人才的培訓(xùn)教育是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本原動力。人才是企業(yè)的第一資源，培訓(xùn)教育是一種投資，對人要進行終身教育，企業(yè)、部門、單位、社會要成為學(xué)習(xí)的組織，這一概念已成為普遍共識。世界各國對人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資不斷增加，培訓(xùn)教育日益法制化與制度化，培訓(xùn)教育職能日益專業(yè)化。凡此種種，皆表明培訓(xùn)教育的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領(lǐng)域地位在全球范圍內(nèi)的確立。
我國越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到人力資源的開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中的重要地位，并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式、方法，但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓(xùn)模式多是西方舶來品，這使得企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過程中，難免出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。很多管理專家正致力于此問題的探討研究，努力尋找解決問題的方法與途徑。
一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢
隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，國際上特別是歐美的一些企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)了一些新趨勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”
成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點是:崇尚知識和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵勞資雙方通過素質(zhì)的提高來確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型的企業(yè)與一般的企業(yè)的最大區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)進取和創(chuàng)新來提高效率。
2、企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢
利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來國際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運用于企業(yè)培訓(xùn)工作，如運用光盤進行人機對話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進行規(guī)模巨大的遠距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場的快速變化。
3、企業(yè)培訓(xùn)社會化
現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會化創(chuàng)造了基本條件，同時，現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會化的形式出現(xiàn)，通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。
4、企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展
許多企業(yè)已將企業(yè)員工的培訓(xùn)向各個領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠遠超過培訓(xùn)本身。比如，一些企業(yè)除了員工知識和技能的培訓(xùn)，還通過一定的形式，向培訓(xùn)企業(yè)文化、團隊精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進入更深層次的領(lǐng)域。這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢。
5、培訓(xùn)質(zhì)量成為培訓(xùn)的生命
首先，培訓(xùn)者要認清員工培訓(xùn)的特點，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次，培訓(xùn)還要有一個科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能，最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。
講求企業(yè)培訓(xùn)的效益，檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的高低，可以通過效果評估追蹤員工培訓(xùn)在工作崗位上的表現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平上最能反映培訓(xùn)效果，為此，要遵循需求調(diào)查——培訓(xùn)實施——效果評估的運作程序來保證培訓(xùn)效果。
二、我國企業(yè)的員工培訓(xùn)存在的問題
我國企業(yè)的員工培訓(xùn)工作近幾年才剛剛興起，大多是模仿西方國家的模式，培訓(xùn)工作還存在許多問題。
1、培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標緊密結(jié)合。企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標，然而在實際培訓(xùn)過程中，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)只是流于形式。
2、僅強調(diào)培訓(xùn)計劃，不強調(diào)培訓(xùn)結(jié)果。實施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。有不少企業(yè)非常重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。
3、只培訓(xùn)少數(shù)成員。這種現(xiàn)象在不少企業(yè)都存在，這里有兩個誤區(qū):其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有管理人員的培訓(xùn):其二是認為單位的現(xiàn)時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。
4、培訓(xùn)的短視效應(yīng)，沒有為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。一個企業(yè)在其中長期發(fā)展中，應(yīng)該對要達到的中長期目標及早進行預(yù)培訓(xùn)，否則到了需要用人的時候青黃不接。業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進行，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。
5、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)。新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨立工作;而且，很多公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進入公司后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。
三、員工培訓(xùn)的改進建議
針對目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，我們認為企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況采取如下的具體的改進措施：
1、將培訓(xùn)工作做到實處。在我國的企業(yè)中，尤其是中小企業(yè)要樹立起對培訓(xùn)重要性的認識，不要總是流于形式，應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識觀念，認認真真的開展培訓(xùn)工作，同時要做好培訓(xùn)的效果評估工作，而不是“虎頭蛇尾”,并且要做到培訓(xùn)工作與企業(yè)規(guī)劃的有機結(jié)合，使培訓(xùn)工作有助于企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。
2、做好長遠規(guī)劃，不能只顧眼前的利益。很多企業(yè)之所以忽略甚至放棄培訓(xùn)這個環(huán)節(jié)，很大程度上是因為資金的瓶頸，也可以說他們不愿在這方面投入太多的費用。但實際上，我們要學(xué)會“從長計議”，強化對人力資源教育培訓(xùn)的投資。
3、改進培訓(xùn)方法。學(xué)習(xí)、借鑒國外先進的培訓(xùn)方法，深入進行教學(xué)改革，總結(jié)探索出一套符合中國國情的、以提高能力為主要目的的培訓(xùn)工作新思路，擺脫培訓(xùn)方式、方法就是簡單的“復(fù)制、粘貼”的局面。
4、建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。通過教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)監(jiān)控培訓(xùn)，對培訓(xùn)進行正規(guī)而又定期的評估和反饋，使其成為促進高質(zhì)量培訓(xùn)的有力手段。
5、不同的教育與培訓(xùn)機構(gòu)之間、企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)之間要學(xué)會交流培訓(xùn)發(fā)展的信息知識和經(jīng)驗，根據(jù)我國現(xiàn)有國情，爭取資本的優(yōu)化，不同的職能部門之間要能夠做到共享專門的技能和設(shè)備，開展聯(lián)合，共同努力來增強資源基礎(chǔ)。
6、注重解決特殊群體的人力資源培訓(xùn)發(fā)展的問題。如新興企業(yè)、高新技術(shù)、高級管理人才群體，從而改變這些領(lǐng)域人力資源不足和質(zhì)量低下問題。對于中國來說，這一特殊群體正是未來我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的主要源動力。
四、我國企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個問題
1、企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、計劃主要是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而擬定的，同時它又是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。
2、企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展實力、經(jīng)濟基礎(chǔ)相結(jié)合。對員工進行知識、技能培訓(xùn)時間有先有后;依據(jù)個人崗位、素質(zhì)，在受訓(xùn)要求方面亦有深有淺。
3、眾多和單一學(xué)科知識的浩瀚性、先進性與發(fā)展性，決定了每個人都不能窮盡所有這些知識，并不是所有員工不懂的知識、技能都需要員工在有限的時間內(nèi)掌握之，應(yīng)有輕重緩急之分，選擇企業(yè)目前、近期或中期急需的知識技能進行培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)方式、類型多種多樣，有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn);有短期、長期;有面授、函授、自修;有公費、自費、半公半私;還有因特網(wǎng)、電視等遠程教育這種無國界的家庭內(nèi)的培訓(xùn)方式。要根據(jù)企業(yè)對知識、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時間、地點、施訓(xùn)單位等選擇不同的方式、類型。
5、優(yōu)選施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師。從事培訓(xùn)商務(wù)活動的單位及培訓(xùn)師良莠不齊、魚目混珠，其中不乏借培訓(xùn)之名、搞商務(wù)投機賺錢的單位和個人，企業(yè)要善于辨別真假，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選好施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師。
6、培訓(xùn)地點有國內(nèi)、外之分，國內(nèi)又有遠近之分，還有企業(yè)內(nèi)外之分，員工家內(nèi)、家外之分，企業(yè)應(yīng)該綜合多方面的因素選擇好地點。
當前是知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟的內(nèi)涵一是強調(diào)知識和信息作為知識經(jīng)濟時代的基礎(chǔ);二是強調(diào)人力資本和學(xué)習(xí)的重要性。新技術(shù)革命所開創(chuàng)的信息時代向傳統(tǒng)人事管理提出了一系列人力資源開發(fā)的新課題。“如何激發(fā)員工活力，如何開發(fā)員工的才能”這是全球企業(yè)特別是我國企業(yè)所要通過培訓(xùn)解決的問題。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進步，“事”對人的要求越來越高、越來越新，人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾之中�？偟内厔菔歉鞣N職位對工作人員的智力因素和非智力因素的要求都在迅速提高。“藍領(lǐng)工人”的比例不斷下降，“白領(lǐng)工人”的比例不斷上升。今天還是很稱職的員工，如不堅持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對的，要解決這一矛盾的方式之一就是人員的培訓(xùn)。即通過必要的培訓(xùn)手段，使其更新觀念、增長知識和能力，重新適應(yīng)職位的要求;從利益方面來講，企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì)，而人正是一個企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須要重視對組織內(nèi)部的員工進行培訓(xùn)。
中國企業(yè)在入世之后，面臨著來自外界的更多沖擊與挑戰(zhàn)，但也有了更多的發(fā)展契機。我們要從企業(yè)的長遠規(guī)劃著眼，解決好人才儲備的問題，做好人力資源開發(fā)的工作，把握機會。我們有理由相信中國的企業(yè)在未來全球大市場的競爭中將會大有作為。
