追趕超越“大討論、大整頓、大優(yōu)化”會議心得體會一：
為進一步優(yōu)化東城區(qū)發(fā)展環(huán)境，培育東城區(qū)綜合競爭優(yōu)勢，按照高效優(yōu)質原則、依法行政原則、符合國際慣例原則和法無明令禁止的不受行政機關追究的原則，努力建設服務型政府、法治政府、誠信政府和高效政府，為區(qū)域經濟發(fā)展提供更好的條件，提出以下意見。
一、建立科學的政策引導機制，優(yōu)化服務環(huán)境
(一)堅持政策征詢和反饋制度。涉及企業(yè)利益的政策出臺之前要廣泛聽取專家、管理相對人和相關部門的意見。對于涉及兩個以上部門的政策，要明確一個主要責任部門，負責對政策制定、實施過程中的問題進行協(xié)調，保證政策相互配套，防止政令相抵觸。建立暢通的信息反饋渠道，積極調查和搜集政策實施的反饋意見，不斷完善相應的政策。
(二)堅持政務公開制度。通過政府網(wǎng)站、信息披露會、政府簡報等方式，將區(qū)域中長期規(guī)劃、經濟結構調整計劃、產業(yè)發(fā)展導向、重點招標項目、投資指南和相關的法規(guī)政策向社會公布，強化政府的信息導向作用。行政審批項目及時限、年檢項目及表格、行政事業(yè)性收費項目及標準要在媒體上予以公示。完善政府行政措施和規(guī)范性文件公民自由索取制度，區(qū)政府有關部門特別是面向企業(yè)服務的部門，都要設立咨詢窗口和電話，解答企業(yè)提出的問題。做到凡政府依法應該公開的信息要全部公開;凡企業(yè)、公民要求公開并且可以公開的服務性信息要全部公開。
(三)推行標準化服務。在“窗口”部門配備精通自身業(yè)務并熟悉相關業(yè)務的工作人員，加強公務員特別是一線工作人員的培訓，提高工作水平和綜合素質。普及標準化服務，從服務程序、服務用語、業(yè)務知識等各個環(huán)節(jié)都要做到規(guī)范化和標準化，促進政府服務水平和質量的不斷提高。
(四)推廣信息化服務。本著方便企業(yè)和居民的原則，以“數(shù)字東城”門戶網(wǎng)站為依托，全面實現(xiàn)并完善7×24小時面向企業(yè)的網(wǎng)上政策信息咨詢、項目申報、納稅申報、年檢申報、問題投訴、互聯(lián)審批等項服務。
(五)完善和延伸“一站式”服務。全面提升“一站式”服務的質量和水平，加快建設能體現(xiàn)人文關懷、功能完備的新服務大廳，實現(xiàn)內外資聯(lián)合審批、集中服務。
(六)各類企業(yè)享受同樣服務。在國家、市政府有關法律政策的框架內，做到在市場準入、進出口、參與政府采購和招投標、高新技術企業(yè)認定、獎勵、優(yōu)秀人才表彰等方面，區(qū)域內各類企業(yè)享受同等服務待遇。
(七)建立“企業(yè)家日”制度。在繼續(xù)堅持區(qū)級領導聯(lián)系企業(yè)制度、企業(yè)聯(lián)絡員制度的基礎上，每季度指定一天為“企業(yè)家日”，區(qū)級領導與企業(yè)家直接進行對話和溝通，征詢了解意見，同時也促進區(qū)域內企業(yè)家之間的學習與交流。
二、建立監(jiān)督評價機制，優(yōu)化管理環(huán)境
(八)提高行政審批效率。區(qū)級部門不得自行設置任何行政審批事項。繼續(xù)精簡市里下放的行政審批項目。除國家、市里另有規(guī)定外，區(qū)內單項審批時限一般壓縮在5個工作日以內，企業(yè)辦理工商注冊和相關后置審批的時限壓縮在10個工作日以內。
(九)規(guī)范收費行為。嚴禁任何部門和個人以任何名義向企業(yè)亂收費、亂攤派、亂罰款、亂培訓行為。除法律、法規(guī)和政府規(guī)章規(guī)定以外，其他收費項目一律取消。明確執(zhí)收部門，實行“收支兩條線”，取消收費與經費掛鉤。嚴格實行“單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管”的票款分離管理方式。堅決禁止任何部門和單位到企業(yè)收費。物價部門向企業(yè)制發(fā)《東城區(qū)收費監(jiān)督卡》，企業(yè)有權拒繳額外的收費項目。任何政府部門和單位都不得對企業(yè)進行帶有強制性的收費培訓，凡是政府部門要求的培訓，組織者不得向企業(yè)收取任何費用。
(十)規(guī)范年檢行為。除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的以外，其他年檢事項一律予以取消。全區(qū)確定一個年檢主辦部門，制定統(tǒng)一的年檢表格，企業(yè)每年只需在規(guī)定時間內，通過網(wǎng)絡或到一個部門上報一份材料，繳納一次費用。企業(yè)辦理年檢時，可由法定代表人委托他人辦理。嚴禁年檢時搭車培訓、征訂報刊等變相收費行為。擴大免審范圍，對連續(xù)兩年未受過行政處罰或沒有不良記錄的企業(yè)和注冊不足半年的企業(yè)免于審查，直接通過年檢。
(十一)規(guī)范稅收征管行為。建立納稅信譽等級評定管理制度，定期公布誠信納稅企業(yè)名單，除專案檢查外，列入誠信納稅名單的企業(yè)，兩年內免除稅務檢查。建立約談制度，幫助納稅人準確理解和遵守稅法。建立稅務檢查準入制度，依照“未經評估，不得檢查”的原則，全面規(guī)范稅務檢查行為。適當擴大企業(yè)所得稅定率征收范圍。簡化辦稅程序，開展網(wǎng)上報稅。采用稅法公告、稅法咨詢、執(zhí)法公示等多種方式，開展稅法服務。
(十二)規(guī)范行政執(zhí)法行為。各部門不得任意設定行政處罰或行政限制行為，企業(yè)或個人的行為，凡是法律、法規(guī)和規(guī)章沒有明文禁止的，不受行政機關追究。繼續(xù)清理和精簡檢查事項，做到例行檢查提前一周通知企業(yè)，臨時性檢查須經區(qū)政府或市主管部門批準。繼續(xù)完善行政執(zhí)法的工作標準、規(guī)范、程序和相應的責任制度，減少行政執(zhí)法人員的自由裁量權和隨意性，公平對待各類市場主體。
(十三)清理與企業(yè)簽定責任書行為。原則上取消與企業(yè)簽定的各類責任書。企業(yè)應承擔的各項社會義務、責任要通過地方法規(guī)和政府規(guī)章予以確定。
(十四)實行主辦部門負責制。涉及兩個或兩個以上部門的同一審批事項，明確一個主辦部門，申辦人或申辦企業(yè)只需到主辦部門遞交相應的申請材料。主辦部門按照“一家受理、轉告相關、聯(lián)動審批、限時完成、責任追究”的辦法，實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一回復、統(tǒng)一發(fā)證，避免交叉審批和重復審批。
(十五)推行首問負責制。第一位接受詢問的工作人員即為首問責任人。群眾咨詢或辦理的事項屬于本人職責范圍內的，應按照“一次性告知”制度，立即給予答復或辦理。自身不能解決的，及時向上級請示匯報。不屬于自己職責范圍的，要熱情接待，負責指引到有關職能部門。
(十六)堅持行政救濟制度。拓寬行政復議渠道，企業(yè)和公民認為政府的規(guī)章、行政措施或規(guī)范性文件、政府做出的有關決定或處罰損害了自己的合法權益，可以依法申請行政復議。
(十七)堅持企業(yè)評議制度。每年定期舉行企業(yè)評議政府職能部門活動，評議結果向社會公布，并根據(jù)評議結果制定整改措施。
(十八)堅持督查考核制度。由區(qū)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領導小組”辦公室協(xié)調、檢查、督促優(yōu)化發(fā)展環(huán)境措施的落實情況。將企業(yè)評議政府職能部門結果納入督查考核體系，作為考核政績突出單位以及各部門一把手的重要依據(jù)，凡被投訴且經調查屬實的，實行“一票否決”制，年終不得評為“政績突出單位”。加強對公務員特別是一線工作人員的督查，凡被舉報投訴并經調查屬實的，視情節(jié)輕重，給予行政告誡或紀律處分，直至開除。邀請黨風廉政監(jiān)督員、特約監(jiān)察員和企業(yè)家對服務環(huán)境進行監(jiān)督，出臺《東城區(qū)行政效能監(jiān)察工作實施辦法》。
三、建立公平競爭機制，優(yōu)化市場環(huán)境
(十九)進一步規(guī)范和整頓市場秩序。繼續(xù)貫徹落實《北京市東城區(qū)人民政府關于整頓和規(guī)范市場秩序的決定》，加強產品質量的監(jiān)督檢查和各項專項檢查工作，重點查處假冒偽劣、盜版等侵權行為，保護知識產權。嚴厲打擊非法傳銷活動和騙稅、騙匯、走私及偽造、倒賣、虛開增值稅專用發(fā)票的涉稅犯罪活動，努力維護公平有序的市場競爭秩序。
(二十)積極促進社會信用體系的建設。以工商行政管理、司法機關等部門提供的各類監(jiān)管信息為內容，加快社會信用體系建設。建立企業(yè)不良信息警示系統(tǒng)，及時將企業(yè)不良行為信息在“數(shù)字東城”網(wǎng)站上公布。
(二十一)培育、規(guī)范各類行業(yè)協(xié)會和社會中介機構。按照市場經濟的要求，將政府承擔的部分社會服務職能逐步從政府行政職能中剝離出來，移交給各類行業(yè)協(xié)會和社會中介機構。加強對行業(yè)協(xié)會和社會中介機構的指導和監(jiān)管，確定獨立法人地位，徹底解決某些中介機構依附于政府的問題。
(二十二)在投資、建設等領域推廣招投標制度。對需要政府投資的項目，面向境內外試行招標，選擇項目法人;對需要政府投資而單位無力自行建設的項目，實行面向社會公開招標的代建制。
四、建立良好的育人用人機制，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境
(二十三)加速人才綠色通道的建設。做好對各類人才的服務工作，加大人才引進力度。
(二十四)建立比較完善的選聘、激勵機制。圍繞人才的使用和發(fā)展制定選聘和激勵辦法，加大對高級人才的政策支持力度，鼓勵優(yōu)秀人才在東城開拓創(chuàng)業(yè)。
五、建立開放活躍的宣傳機制，優(yōu)化輿論環(huán)境
(二十五)加強對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境重要性的宣傳教育。要加強優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的宣傳，教育全區(qū)公務人員樹立“人人是首都形象，人人是發(fā)展環(huán)境”的理念，增強全民的開放意識和營造環(huán)境意識。
(二十六)加強對區(qū)域經濟環(huán)境優(yōu)勢的宣傳。通過多種渠道、多種方式積極宣傳區(qū)域資源優(yōu)勢、建設成就、政策措施等內容，提高我區(qū)的社會影響力，塑造東城新形象。
追趕超越“大討論、大整頓、大優(yōu)化”會議心得體會二：
通過學習、對照檢查與先進相比還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是政治學習不夠，理論功底不深。平時只滿足于一般的讀書、看報，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想缺乏系統(tǒng)的學習，特別是對科學發(fā)展觀沒有深刻地研究和領會，對形勢的把握不是十分準確。二是開拓創(chuàng)新的意識不強。有時只滿足于完成上級部門和領導交辦的任務。主動想問題、出思路的意識不強，影響了工作局面的開拓。三是業(yè)務水平有待于進一步提高。對所負責的業(yè)務工作雖然能夠做到認真負責，但對出現(xiàn)的新情況新問題不能認真的去思考，有很多的法律法規(guī)還需要認真學習和掌握。而我在工作中，有時忙于一些的事務性的工作，在業(yè)務學習上抓得不緊。這里有客觀方面得原因，但更重要得是個人主觀上不重視。四是工作方法簡單，工作作風還不夠扎實。
我感覺到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不單純是一個政府機構或一個系統(tǒng)的工作，而是要靠我們所有人的共同努力。改善發(fā)展環(huán)境，從宏觀上看是政府、行政管理機關得管理行為，但是如果沒有我們每個人得積極參與，我想也很難得到真正的改善，我認為我們做好以下幾點：
一是要加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質。狠抓作風建設，這不僅是每個干部自我教育和提高的過程，也是每個干部工作能力、工作水平、服務意識不斷提升的過程。學習是完善自己、增長知識和才干的有效途徑。只有通過不斷的學習，才能自覺運用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展;在行動上符合工作的規(guī)范;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。要認真從書本中學習，堅持向人民群眾和實踐學習，主張學以致用，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作措施的落實，做到理論與實際，學習與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作。
二是要樹立創(chuàng)新意識，不斷開拓工作新局面。開拓創(chuàng)新、與時俱進是當今社會一個永恒的話題，也是做好各項工作的首要任務。只有牢固樹立創(chuàng)新意識，才能適應新形勢，實現(xiàn)新發(fā)展。
三是要加強業(yè)務學習，提高工作水平。首先要認真學習上級有關文件精神和法律法規(guī)，學習年度工作要點，增強駕馭工作的能力。其次要積極帶領分管科室開展調查研究，綜合分析當前的形勢和任務，確定科學合理的工作思路。
四是轉變工作作風，提升自己的精神面貌。一個好的工作作風是所有的工作的基礎。只有好的工作作風才能給身邊的人一個積極向上的信號，從而形成一個良好的工作氛圍，在大家都以這種良好的工作作風開展工作時，發(fā)展環(huán)境自然而然的就會得到改善。
五是自覺維護單位形象，約束自身行為。環(huán)境的好壞是每個人去維護的，發(fā)展環(huán)境也是如此，在時刻注意自行的行為，做到行的正，走的端，樹立起良好的單位形象。不給單位抹黑，不以權謀私，不做私下交易。那么一個良好的發(fā)展環(huán)境是很容易建立起來的。
六是提高服務意識，端正工作態(tài)度。無論身在什么樣的崗位都是為別人服務的，普通職工如此，領導干部亦如此。沒有什么所謂的特權。而當我們大家注意到提高自身的服務意識并有意識的去做的時候。服務質量自然也就上去了，服務質量上去了，給前來辦事的全體的滿意度自然也就上去了。人們自然而然就就會喜歡上這里，喜歡和你打交道。發(fā)展化境水到渠成的也就提升上來了。
通過學習文件精神，我將努力在工作中轉變工作作風，約束自身的行為、提高自身的服務意識和服務質量。做到嚴謹、律己、熱情、細心的對待自己的工作為全縣發(fā)展環(huán)境的改善盡自己的綿薄之力。
