企業(yè)的培訓(xùn)主管非常困惑,我們每年都進(jìn)行培訓(xùn)需求的征詢,制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)實(shí)施組織和課后學(xué)員評價都做了,培訓(xùn)的制度打開幾十頁,企業(yè)花了很大的代價,包括外請培訓(xùn)都做了,可為什么員工們對公司的培訓(xùn)總是抱有意見,覺得培訓(xùn)流于形式,沒有什么效果?于是更多的是提高培訓(xùn)頻次、擴(kuò)展培訓(xùn)范圍和增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上,但培訓(xùn)負(fù)責(zé)人仍倍感力有不逮,員工對培訓(xùn)亦抱怨連天,培訓(xùn)工作仿佛千斤重拳打在棉花上。
其實(shí),要想培訓(xùn)取得好的效果,不光光是從傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)研到培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織和培訓(xùn)評估這樣的培訓(xùn)體系的健全上來看待,更應(yīng)該從提高優(yōu)化和設(shè)計(jì)員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式,著力于營造學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制上來,而學(xué)習(xí)地圖則為企業(yè)設(shè)計(jì)卓越的學(xué)習(xí)發(fā)展體系提供了有效指引。企業(yè)中不同崗位所要求的技能、能力不同,員工致力于晉升或輪崗時的能力提升時,就如同開車一般,需要一個詳細(xì)的指引,并時時刻刻進(jìn)行加油充電,維持不斷前行的動力和能量,這就是學(xué)習(xí)地圖的關(guān)鍵意義。
一、什么是學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖,是圍繞著員工能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)行為,是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。
通過學(xué)習(xí)地圖,員工可以找到其從一名進(jìn)入企業(yè)開始的新員工,直至成為公司高層管理者的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑,通常,學(xué)習(xí)地圖中擁有不同的學(xué)習(xí)路徑,如專業(yè)線條學(xué)習(xí)路徑、業(yè)務(wù)線條學(xué)習(xí)路徑和管理線條學(xué)習(xí)路徑等。在這些學(xué)習(xí)活動中,既包括傳統(tǒng)的課程培訓(xùn),也可包括其他的諸多新興學(xué)習(xí)方式,如行動學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、動力學(xué)習(xí)等。
在學(xué)習(xí)地圖中,提供給不同層級、不同崗位的員工的具有針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容有兩個關(guān)鍵要素晉級包和輪崗包。
晉級包:職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級學(xué)習(xí)包,當(dāng)員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級時,幫助員工更快、更好地適應(yīng)新的工作,為員工提供晉級學(xué)習(xí)與發(fā)展課程。
輪崗包:職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗學(xué)習(xí)包,當(dāng)員工在不同的崗位、不同的部門之間發(fā)生崗位轉(zhuǎn)換時,將為其提供轉(zhuǎn)換目標(biāo)所需要的必要的學(xué)習(xí)和發(fā)展內(nèi)容,以求得在較短的時間內(nèi)能快速掌握新崗位的工作內(nèi)容。
簡言之,學(xué)習(xí)地圖整合了崗位能力模型、職業(yè)發(fā)展通道和企業(yè)中的學(xué)習(xí)資源,從而為員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)發(fā)展提供導(dǎo)航。
二、為什么需要學(xué)習(xí)地圖
1、為員工不同層級的職業(yè)發(fā)展提供能力標(biāo)準(zhǔn)
傳統(tǒng)上基于能力清單的課程體系,可以讓每個崗位的員工明確自己的學(xué)習(xí)與發(fā)展內(nèi)容。但是,這僅僅是一種靜態(tài)的框架,沒有根據(jù)員工的職業(yè)生涯通道和職業(yè)生涯發(fā)展形成具體的路徑。在員工崗位轉(zhuǎn)換、躍遷的時候沒有相應(yīng)的學(xué)習(xí)與發(fā)展節(jié)點(diǎn)予以對應(yīng)。
學(xué)習(xí)地圖可以根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展而進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。從新員工到轉(zhuǎn)正后成為普通員工,員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展是單線條的。當(dāng)成為骨干員工之后,員工需要面臨是走專家路線或是管理路線的抉擇,學(xué)習(xí)地圖在這里分叉管理通道,分別進(jìn)入專家路線和管理路線,即Y型發(fā)展通道。同時,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同需要,管理培訓(xùn)生及儲備干部的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑也可以在學(xué)習(xí)地圖上有所體現(xiàn)。因此,學(xué)習(xí)地圖具有很強(qiáng)的適用性。
2、有效結(jié)合企業(yè)和員工自身的能力提升需要
學(xué)習(xí)地圖既滿足員工個人發(fā)展的需要,也使得能力提升在企業(yè)發(fā)展的要求范疇之內(nèi)。
從培訓(xùn)部門來看,員工在各個階段進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇,而培訓(xùn)部門可以根據(jù)年度培訓(xùn)資源的情況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的多少等具體條件,確定適合的學(xué)習(xí)方式,從而提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動。例如,對于輪崗非常頻繁的企業(yè)來說,學(xué)習(xí)地圖中輪崗包的設(shè)計(jì)應(yīng)以崗位標(biāo)準(zhǔn)化課程為主,提供給員工在線學(xué)習(xí)課程,能夠迅速掌握新崗位的工作要求;而對于晉升成為管理人員的輪崗而言,輪崗包的內(nèi)容應(yīng)更為具體,多個內(nèi)容組合成為一個大的行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目更適合。
從員工角度來看,學(xué)習(xí)地圖能清晰的告訴員工,在能力發(fā)展的每個階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容,努力的方向和目標(biāo)是什么,晉級和輪崗應(yīng)該具備什么樣的能力。同時,也能讓員工深入理解到學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的相關(guān)性,并以職業(yè)發(fā)展生涯為目標(biāo)、以能力提升為導(dǎo)向?建構(gòu)自己的個人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃。在眾多課程中,擬定出最適當(dāng)且最佳的課程修習(xí)路徑,養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的能動性,安排自我學(xué)習(xí)進(jìn)程。
個人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃讓員工從被動等待公司安排培訓(xùn),變?yōu)槭侵鲃右獙W(xué)習(xí);從公司培訓(xùn)部門要為員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé),變?yōu)閱T工本人要對自己的學(xué)習(xí)成效負(fù)責(zé);從公司提出培訓(xùn)要求,變?yōu)閱T工根據(jù)工作需要自己制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。
3、適合于不同能力特點(diǎn)的多種學(xué)習(xí)方式組合
學(xué)習(xí)就是去上一堂一堂的培訓(xùn)課程嗎?顯然不是。學(xué)習(xí)地圖關(guān)注的核心內(nèi)容大大超越了通常意義上的課程體系,課程在這里僅僅是諸多學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體之一,上課也僅僅是一組學(xué)習(xí)活動中的一個環(huán)節(jié)而已。
員工能力的提升需要豐富的學(xué)習(xí)方式,這些學(xué)習(xí)內(nèi)容需要做到針對性和多樣化,并和能力需求緊密匹配。根據(jù)不同的層級涉及到的不同技能知識點(diǎn),為學(xué)習(xí)者配備豐富的內(nèi)容,是決定學(xué)習(xí)地圖效果的關(guān)鍵因素。在學(xué)習(xí)地圖的理念中,以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)最好是自助餐的形式。
在學(xué)習(xí)地圖中,員工可以自選適合自己學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)活動。與一個知識點(diǎn)或技能相匹配,我們可以在學(xué)習(xí)地圖中為員工提供多種學(xué)習(xí)方式:去教室上課,或在網(wǎng)上自學(xué),也可以去參加一個行動學(xué)習(xí)等等,或是多種學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為組合。在進(jìn)行學(xué)習(xí)活動設(shè)計(jì)時,從不同活動階段入手,分析參與人群的需求特點(diǎn),進(jìn)行有針對性的體驗(yàn)杠桿設(shè)計(jì),將有效提升學(xué)習(xí)興趣。
如何為學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇最為合理有效的學(xué)習(xí)方式就變得更為復(fù)雜。以學(xué)習(xí)內(nèi)容的分類和學(xué)習(xí)方式的分類,進(jìn)行某類學(xué)習(xí)內(nèi)容最適宜的學(xué)習(xí)方式的分析與匹配,就可以得出其對應(yīng)的最佳學(xué)習(xí)方式。這是在繪制學(xué)習(xí)地圖必須細(xì)細(xì)考量的關(guān)鍵因素。
三、如何繪制學(xué)習(xí)地圖
根據(jù)企業(yè)中學(xué)習(xí)地圖覆蓋范圍、學(xué)習(xí)主體的不同,學(xué)習(xí)地圖可以分為以下三種類型:
1.整體型針對公司全員的學(xué)習(xí)地圖。
2.群體型針對公司中的關(guān)鍵群體,如核心管理層、后備干部或新員工等,如西門子卓越領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)地圖。