近日，東營市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市司法局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展物業(yè)糾紛人民調(diào)解工作的通知》（以下簡稱《通知》）， 并共同成立東營市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，展開物業(yè)糾紛調(diào)解工作。
《通知》指出，本次在物業(yè)糾紛中引入人民調(diào)解機制，是依據(jù)我國《人民調(diào)解法》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》建立的，該機制堅持平等自愿、依法調(diào)解、預(yù)防與調(diào)解并重、尊重當事人，以及調(diào)解互動免費服務(wù)的工作原則。
調(diào)解的范圍包括業(yè)主或物業(yè)使用人相互之間，業(yè)主與業(yè)主委員會之間，業(yè)主（使用人）、業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，業(yè)主、業(yè)主委員會與開發(fā)建設(shè)單位之間，以及其他適合通過調(diào)解的解決的物業(yè)糾紛。物業(yè)糾紛一般在30日內(nèi)調(diào)結(jié)，特殊情況延長期限30日。
對調(diào)解難度大、影響面廣、情況復(fù)雜的糾紛，調(diào)解部門應(yīng)及時向轄區(qū)相關(guān)主管部門要求同時參與調(diào)解。達成調(diào)解協(xié)議后，雙方認為有必要，可在協(xié)議生效之日起30日內(nèi)，向轄區(qū)法院申請司法確認。東營市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會自本月正式受理物業(yè)糾紛調(diào)解案件。
《通知》要求，司法行政機關(guān)要加強對物業(yè)糾紛調(diào)處工作的指導協(xié)調(diào)，合理選配律師、基層法律服務(wù)工作者等力量參與物業(yè)糾紛調(diào)解工作，組織實施對人民調(diào)解員的管理、培訓，提高人民調(diào)解員的專業(yè)化水平與能力。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門則要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)監(jiān)督管理，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營并完善物業(yè)矛盾糾紛化解機制，引導居民遵守物業(yè)管理法律法規(guī)，尊重社會公德，理性反映訴求，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，營造良好的居住環(huán)境。同時鼓勵業(yè)主大會吸收所在社區(qū)人民調(diào)解員擔任業(yè)委會成員。
