一：點(diǎn)頭之交
大多數(shù)關(guān)系都從這一層次開始。我們見面并相互打招呼，交換名片。
第一層次關(guān)系開始通常涉及一些事務(wù)性的交流。我們需要從他人那里獲得一些具體的東西?一張機(jī)票、一份午餐或?qū)σ粋�(gè)問(wèn)題的協(xié)助。當(dāng)我們得到我們想要的東西之后，我們繼續(xù)前進(jìn)。
每天，我們都會(huì)處理處于第一層次的關(guān)系(大約有幾十次)?與客戶、同事、快遞、餐廳的服務(wù)員、旅行團(tuán)的隊(duì)員等等。這是大多數(shù)關(guān)系的起始階段。
更多的時(shí)候，我們讓這種關(guān)系停留在這個(gè)層次。假如別人對(duì)于我們的工作或日常生活不重要，那么我們也不會(huì)做出努力以更好地了解他們。我們只會(huì)投入最少的時(shí)間和精力??只是在手機(jī)通訊錄里存儲(chǔ)的一個(gè)客戶、一個(gè)快遞員。
二：彼此分享一些非�；镜男畔�
在這一層次，我們彼此之間開始分享更多的信息，但都是些非常基本的信息，諸如我們不受社會(huì)義務(wù)約束的信息，或因某項(xiàng)工作的要求而發(fā)送的信息，并不是深入彼此內(nèi)心后提供的信息。比如，工作中的交接，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培訓(xùn)，我們互動(dòng)是因?yàn)樗寺毼换蛘呶覀兟毼坏男枰?/p>
第二層次的關(guān)系也可能來(lái)自我們與他人的非正式的友誼，我們對(duì)他們的了解達(dá)到了一定程度，但還不是特別充分。也許你和這類朋友是因?yàn)榭匆粓?chǎng)足球比賽而走到一起，或因?yàn)橐淮喂?jié)日聚會(huì)而在一起。這些人與我們保持禮貌的交談，但很少超過(guò)新聞、體育和天氣的范圍。他們讓你看到的所有一切都是他們完美的部分。他們從不談?wù)撋钪械氖虑�、真正的挑�?zhàn)或真正在意的東西。因此，這種關(guān)系從來(lái)沒(méi)有超越第二層次。
不幸的是，很多人認(rèn)為的“親密”的朋友，在現(xiàn)實(shí)中都是處于第二層次關(guān)系。我們很少透露自己的信息，因?yàn)檫@樣使我們感到脆弱或透明;我們很少會(huì)冒感情上的風(fēng)險(xiǎn)。如果別人提到這樣一個(gè)熟人，我們的本能反應(yīng)會(huì)說(shuō)：“哦，我是他的朋友�！钡�，當(dāng)我們真正剝開洋蔥，我們所有關(guān)系的深度都僅限于談?wù)撔侣�、體育和天氣的范圍。我們永遠(yuǎn)不會(huì)指望從他們那里尋得幫助，或幫我們一個(gè)大忙。
三：進(jìn)入情感舒適的程度
在第三層次的關(guān)系中，人們之間的關(guān)系發(fā)展到情感舒適的程度，彼此的交流超越了信息層次，不再停留在新聞、體育和天氣的限制范圍內(nèi)，開始分享意見和感受。彼此之間就算是交換完全相左的觀點(diǎn)也感到自在安全，而不再僅僅討論一些瑣碎的小事情。
在企業(yè)中，職位權(quán)威仍然是第三層次關(guān)系的首要指導(dǎo)力量。我們的工作職位要求我們說(shuō)出自己所思考的，而不僅僅局限于目前已有的數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兊囊庖娍梢詭椭龀鰶Q定。我們?cè)绞翘幱诮M織結(jié)構(gòu)圖的高層，我們的意見和關(guān)注就越重要。
在第三層次的關(guān)系中，我們開始了解我們的同事、供應(yīng)商、客戶和其他專業(yè)合作伙伴，我們開始了解他們的為人，即使我們不一定同意他們的所有意見。而我們也會(huì)分享關(guān)于自己的個(gè)人信息?我們的想法和感受。
也是通過(guò)第三層次的人際關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“沖突的墻”。關(guān)系經(jīng)常在這里裹足不前，因?yàn)樵谶@里不可避免的沖突就像一扇鎖著的門，阻礙關(guān)系向更高的層次發(fā)展。但與此同時(shí)，它也提供了機(jī)會(huì)，促進(jìn)關(guān)系之間的互動(dòng)，從而發(fā)展更深層次的關(guān)系。
四：彼此有著共同的利益、目標(biāo)、信念和理想
第四層次的關(guān)系，層次更深，意義更重要?我們彼此有著共同的利益、目標(biāo)、信念和理想。我們還學(xué)會(huì)了在沖突中工作，我們做事的方式表明，我們看重關(guān)系本身的價(jià)值。
在此類關(guān)系中增加的信任和尊重，也使得關(guān)系更具脆弱性和開放性。我們可以傾訴諸多私密(如婚姻的失敗)，或和這種關(guān)系的朋友討論私人的敏感的事情(如我們財(cái)務(wù)狀況的細(xì)節(jié))。我們都在努力，無(wú)論是分享我們的夢(mèng)想還是恐懼，還是尋求他們的建議和支持。
然而，我們?nèi)匀徊荒芎瓦@一層次關(guān)系的朋友們分享我們所有的缺陷和不安全感，他們也還沒(méi)有與我們分享他們的全部。但是，我們不會(huì)再像在關(guān)系早期階段那樣評(píng)價(jià)對(duì)方。我們已經(jīng)放松了警惕，我們已經(jīng)超越了決定是否喜歡對(duì)方、是否將對(duì)方作為朋友的階段，我們?cè)趯で笸緩桨l(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，或是很期待維系更密切的聯(lián)系，我們告訴對(duì)方我們生命中那些重要的事情?那些決定我們是誰(shuí)的事情，那些曾經(jīng)發(fā)生在我們身上的注定了我們是誰(shuí)的故事，我們會(huì)感到更舒適。
五：彼此為心腹、顧問(wèn)
第五層次的關(guān)系超越了卡內(nèi)基在《人性的弱點(diǎn)》中所提及的任何事情。脆弱性、真實(shí)性、信任和忠誠(chéng)都不需要在第五層次的關(guān)系中考慮。它是基于一種共享的換位思考的關(guān)系??對(duì)對(duì)方需求的直觀認(rèn)識(shí)，即使是那些沒(méi)有明示的需求。我們會(huì)“感覺(jué)”另一個(gè)人的精神狀態(tài)。它是一種施與勝于獲得的關(guān)系。但是，這種類型的施與所給予我們的往往超越我們的想象。
在第五層次的關(guān)系中，我們彼此成為心腹、顧問(wèn)，并成為幫助其他人發(fā)揮其最大潛力的合作伙伴。
是的，如果考慮維護(hù)第五層次關(guān)系所需的時(shí)間和精力，第五層次的關(guān)系是罕見的。我們往往傾向于對(duì)第五層次關(guān)系設(shè)置不必要的限制。我們可能會(huì)認(rèn)為，我們只有兩個(gè)或三個(gè)這種關(guān)系的朋友，其實(shí)，我們可以很容易地接受十幾個(gè)甚至更多這種關(guān)系的朋友。或者，我們認(rèn)為只有某些特定類型的人可以與我們結(jié)成第五層次關(guān)系的朋友;我們認(rèn)為，我們不可能和一個(gè)在廚房遇見的無(wú)家可歸的人，或和我們配偶的前配偶結(jié)成第五層次關(guān)系的朋友。但這其實(shí)并非事實(shí)。我們接觸他人的能力是不受限制的、無(wú)極限的。
