前些日子，一家企業(yè)提出要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對象是各部門的新員工，主題是“談判”。為了解更加詳細(xì)的情況，我專程前往該企業(yè)。下面是一場與該企業(yè)負(fù)責(zé)人的簡單對話——
企業(yè)：這是一次年度計劃外的培訓(xùn)安排，原因是公司各部門在業(yè)務(wù)中都可能涉及一些對外“采購”的工作，而一些年輕的職員在實施采購的時候，總是不能將對方的價格壓到最低，直接結(jié)果是造成“成本的增加”，所以想讓這些人員接受一次“談判”的培訓(xùn)，目的是提高他們以后價格談判能力。
我：請問“成本的增加”是超出了采購預(yù)算，還是認(rèn)為他們的采購價格沒有達(dá)到足夠低的水平呢?
企業(yè)：兩種情況都有，我們的目的是想通過培訓(xùn)，能夠讓他們學(xué)會最大限度地壓低采購價格!
我：那圍繞這樣一個目的，建議培訓(xùn)過程采取一些模擬角色演練，也許能夠給到學(xué)員一些啟示……
企業(yè)：不需要!只要給這些員工講講基本的概念和方法就可以了。
我：如果僅僅這樣，恐怕很難給到學(xué)員真正的幫助。請問這次訓(xùn)練準(zhǔn)備安排多長時間?
企業(yè)：2個小時，您只要給學(xué)員講清楚在與對方談判時，需要掌握哪些技巧就行，不需要任何所謂的學(xué)員參與，而且只能給您2個小時。
我：很抱歉，如果僅僅是這樣，建議公司給學(xué)員買一些相關(guān)書籍也許會更好。因為“職業(yè)訓(xùn)練的根本任務(wù)就是要讓學(xué)員在行為上有所改善，最終才能真正為企業(yè)提供價值……”
企業(yè)：也就是說您做不了這樣一個要求的培訓(xùn)?
我：是的……
很顯然，這次的溝通雙方?jīng)]有達(dá)成共識，卻引發(fā)我不得不思考這樣一個問題：企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)?
雖然現(xiàn)在有很多企業(yè)已經(jīng)意識到對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)的重要性，但其中表現(xiàn)出來的“盲目性”、“臨時性”和“急迫性”事實上又讓企業(yè)沒有能夠真正收獲“培訓(xùn)的價值”!
所謂“盲目性”，很多企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是萬能的，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在一些“差距”時，就寄希望于培訓(xùn)能夠改變一切。與此同時，一些愿意“討好企業(yè)”的培訓(xùn)者恰恰又愿意去迎合這種“盲目需求”;正因為“盲目”，致使很多企業(yè)的培訓(xùn)安排就“臨時”而“急迫”。
就我本人的實踐體會來說，一個企業(yè)只有真正愿意將員工培訓(xùn)工作提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，并且淡化或者擯棄培訓(xùn)的“福利色彩”，當(dāng)作一種投資行為的時候，才有可能獲得培訓(xùn)的價值回報，才有可能避免陷入“盲目、臨時、急迫”的被動狀態(tài)，最終將培訓(xùn)建設(shè)成為推動企業(yè)穩(wěn)健成長的“完整的管理體系”。所謂“完整的體系”，也就是說，一個企業(yè)的培訓(xùn)體系至少應(yīng)該包括3個子系統(tǒng)：一個是由部門主管擔(dān)綱的日常管理培訓(xùn);一個是鼓勵員工自覺學(xué)習(xí)成長的自我培訓(xùn);一個是有計劃、有步驟外請專家的提升性培訓(xùn)。
比如剛才提到的那家企業(yè)提出的培訓(xùn)安排，完全可以由體系中的“日常管理培訓(xùn)”子系統(tǒng)完成，有何必花費無謂的財力、物力和人力去外請培訓(xùn)老師呢?
