培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)中的重要手段。隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的日益重視，針對(duì)員工和基層管理者的培訓(xùn)在企業(yè)中已規(guī)范有序地進(jìn)行，而針對(duì)中高層管理者的培訓(xùn)就比較少見(jiàn)，尤其是針對(duì)總經(jīng)理的培訓(xùn)則更是罕見(jiàn)。
為什么不培訓(xùn)總經(jīng)理，究其原因：一是培訓(xùn)人員沒(méi)有“眼睛向上”的意識(shí)，將“培訓(xùn)”內(nèi)涵狹義化，認(rèn)為培訓(xùn)就是對(duì)員工的再教育，不知道培訓(xùn)意味著對(duì)企業(yè)內(nèi)所有人員進(jìn)行潛力再開(kāi)發(fā);二是培訓(xùn)人員認(rèn)為總經(jīng)理才華橫溢，見(jiàn)多識(shí)廣，又是自己的頂頭上司，如對(duì)他上課，讓他當(dāng)學(xué)生，不知是老師教學(xué)生，還是學(xué)生教老師;三是總經(jīng)理統(tǒng)攬全局，公務(wù)繁忙，應(yīng)酬繁多，行蹤不定，難以抽身，如讓其靜下心來(lái)聽(tīng)課，實(shí)屬不易，不做也罷;四是一些總經(jīng)理本身沒(méi)有“眼睛向下”接受再教育的意識(shí)，在忙不完的工作中，在眾多的擁護(hù)中，忘記那古老的法則：“活到老，學(xué)到老。”
為什么要培訓(xùn)總經(jīng)理?
事實(shí)上，“培訓(xùn)”一詞在人力資源管理中有著深刻的內(nèi)涵。培訓(xùn)實(shí)為一種開(kāi)發(fā)�？偨�(jīng)理這一職位要求任職者在各個(gè)方面都非常優(yōu)秀，但人無(wú)完人，或多或少都存在著不足之處，接受再教育是合情合理的。為什么要對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，原因如下：
一、總經(jīng)理的職責(zé)是對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理的能力、知識(shí)和態(tài)度都是關(guān)系到企業(yè)生死成敗的關(guān)鍵，在這個(gè)意義上，總經(jīng)理更應(yīng)該接受培訓(xùn)。從整個(gè)企業(yè)的利益來(lái)看，總經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重;
二、總經(jīng)理處理的是企業(yè)方方面面的問(wèn)題，要求其有應(yīng)付各個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的能力，而總經(jīng)理個(gè)人性格偏向決定其能力不可能面面俱到，缺陷部分只能由培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ);
三、現(xiàn)代知識(shí)老化速度快，技術(shù)革新快，信息一日千里，為使總經(jīng)理能夠佇立市場(chǎng)前沿指揮企業(yè)大船，了解最新技術(shù)、就必須對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn);
四、企業(yè)外界市場(chǎng)變化莫測(cè)，經(jīng)濟(jì)政策時(shí)有變化，為使總經(jīng)理能及時(shí)把握市場(chǎng)行情，配合國(guó)家宏觀政策，預(yù)測(cè)未來(lái)走勢(shì)，掌好企業(yè)之舵，就必須對(duì)其培訓(xùn);五、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行改革變化時(shí)，總經(jīng)理就必須相應(yīng)地接受有關(guān)知識(shí)補(bǔ)充。
如何培訓(xùn)總經(jīng)理?
同其他培訓(xùn)一樣，首先要有一個(gè)明確清晰的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)必須把這一計(jì)劃擺在一個(gè)非常重要的位置上。不過(guò)在此之前，人力資源總監(jiān)千萬(wàn)不要忘了一件事：即委婉地向總經(jīng)理表達(dá)要對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)的意愿，從企業(yè)的大局出發(fā)，充分解釋培訓(xùn)的原因和目的，在得到總經(jīng)理的認(rèn)可和同意后，人力資源總監(jiān)與總經(jīng)理一起策劃培訓(xùn)計(jì)劃。
總經(jīng)理培訓(xùn)由于培訓(xùn)對(duì)象的特殊，培訓(xùn)過(guò)程的特殊，就決定了培訓(xùn)方式的特殊。平時(shí)培訓(xùn)中所常用的講座法、案例研究法、情節(jié)發(fā)展法、摸擬訓(xùn)練法等不適用。因?yàn)榕嘤?xùn)對(duì)象的單一，行為的不確定和培訓(xùn)內(nèi)容本身的變化性，就決定了對(duì)總經(jīng)理培訓(xùn)必須采取靈活簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行。方式主要有座談、討論和考察三種方式。
1、座談法。總經(jīng)理與培訓(xùn)專(zhuān)家坐在一起交流，通過(guò)認(rèn)知和交流，專(zhuān)家將信息傳遞給總經(jīng)理，以達(dá)到培訓(xùn)目的。如為了進(jìn)一步將總經(jīng)理身上的潛能開(kāi)發(fā)出來(lái)，決定對(duì)其進(jìn)行情商教育，心理學(xué)家可定期與之進(jìn)行友好愉快的交談，傾聽(tīng)他的煩惱，放松他的心情，使他保持樂(lè)觀向上的態(tài)度、處世不驚的鎮(zhèn)定，勇于面對(duì)失敗的勇氣等。
2、討論法。就是一位或幾位專(zhuān)家來(lái)與總經(jīng)理一起探討某個(gè)或某幾種問(wèn)題，從而在討論過(guò)程中獲得較高層次的認(rèn)識(shí)。舉個(gè)例子，中國(guó)即將加入WTO，對(duì)我國(guó)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，就可邀請(qǐng)幾位外貿(mào)專(zhuān)家與總經(jīng)理一起討論。在辯論、認(rèn)同、反駁、總結(jié)過(guò)程中，就獲得對(duì)未來(lái)趨勢(shì)較清楚的預(yù)測(cè)，將此用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，撥正企業(yè)航向，必定給企業(yè)帶來(lái)革命性的影響。
3、考察法�？偨�(jīng)理參與各種有利的社團(tuán)、集會(huì)和經(jīng)濟(jì)論壇等組織，通過(guò)接觸社會(huì)上的各種人物和專(zhuān)家，從中得到信息，獲得知識(shí)。如參加全球財(cái)務(wù)論壇，各個(gè)總經(jīng)理都應(yīng)該想辦法參加。因?yàn)閷?duì)企業(yè)來(lái)講百利而無(wú)一害。也許有人認(rèn)為象總經(jīng)理的這種行為不應(yīng)屬于培訓(xùn)內(nèi)容，而是企業(yè)商務(wù)上的需要，筆者則認(rèn)為將之納入培訓(xùn)的范圍，進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，則更具系統(tǒng)化和實(shí)際意義。
培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
培訓(xùn)方式應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng)地選擇，不要拘泥于以往的固定模式。哪怕是讓總經(jīng)理當(dāng)一天工人，親自做一顆螺絲釘，只要對(duì)總經(jīng)理的見(jiàn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)有幫助，對(duì)企業(yè)利益有好處，在權(quán)衡之后應(yīng)果斷做出選擇。
另外，指定培訓(xùn)人員時(shí)要注意聲望與實(shí)效相結(jié)合�？偨�(jīng)理打心眼是不愿接受一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小輩對(duì)其夸夸其談。高素質(zhì)、高學(xué)歷是培訓(xùn)人員的首要選擇。其次還要講究實(shí)效，不要只追求名聲而忽視培訓(xùn)效果。其實(shí)總經(jīng)理往往“高處不勝寒”，與專(zhuān)家學(xué)者打交道慣了，倒想找些小輩們，在一簡(jiǎn)陋地方無(wú)所顧忌，暢所欲言一番，或許別有一番感悟。
培訓(xùn)計(jì)劃制定好了以后，要做的事情便是實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中要注意隨時(shí)修正和改變計(jì)劃。因?yàn)閷?duì)總經(jīng)理培訓(xùn)的一個(gè)重要原則便是：一切從總經(jīng)理出發(fā)。不但培訓(xùn)時(shí)間不得與總經(jīng)理處理公事時(shí)間相沖突，而且當(dāng)外界環(huán)境變化時(shí)，當(dāng)總經(jīng)理個(gè)體發(fā)生變化時(shí)，如情緒異常時(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃都得作相應(yīng)的改變。
沒(méi)有誰(shuí)是天生的總經(jīng)理，總經(jīng)理都是一步一步干過(guò)來(lái)的;總經(jīng)理有成功的和不成功的，成功的總經(jīng)理也不是天生的，都是踏著失敗的淚水一步一步訓(xùn)練出來(lái)。培訓(xùn)對(duì)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，猶如一杯提神的咖啡，使其杰出才能更加光芒四射;亦如一壺清神的茶，使其奪目光芒不致陷入日�，嵤露枪獍档�;培訓(xùn)就如一支歡快的樂(lè)曲，讓總經(jīng)理永遠(yuǎn)保持向上的精神;亦如一首激昂的歌曲，讓其精神抖擻不斷從成功走向成功。
