知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想革新教育培訓管理行業(yè)，先得知道這個行業(yè)目前存在的問題，在思考如何利用網絡的信息傳遞和信息處理功能來解決這些問題。前面已經提到，由于教培行業(yè)需要對學員產生強制力，所以純網絡模式很難起到好的效果。那么第一種途徑便是不要想著去顛覆線下的教培模式，而是通過真正的O2O混合模式來降低成本，提升教學品質。我們來看看線下教育培訓的弊端在哪里。一對一教育培訓的問題不用再由我來贅述，請不太清楚地讀者自行移步至本系列文章的第一篇。網絡混合式教學解決不了一對一模式的弊端，因為即使通過網絡你也無法大幅增加好教師的絕對數量。班組教學從目前來看是能獲得可持續(xù)發(fā)展得線下教學模式，然而班組教學模式也有很多問題。
好的教育培訓教師能同時做到體驗導向和結果導向，而結果導向除了要求教育培訓教師能有好的教學水平外，還能落實教育培訓效果。前文提到，學生學習能力的提升是要靠每一級別的教育培訓教學目標都能很好的掌握，而這種掌握一定是在清楚向學生傳遞知識的同時進行適量的練習前提下完成的。班組教學的弊端有兩點：
教育培訓弊端一是在課堂上，教師難以及時解決學生的問題，學生也無法在課堂上直接提問題。
講得再好的教師也難以在班組教學活動中保證所有學生每時每刻都高度集中注意力跟著老師一起思考，一旦有學生在課堂上在某些知識點上沒弄明白，那么課堂效果就大打折扣了。而往往大多數學生都不愿意在課下與教師交流課上沒明白的地方，有事也會忘掉自己當時所想到的問題。
教育培訓弊端二是班組教學的教師無法監(jiān)控學員的課下行為，特別是課外教育培訓機構的學生完成機構教師布置的作業(yè)的比率不到20%。
沒有針對性的訓練學員的成績也不可能有效提高。正是因為有這兩個弊端，使得家長們紛紛轉向能有更好落實行為的一對一輔導。而班組教學的機構也在意識到自己的問題，并不斷改良。07年-09年期間崛起的教育培訓機構都有一個共同的特征，那就是一定會通過行為來向家長和學員表達該機構的認真負責，例如都引入了助教制度，都會進行家長回訪，都會進行階段性測試和結果分析甚至開家長會。以在07年迅速崛起的杰睿學校為例，就是通過嚴格的出門考，學員沒通過就不許出門的方式，提高了教學效果也帶來了家長之間的正面口碑。現在有的機構的班組模式的老師甚至為了真正落實學員的效果親自到學員家中做家訪，還會留出平時晚上的時間給學生免費答疑。那種教師上完課就拍拍屁股走人的機構現在已經走向末路了。
大家能發(fā)現，在落實教學效果的行為中產生了大量的時間成本空間成本和人力成本，而事實上這些成本都可以通過移動互聯技術來削減甚至消除。先看第一個弊端，班組課堂上的互動問題，如果我們能讓所有班級的學生都擁有一個移動電子終端(可以是ipad/iphone)，并同時更新老師所播放的ppt或者手寫板的內容，不僅可以使學員在這堂課結束后拿到課程資料，同時學員可以在內容上做問題標注，這些問題標注可以傳遞到教師手中的移動終端中，這樣學員的問題就能及時地反映給教師，并使得教師盡快做出調整以解決學員的問題，且能最快地幫助教師改進自己的課程。這樣的課堂將會是最高效的課堂。
在看教育企業(yè)培訓第二個弊端，班級課堂下的落實問題。教師很難在平時一個一個給學生打電話要求完成作業(yè)，學生也會發(fā)現課外機構的作業(yè)很難進行有效的監(jiān)督，所以也就不去完成了。如果所有的作業(yè)都改由通過網絡發(fā)布，并要求學員在指定時期內通過移動終端完成，一旦學員沒有完成就自動發(fā)送信息給授課教師提示，這樣教師可直接給學員或家長打電話進行提醒。在行為可監(jiān)控的狀態(tài)下，絕大部分學生都會完成作業(yè)。當學生完成作業(yè)后，系統(tǒng)自動進行評分和結果處理，把學員的錯題分布、做題耗時等情況都反饋給教師，能讓教師最大程度上針對學生的問題設計下一階段課程。
這套系統(tǒng)如果能完美地運行，將會大幅提升班組課堂的效率和效果，徹底打敗不使用移動互聯技術的傳統(tǒng)課堂，并將一對一模式逼至尷尬的境地。很多教育培訓管理公司都在開發(fā)類似上述的班級學員管理的CRM系統(tǒng)，可惜幾乎全部都很失敗，因為他們都試圖繞開教師單獨為學員提供服務，顯然無法取得好的效果。
