近期，各種有關(guān)培訓(xùn)變革、培訓(xùn)顛覆、培訓(xùn)新模式、翻轉(zhuǎn)課堂的探討在各大行業(yè)論壇此起彼伏，層出不窮，每篇文章都對培訓(xùn)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢做出了有理有據(jù)的分析和面向未來的預(yù)測，似乎一夜之間，培訓(xùn)行業(yè)成為了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的最大受益者。在培訓(xùn)逐漸向移動化、社交化、碎片化、游戲化轉(zhuǎn)變的過程當(dāng)中，培訓(xùn)行業(yè)也迎來了新一輪的重組、結(jié)構(gòu)化的突破和商業(yè)模式的創(chuàng)新。
面臨當(dāng)下培訓(xùn)行業(yè)的拐點和愈來愈火的O2O培訓(xùn)模式，企業(yè)的培訓(xùn)管理者，應(yīng)該怎么做，才能順應(yīng)培訓(xùn)變革發(fā)展的新趨勢?
趨勢一：雨后春筍般的企業(yè)大學(xué)
從培訓(xùn)在企業(yè)中的角色和定位來看，有四個不同的發(fā)展階段，第一個階段是把培訓(xùn)作為福利，作為留人的策略，作為雇主口碑和吸引人才的手段，這個時候，很可能是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，市場上流行什么就培訓(xùn)什么;第二個階段是培訓(xùn)的管理階段，這個階段主要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，進行有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)在于解決問題;第三個階段是組織學(xué)習(xí)階段，這個階段，培訓(xùn)管理者已經(jīng)建立了完善的組織培訓(xùn)體系，培訓(xùn)課程是基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對人才的需求;有些企業(yè)在第三階段已經(jīng)建立起了學(xué)習(xí)地圖，學(xué)習(xí)地圖能夠清晰地告訴員工在每個階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，努力的方向和目標(biāo)是什么，晉級和輪崗應(yīng)該具備什么樣的能力，從而為員工有意識地學(xué)習(xí)描繪了藍圖;第四個階段是績效改進階段，這個階段，家居軟裝培訓(xùn)作為企業(yè)的市場戰(zhàn)略工具，已經(jīng)參與到了整個行業(yè)的發(fā)展和競爭之中，這個時候的培訓(xùn)大學(xué)，不僅能夠成為企業(yè)人才的蓄水池，為企業(yè)搭建人才梯隊，提升經(jīng)營業(yè)績，同時還可以作為行業(yè)大學(xué)，分享標(biāo)桿案例，輻射上下游的價值鏈，讓企業(yè)獲得新的盈利。
但是，國內(nèi)現(xiàn)有的400家到500家的企業(yè)大學(xué)，其中60%還處于第一個階段，在培訓(xùn)福利階段，就已經(jīng)迫不及待的開始做企業(yè)大學(xué)了。
作為企業(yè)的培訓(xùn)管理者，面臨現(xiàn)階段還在萌芽期的企業(yè)大學(xué)，應(yīng)該如何規(guī)劃如何運營呢?在正式建立企業(yè)大學(xué)之前，應(yīng)該首先結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)趨勢，明確以下十二個問題：
1、 建立企業(yè)大學(xué)的目的是什么?企業(yè)大學(xué)的定位和作用是什么?
2、 企業(yè)大學(xué)對于企業(yè)未來的發(fā)展有何意義?
3、 企業(yè)大學(xué)未來3-5年將如何發(fā)展?
4、 企業(yè)大學(xué)如何培養(yǎng)基于企業(yè)戰(zhàn)略要求的人才?
5、 企業(yè)大學(xué)如何與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合?
6、 企業(yè)大學(xué)的價值體現(xiàn)在哪里?如何評估?
7、 對于這家企業(yè)來說，企業(yè)大學(xué)是平臺還是工具?
8、 企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)產(chǎn)品(課程、講師、案例)從哪里來?如何保持更新?
9、 企業(yè)大學(xué)和企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系相比，本質(zhì)區(qū)別是什么?
10、企業(yè)大學(xué)對于企業(yè)來說，是成本中心還是利潤中心?
11、企業(yè)大學(xué)對于企業(yè)的供應(yīng)商和客戶來說，是否有延伸價值?
12、同行業(yè)中，有多少企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)大學(xué)?目前經(jīng)營的情況怎么樣?
這十二個問題，如果能夠得出明晰透徹的答案，那么建立企業(yè)大學(xué)勢在必行;如果這十二個問題還比較模糊或者不清楚答案，那么培訓(xùn)管理者務(wù)必通過各種渠道去了解和挖掘。了解之后，再做出與行業(yè)相匹配、與企業(yè)發(fā)展階段相融合的企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案，并且用SWOT分析法將該方案的優(yōu)勢、劣勢、風(fēng)險和機會明確下來，再結(jié)合企業(yè)大學(xué)實現(xiàn)目標(biāo)所面臨的障礙與不利因素，采取系列配套的規(guī)避方案。準(zhǔn)備充分、規(guī)劃完善之后建立的企業(yè)大學(xué)，才有足夠穩(wěn)健的根基，才有長遠發(fā)展的契機。
趨勢二：企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)化發(fā)展
在戰(zhàn)略與培訓(xùn)緊密結(jié)合的趨勢下，企業(yè)的培訓(xùn)體系已經(jīng)不再是簡單的人才培養(yǎng)體系，而是企業(yè)發(fā)展與競爭的一種有力工具。過去那種“外來的講師好念經(jīng)”的理念已經(jīng)不再受用。外來的講師授課技能再高、行業(yè)經(jīng)驗再豐富、開發(fā)的課程再實用，也不能結(jié)合企業(yè)當(dāng)前階段的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的市場競爭態(tài)勢、產(chǎn)品局限和客戶需求、以及企業(yè)內(nèi)部人員的個性化特點進行有針對性的授課。相反，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，雖然授課技巧與課程開發(fā)能力不如專業(yè)的職業(yè)講師，但是他們熟悉企業(yè)內(nèi)部的情況，對企業(yè)所用的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程更加了解，同時對企業(yè)的文化氛圍和人際關(guān)系也有所察覺，因此內(nèi)訓(xùn)師講出來的課程更加接地氣。培訓(xùn)真正的價值不在于講師講得是否精彩，而在于培訓(xùn)能不能引導(dǎo)學(xué)員思考工作如何改進、輔導(dǎo)學(xué)員解決工作中面臨的實際問題，換句話說，課程中更重要的價值在于對學(xué)員實際工作案例的把握和點評，并不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)知識的呈現(xiàn)。在這種情況下，企業(yè)會逐步謀求向內(nèi)發(fā)展，變過去的頻繁外請講師為現(xiàn)階段的以內(nèi)部成長為主。企業(yè)更傾向于建立一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，樹立“人人都是內(nèi)訓(xùn)師”的分享理念，建立企業(yè)自己的案例庫作為培訓(xùn)素材和知識沉淀。在這一階段，培訓(xùn)管理者可以將培訓(xùn)潤物細無聲的融入到企業(yè)的日常工作中，把工作間歇或午餐時間的閑聊作為培訓(xùn)需求的調(diào)研時機，把工作任務(wù)列為培訓(xùn)項目，把業(yè)績指標(biāo)作為培訓(xùn)目標(biāo)，在項目任務(wù)的各個時間節(jié)點設(shè)置相應(yīng)的考核方式，把各種各樣的培訓(xùn)形式融入會議討論和工作總結(jié)中，再結(jié)合碎片化的微論壇、微信群和微課程，讓行動學(xué)習(xí)成為常態(tài)，讓員工在不知不覺當(dāng)中通過培訓(xùn)，提升工作能力，提高績效水平，進一步帶動公司整體業(yè)績的提升。
趨勢三：培訓(xùn)與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合
最火的一個詞語莫過于互聯(lián)網(wǎng)思維，O2O幾乎影響著每一個行業(yè)，培訓(xùn)也不例外。不管是碎片化學(xué)習(xí)、微課程、微社區(qū)、微信群還是在線教育，都在努力的使企業(yè)培訓(xùn)與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。美國日漸流行的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式就是培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合的成功案例。在互聯(lián)網(wǎng)端，隨著未來O2O時代到來，培訓(xùn)的整個產(chǎn)業(yè)鏈都會發(fā)生轉(zhuǎn)變，包括教學(xué)方式、學(xué)習(xí)途徑、講師推廣渠道、課程開發(fā)流程等等，這些變化都會帶來效率的提升，企業(yè)培訓(xùn)需求的變化、以及更加碎片化的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)學(xué)員的需求呈現(xiàn)個性化、社區(qū)化、移動化的時候，培訓(xùn)課程需要以解決問題為導(dǎo)向，讓學(xué)員隨時隨地隨學(xué)隨用，學(xué)習(xí)內(nèi)容需要結(jié)構(gòu)化設(shè)計并碎片化呈現(xiàn)。此時，線下活動的本質(zhì)，是創(chuàng)造一個讓學(xué)員能夠應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的環(huán)境和條件。因此，對于培訓(xùn)機構(gòu)來說，講師已經(jīng)不再像以前那樣重要了，培訓(xùn)形式會逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。
對于成人而言，學(xué)習(xí)是為了更有效的完成工作，獲得發(fā)展機會。因此，將學(xué)習(xí)融入工作，從學(xué)習(xí)者的績效需求出發(fā)，以工作任務(wù)和應(yīng)用場景來設(shè)計學(xué)習(xí)項目，促進學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化，將是提升學(xué)習(xí)價值的有效途徑。因此，在設(shè)計新的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃方案時，培訓(xùn)管理者不妨考慮微課程與情景模擬項目相結(jié)合的培訓(xùn)方案。為什么不把內(nèi)訓(xùn)做成“微課程”呢?持續(xù)幾天的課程經(jīng)過專業(yè)人士的優(yōu)化提煉，進行模塊化分解，只選最重要的模塊做成微課程，每集微課程5-10分鐘，讓學(xué)員下載到手機、ipad或電腦上利用碎片化時間學(xué)習(xí)，然后通過訓(xùn)后考核來監(jiān)測學(xué)習(xí)成果，通過案例分享、世界咖啡屋、思維導(dǎo)圖、研討會等方式，組織學(xué)員復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識，還可以再請相關(guān)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師進行半個小時的答疑。最后設(shè)置一種工作場景，讓學(xué)員在此工作場景中，通過角色扮演的方式，演繹出如何在這種工作情境下運用培訓(xùn)所學(xué)，從而讓學(xué)員在后期的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化中，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能信手拈來，確保培訓(xùn)高效、實用，能落地。
