通過考核發(fā)現(xiàn)員工存在績效短板，最佳的處理方式就應(yīng)該是培訓(xùn)了，通過及時(shí)、有針對性的培訓(xùn)，可以盡快幫助員工完善工作技能和提升工作素質(zhì)，如果說考核是發(fā)現(xiàn)問題，那么針對性的培訓(xùn)就是解決問題了。
員工存在的問題一般集中在：員工績效考核成績不佳，一般體現(xiàn)在工作能力欠缺、專業(yè)知識不夠、工作方式不合理和工作積極性不高等方面。進(jìn)行培訓(xùn)就應(yīng)該找準(zhǔn)問題，對癥下藥;
首先，做好培訓(xùn)計(jì)劃和方案。公司的培訓(xùn)計(jì)劃和方案都是年度為主，我們在公司和部門年度培訓(xùn)計(jì)劃中，每月留出一個(gè)時(shí)間段，作為員工績效考核后的集中培訓(xùn)時(shí)間。一般為每月的第一周周五。培訓(xùn)內(nèi)容分為固定和不固定內(nèi)容兩種。
其一、固定內(nèi)容培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容為——時(shí)間的合理化安排、職業(yè)道德和規(guī)范、團(tuán)隊(duì)融合等。這個(gè)培訓(xùn)主要是針對在考核中，員工工作積極性和工作態(tài)度以及工作安排等方面出現(xiàn)的問題，由各級HR部門組織各部門員工集中培訓(xùn)，主要目的是幫助員工解決因工作心態(tài)和工作方式上出現(xiàn)的問題，是一個(gè)綜合工作能力提升的培訓(xùn);
其二、不固定培訓(xùn)：
包含——專業(yè)知識、工作技能和實(shí)操。這個(gè)培訓(xùn)針對的員工的實(shí)際工作能力進(jìn)行的，主要是幫助員工解決因工作技能缺失帶來的問題。這個(gè)培訓(xùn)由各級和各部門自行組織。培訓(xùn)時(shí)間同樣在每個(gè)月頭一個(gè)星期，具體時(shí)間不固定，因?yàn)樵撆嘤?xùn)針對性強(qiáng)，所以培訓(xùn)內(nèi)容需要實(shí)時(shí)調(diào)整，特別是實(shí)操培訓(xùn)，在日常工作中就可進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)每月HR部門提供的員工考核綜合分析表上項(xiàng)目分析制定。
其次，評審、管理人員的培訓(xùn)。績效考核在考評員工和下級工作的同時(shí)，也考核著我們評審人員和各級管理人員的綜合能力和水平。半年工作總結(jié)會后，我們會組織各級管理人員和評審人員，根據(jù)公司本年員工績效考核和部門工作情況，分析各級管理人員和評審人員的綜合工作能力，并結(jié)合實(shí)際情況，組織各級管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般為七月的最后一個(gè)星期的周六、周日。
采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)結(jié)合的方式進(jìn)行。主要內(nèi)容為：員工心理學(xué)、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。目的是幫助各級管理人員進(jìn)一步提升管理能力和綜合素質(zhì);
第三、培訓(xùn)效果驗(yàn)證和監(jiān)督：
培訓(xùn)完成后，一定要進(jìn)行培訓(xùn)效果驗(yàn)證，員工參加完培訓(xùn)后第一月考核還是出現(xiàn)同樣的問題，就要及時(shí)對培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和授課方式。如果員工經(jīng)過培訓(xùn)，連續(xù)兩月還是出現(xiàn)同樣問題，那就需要追找部門負(fù)責(zé)人的問題，查找部門負(fù)責(zé)人日常管理工作是否出現(xiàn)漏洞和失責(zé)，這也是目前我們公司推行責(zé)任倒查的一個(gè)部分。
如果說績效考核時(shí)查找問題，績效面談時(shí)分析問題，那么績效培訓(xùn)就是解決問題。重點(diǎn)是解決問題，才能真正幫助員工實(shí)現(xiàn)工作技能和專業(yè)素質(zhì)的提升，達(dá)到績效考核的根本目的。
