計生局紀檢監(jiān)察的信訪工作總結

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信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑,也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作,通過信訪工作的開展,密切聯(lián)系廣大群眾,踐行“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務,為構建和諧做貢獻。

一、廣納群眾意見,提高工作質(zhì)量

一年來,我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),舉報類(次),咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此,我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路,盡心服務,讓群眾滿意,首先對工作網(wǎng)絡進行夯實建全,規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作,各村(居)專干為信訪信息員,其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,回復制度,接待制度等,并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育,在節(jié)假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內(nèi)容,力求通過不同工作形式宣傳群眾,教育群眾,爭取群眾的理解和認同。

二、嚴格依法辦事,熱情服務群眾

在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中,我們嚴格按照相關法律法規(guī)辦事,堅持依法行政,照章辦事,維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見,督促及時處理。這樣,使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道,又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,指導工作方法的改進,讓違規(guī)觸法人員受到應有處理,達到教育本人和宣傳群眾的目的。

同時,我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧;咀龅搅藖碛行δ,走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀,使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用,通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來,沒有一個來訪者怒氣而走,沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。

三、突出重點,加強學習,保證工作程序

元旦春節(jié),兩會期間和國慶及十八大召開的時候,我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件,提出要求,強化措施,杜絕事故,保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務培訓時,開設紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座,提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識,并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,作為業(yè)務考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿,積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步,但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來,一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息,促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結,我們決心發(fā)揚成績,克服不足,加強學習,努力工作,為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。歡迎大家繼續(xù)欣賞更多的工作總結:
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