當(dāng)今世界，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷而來(lái)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，人力資源的重要性無(wú)疑是第一位的。擁有一大批知識(shí)型員工的企業(yè)必定是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者。而企業(yè)員工的知識(shí)除自身學(xué)習(xí)外，組織培訓(xùn)是員工獲得知識(shí)的重要渠道。在國(guó)外，一些大公司對(duì)員工培訓(xùn)非常重視，他們把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺(jué)地將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心部分。可以說(shuō)，國(guó)際上一些著名大公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能久盛不衰，其中一個(gè)重要因素就是十分重視員工培訓(xùn)。日本松下電器公司有一句堪為企業(yè)界所推崇和贊賞的名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”。其創(chuàng)始人松下幸之助更強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育培訓(xùn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它就預(yù)示著成功”。這充分說(shuō)明了優(yōu)質(zhì)的人力資源要靠企業(yè)的培訓(xùn)。“未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)，是誰(shuí)有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”。這是《第五項(xiàng)修練》的作者彼得·圣吉的名言。在加入WTO已成定局的今天，我國(guó)的企業(yè)也應(yīng)該與國(guó)際接軌，將員工培訓(xùn)提到重要議事日程，以構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、為什么要重視員工培訓(xùn)
企業(yè)組織的員工培訓(xùn)是指企業(yè)組織一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為等得以改善，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并為組織創(chuàng)造更多的利益。企業(yè)要重視員工培訓(xùn)，其主要原因：
首先，培訓(xùn)有助于企業(yè)管理的改善、經(jīng)濟(jì)效益的提高。有些企業(yè)管理者，擔(dān)心培訓(xùn)是一樁賠本的事情，投入大且收效甚微。其實(shí)，這種擔(dān)心是多余的，據(jù)國(guó)外有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，對(duì)員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1：50。這樣一本萬(wàn)利的好事，我們的企業(yè)管理者何樂(lè)而不為呢?培訓(xùn)不但可以提高員工的素質(zhì)，而且可以強(qiáng)化研發(fā)能力、降低成本、提高質(zhì)量和勞動(dòng)效率。通過(guò)對(duì)美國(guó)155家制造企業(yè)調(diào)查表明，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，勞動(dòng)生產(chǎn)率比沒(méi)有培訓(xùn)的企業(yè)有明顯的提高。
其次，培訓(xùn)有助于員工自身的發(fā)展和增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度�，F(xiàn)在很多員工在選擇工作崗位時(shí)，把是否有機(jī)會(huì)參加高層次的培訓(xùn)作為一個(gè)重要的因素。他們把員工培訓(xùn)看作是最大的福利。企業(yè)重視員工培訓(xùn)，員工在獲得知識(shí)的同時(shí)，無(wú)形中也就增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，可見(jiàn)，培訓(xùn)對(duì)于穩(wěn)定企業(yè)的員工隊(duì)伍也有一定的作用�；萜展疽�(guī)定公司所有職工，每月必須至少有40小時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，每年公司還派出40%的職工參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，培養(yǎng)人才所花的資金占公司總銷(xiāo)售額的5%。正是因?yàn)樵谂嘤?xùn)方面不惜巨資，使得惠普公司從當(dāng)年僅7名職工、538美元資本的小作坊，發(fā)展成為現(xiàn)在擁有40個(gè)分公司，7萬(wàn)多名職工，年銷(xiāo)售額達(dá)50億美元的國(guó)際型大企業(yè)。
最后，是因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)員工知識(shí)的現(xiàn)狀決定了必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為例，我國(guó)活躍在市場(chǎng)一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員有6000萬(wàn)人，但調(diào)查表明，他們中的61%不知道如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，而且他們中的大多數(shù)未接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。就企業(yè)老板而言，有71%的企業(yè)老板在構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不知如何下手;有51%的企業(yè)老板對(duì)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)不深。這個(gè)事實(shí)說(shuō)明，中國(guó)的企業(yè)從上至下迫切需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
二、怎樣進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)
1、觀念先行。即要樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念，高績(jī)效的企業(yè)培訓(xùn)始于正確的培訓(xùn)理念。因此從公司的高層到普通的員工都必須具有如下培訓(xùn)理念：企業(yè)培訓(xùn)是人力資源提升和發(fā)展的最有效的手段之一;培訓(xùn)是各級(jí)主管的職責(zé)，需要各部門(mén)的大力支持和協(xié)助;培訓(xùn)必須全面普及，兼顧到管理、技能、知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣等;培訓(xùn)是為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而設(shè)，因此需要系統(tǒng)化、策略化;培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部順利推行新政策或進(jìn)行改革的不二法門(mén);培訓(xùn)不僅要為今天服務(wù)，而且要為明日作準(zhǔn)備;人人都需要培訓(xùn)，每個(gè)員工都有再開(kāi)發(fā)的潛能。
2、循序漸進(jìn)。培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是想培訓(xùn)就培訓(xùn)，一時(shí)冷一時(shí)熱，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)要抓好五個(gè)環(huán)節(jié)：根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀確定員工培訓(xùn)需要;然后設(shè)置具體的培訓(xùn)目標(biāo)，是技能培訓(xùn)、還是知識(shí)傳授、改變態(tài)度;據(jù)此擬定培訓(xùn)計(jì)劃;組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng);培訓(xùn)結(jié)束后還要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，檢測(cè)效果。
3、因材施教。公司員工從普遍員工到最高決策層，所從事的工作不同，創(chuàng)造的績(jī)效不同，能力和要求各不相同。因此，員工培訓(xùn)工作應(yīng)充分考慮他們各自的特點(diǎn)，做到因材施教。比如，對(duì)一線(xiàn)員工來(lái)說(shuō)，技術(shù)能力應(yīng)該是其能力結(jié)構(gòu)中最主要的組成部分;公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，是決定公司命運(yùn)的關(guān)鍵人物，綜合能力和概念能力是重點(diǎn)。體現(xiàn)在具體的培訓(xùn)工作中在內(nèi)容和方法要有所側(cè)重和區(qū)別。
4、方法多樣。企業(yè)員工培訓(xùn)的方法有很多，在具體培訓(xùn)工作中要結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工培訓(xùn)可采取案例教學(xué)法、角色扮演法、情景模擬法、研討會(huì)法、頭腦風(fēng)暴法、事件處理法等等，特別地對(duì)于管理人員的培訓(xùn)。除此之外，還要在實(shí)際培養(yǎng)中尋求方法，可采用工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時(shí)職務(wù)代理等方法，使管理人員在實(shí)際的工作崗位上得到鍛煉，以全面提高管理人員的素質(zhì)。
5、內(nèi)容豐富。內(nèi)容的豐富與否是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵之一。為此，在培訓(xùn)內(nèi)容上要做到“全、新、專(zhuān)”。“全”，培訓(xùn)的內(nèi)容要全面。不但要有技術(shù)知識(shí)，也要有管理知識(shí)，還要重視員工的職業(yè)道德教育，使員工在較短的時(shí)間里接受較多的知識(shí);“新”，就是要培訓(xùn)的內(nèi)容要“新”，通過(guò)培訓(xùn)，要使員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)。時(shí)代在發(fā)展，如果總是用老掉牙的一套東西來(lái)向員工灌輸，培訓(xùn)的效果可想而知。“專(zhuān)”就是指培訓(xùn)的內(nèi)容要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要“專(zhuān)”。在培訓(xùn)中要針對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)，重視加強(qiáng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)關(guān)于本行業(yè)發(fā)展的新情況、新趨勢(shì)、新問(wèn)題的研究，組織專(zhuān)門(mén)人員開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)課程。
三、培訓(xùn)的最新發(fā)展趨勢(shì)
1、方法不斷創(chuàng)新。隨著信息高速公路與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，培訓(xùn)呈現(xiàn)出高科技的新趨勢(shì)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式一般在課堂或生產(chǎn)線(xiàn)上進(jìn)行，現(xiàn)在，微電腦多媒體及互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多地應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)，使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入了一個(gè)更高的層次，員工可以超越時(shí)空限制地學(xué)習(xí)最新的知識(shí)和技能，例如美國(guó)德美克制藥公司將新進(jìn)廠的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)放在個(gè)人家中進(jìn)行，他們通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、解剖學(xué)、生理學(xué)方面的知識(shí)以及各種銷(xiāo)售技巧，這樣不僅方便了個(gè)人，也為公司節(jié)省了可觀的費(fèi)用。
