打造內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，而不應(yīng)是一個(gè)臨時(shí)性或權(quán)宜性的工作。企業(yè)追求速成的心情可以理解，但并不現(xiàn)實(shí)。內(nèi)部培訓(xùn)師的成長(zhǎng)一般要經(jīng)歷三個(gè)階段：入門(mén)訓(xùn)練階段(對(duì)遴選出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行必要的技能訓(xùn)練，使之初步具備授課能力)、實(shí)戰(zhàn)鍛煉階段(讓內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)常有授課機(jī)會(huì)，并需要導(dǎo)入必要的管理措施)、持續(xù)訓(xùn)練階段(采取一定的措施，使內(nèi)部培訓(xùn)師不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)技能)。
可見(jiàn)，每一個(gè)階段都需要導(dǎo)入相應(yīng)的訓(xùn)練方法和管理措施。“入門(mén)訓(xùn)練”階段的目標(biāo)是把從來(lái)未正式講授課程的內(nèi)部培訓(xùn)師送上講臺(tái)。這里有四種綜合措施：
第一、購(gòu)買(mǎi)不同的培訓(xùn)師出版的培訓(xùn)光盤(pán)，組織內(nèi)部培訓(xùn)師觀看。
要使這種方式產(chǎn)生較好的效果，組織者在每一次組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，要為受訓(xùn)者準(zhǔn)備一張?jiān)u估表，評(píng)估表上的評(píng)估項(xiàng)目應(yīng)包括以下方面：培訓(xùn)師的職業(yè)形象、培訓(xùn)師的語(yǔ)言功底、PPT制作、課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和邏輯性、課程內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)師運(yùn)用培訓(xùn)工具的技巧、培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動(dòng)技巧等。
每看完一個(gè)培訓(xùn)師的視頻，要求參與者對(duì)照評(píng)估表的項(xiàng)目對(duì)該培訓(xùn)師及其課程進(jìn)行評(píng)估。隨后，讓大家發(fā)表和解釋自己的評(píng)估結(jié)果。需要注意的是，收看這類(lèi)課程視頻，一次不宜超過(guò)4小時(shí)，其中收看視頻的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，討論的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。此外，參加這類(lèi)活動(dòng)的內(nèi)部培訓(xùn)師人數(shù)應(yīng)控制在12人以下。
第二、組織內(nèi)訓(xùn)師觀摩外部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)授課，其意義和方法大致與上相同。
不同之處在于，這類(lèi)連續(xù)觀摩的時(shí)間與外部培訓(xùn)師的課程長(zhǎng)度一致，評(píng)估和討論需要分多次在課間進(jìn)行，事后也要有組織地回顧與分享。
第三、讓不同的內(nèi)訓(xùn)師各自選擇喜歡的培訓(xùn)師，模仿他們的課程內(nèi)容和授課風(fēng)格。
現(xiàn)實(shí)中有許多商業(yè)培訓(xùn)師就是采取這種方法自我訓(xùn)練出來(lái)的。他們?cè)诒姸嗟纳虡I(yè)培訓(xùn)師中找到一位自己最喜歡的培訓(xùn)師，反復(fù)聽(tīng)他的課程或收看他們的視頻，記下所有的內(nèi)容與形式，隨后進(jìn)行模仿。在模仿過(guò)程中加進(jìn)自己的內(nèi)容和風(fēng)格，于是他們便很快在培訓(xùn)市場(chǎng)打開(kāi)了局面。
第四、讓目標(biāo)者參加TTT(講師培訓(xùn))。
由于大量的企業(yè)都有訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)師的需求，近年來(lái)講授這類(lèi)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。也就是說(shuō)，企業(yè)在做出選擇時(shí)需要睜大眼睛，否則可能會(huì)“誤己子弟”。真正專(zhuān)業(yè)的TTT課程，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上有著清晰的邏輯路線，那些在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上安排混亂的TTT課程大綱或使用了大量感性用詞的宣傳資料背后會(huì)是不專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
在TTT培訓(xùn)訓(xùn)練中讓學(xué)習(xí)者上臺(tái)“秀”幾次還不足以把員工送上講臺(tái)，只有事后讓他們反復(fù)試講，才能讓他們真正地找到做培訓(xùn)師的“感覺(jué)”。實(shí)踐顯示，在他們?cè)囍v的過(guò)程中，給予他們以專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)評(píng)，將有助于他們的快速成長(zhǎng)。
