315關(guān)于汽車的投訴,315關(guān)于汽車的投訴排行榜名單(一)

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315的大舞臺(tái)可不是誰(shuí)‘想’上就能上的,想要上這個(gè)舞臺(tái)必須要達(dá)到兩個(gè)先決條件:第一是侵權(quán)事件波及面足夠廣,第二是后續(xù)影響足夠惡劣。接下來(lái)就看看汽車行業(yè)有哪些企業(yè)最有可能在315晚會(huì)上‘中招’。

事件還原:4月速騰進(jìn)行了一次靜悄悄地改款,配置售價(jià)都沒(méi)有變化,僅僅是將扭力梁后懸換成了獨(dú)立懸架。接下來(lái)幾個(gè)月里,全國(guó)各地爆出多起速騰后懸架縱臂斷裂的案例,迅速引起了速騰車主對(duì)一汽大眾只管賣(mài)新車、不管老車主死活的態(tài)度極度不滿,在不斷和官方投訴無(wú)果后,全國(guó)速騰車主開(kāi)始了一起又一起的集體維權(quán)。

廠商態(tài)度:一汽大眾先是在7月份發(fā)布了態(tài)度強(qiáng)硬的公告:對(duì)散播速騰斷梁不實(shí)信息者將保留法律追究的權(quán)利。而后迫于各地車主陸續(xù)維權(quán)和質(zhì)檢總局給予的壓力,一汽大眾在10月份公開(kāi)召回信息:在后軸縱臂上安裝金屬襯板,但并不保證后懸不斷裂,只能保證在后軸斷裂后車輛不會(huì)失控。2月份開(kāi)始,部分經(jīng)銷商陸續(xù)開(kāi)展針對(duì)速騰召回的特別‘活動(dòng)’:前來(lái)召回的速騰車主可領(lǐng)取500元保養(yǎng)?,有些店還規(guī)定活動(dòng)截止日期為3月12日。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):這樣的‘特殊’的福利,一看就是想在315前誘惑車主們就范。不過(guò)現(xiàn)在截止發(fā)稿,仍有不少車主堅(jiān)持不妥協(xié),拒絕‘補(bǔ)丁式’召回。召回本來(lái)是件好事,但一汽大眾的這次召回帶來(lái)的卻全是負(fù)面消息和消費(fèi)者的不滿,究其原因還是因?yàn)榇蟊娪墒贾两K的態(tài)度,隱瞞實(shí)情、拒絕承認(rèn)缺陷,毫無(wú)誠(chéng)意的召回……如果非要等到315晚會(huì)曝光后才擺出該有的態(tài)度,那么問(wèn)題可不是換后懸就能解決的了。

事件還原:長(zhǎng)安CS35機(jī)油乳化事件早在2012年底就已經(jīng)出現(xiàn),長(zhǎng)安汽車很快就公開(kāi)進(jìn)行召回。但遺憾的是,召回并沒(méi)有徹底解決問(wèn)題。無(wú)論是之前參與召回的車型,還是剛買(mǎi)沒(méi)幾個(gè)月的新車,乳化問(wèn)題再次鋪天蓋地而來(lái),而且不少乳化還伴隨著冷卻液消耗快,噪音抖動(dòng)大,油耗高等問(wèn)題。

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