)益;政府執(zhí)法部門要竭力保護(hù)好人民群眾的利益，嚴(yán)厲打擊各種違法行為;社會各界包括消費(fèi)者本身，要增強(qiáng)生命健康消費(fèi)意識，積極參與社會監(jiān)督，捍衛(wèi)自身利益。
圍繞 健康、維權(quán) 消費(fèi)年主題，今年，我們要努力做好以下幾項(xiàng)工作：
一是要大力開展 健康、維權(quán) 的消費(fèi)教育，利用3、15等時機(jī)開展一系列的宣傳活動，營造良好社會氛圍。紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
二是要及時發(fā)布有關(guān)損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息，向消費(fèi)者提供警示、提示。
三是要開展關(guān)于全市消費(fèi)者生命安全知識及狀況的調(diào)查，向政府提供信息，提出解決問題的建議和意見。
四是要勇于揭露和批評經(jīng)營者的違法行為，積極協(xié)助、參與執(zhí)法部門的執(zhí)法活動，及時處理消費(fèi)者的投訴，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。
同志們，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)永恒的民心工程，其任務(wù)既光榮又艱巨，我希望奮戰(zhàn)在消費(fèi)者維權(quán)工作戰(zhàn)線上的同志，再接再厲、扎實(shí)工作，不斷推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作邁上新臺階。同時，也希望全市廣大消費(fèi)者人人動手，熱心參與社會監(jiān)督，為我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作出更大的貢獻(xiàn)。
第二篇：3月15日消費(fèi)者權(quán)益日座談會講話稿
同志們：
今天，市工商管理局和市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合在這里隆重召開紀(jì)念315暨誠信單位表彰大會，并確定為以弘揚(yáng)維權(quán)，倡導(dǎo)健康，引導(dǎo)消費(fèi)這樣的鮮明主題，這個會開得十分有意義。再過幾天就是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有的消費(fèi)者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費(fèi)者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲各級誠信單位稱號的單位表示熱烈的祝賀!剛才， XXX同志代表消費(fèi)者協(xié)會總結(jié)了x年消協(xié)工作情況，并對x年消協(xié)工作進(jìn)行了具體部署。總結(jié)非常全面、客觀，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益
過去一年，市消協(xié)共辦理團(tuán)體投訴四起，人數(shù)達(dá)120多人次。接待來訪咨詢202人次，接受電話咨詢268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達(dá) 100%;，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會，全年共調(diào)解消費(fèi)糾紛235件，及時化解了矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。一年來，市消協(xié)通過加強(qiáng)12315消費(fèi)者投訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了受理、處理消費(fèi)者申訴、投訴的服務(wù)水平;通過依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場經(jīng)濟(jì)秩序;通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，從源頭上遏制了消費(fèi)侵權(quán)行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿意的。針對當(dāng)前消協(xié)工作，我提三點(diǎn)希望：
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大影響。要把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，及時采取有效措施，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動性，提高解決問題的能力。
二要加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)。要樹立大局觀念和服務(wù)意識，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，增強(qiáng)干部職工駕馭市場經(jīng)濟(jì)、解決復(fù)雜問題的能力。
三要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要結(jié)合當(dāng)前正在開展的先進(jìn)性教育活動，強(qiáng)化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強(qiáng)依法行政觀念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。
二、積極引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，工商行政管理部門是市場經(jīng)營行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴(yán)相濟(jì)，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，努力營造寬松優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為和假冒偽劣商品，進(jìn)而維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者利益。另一方面，要積極推進(jìn)企業(yè)信用管理體系建設(shè)。圍繞建設(shè)誠信XX，打造誠信工商，加強(qiáng)消協(xié)誠信體系建設(shè)，從而推動企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。
三、提高消費(fèi)者健康維權(quán)意識
今年315宣傳的主題是消費(fèi)責(zé)任。從現(xiàn)實(shí)情況看，我們的消費(fèi)安全環(huán)境尚難令人樂觀，在生命健康權(quán)的保障方面還存在不少問題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無不讓人觸目驚心。 提出消費(fèi)責(zé)任的年主題，目的就是保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識的同時，促使包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會各界從落實(shí)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度重視消費(fèi)者生命健康問題。只有消費(fèi)者的生命健康權(quán)益得到保障，落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、以人為本的可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關(guān)于消費(fèi)者生命安全健康知識及狀況的調(diào)查。同時，適時對全社會發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息。要大力開展健康維權(quán)的消費(fèi)教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好健康維權(quán)年主題的宣傳，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識。
