培訓(xùn)行業(yè)熱不熱?
熱!
培訓(xùn)行業(yè)好不好?
好!
培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的基點和方向在哪里?
……
為什么沒有聲音了?很簡單，大家都看到了培訓(xùn)的熱(賺錢快)，也盯住了培訓(xùn)的好(進入的門檻低)，卻好象并沒有幾個人用嚴肅的、負責任的態(tài)度好好考慮“培訓(xùn)”這個行業(yè)發(fā)展的基點、方向和未來在哪里。還記得策劃行業(yè)吧，同樣是“吃腦”的，同樣是在短短的幾年時間里，從極度膨脹到快速衰落，直到變成“騙子”的代名詞——這好象就是發(fā)生在昨天的事吧?還有公關(guān)行業(yè)呢，還有廣告行業(yè)呢，都是“吃腦”的，現(xiàn)在的發(fā)展狀況又怎么樣呢?當我們把眼光放得更長遠些，檢討更多行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個可笑的事實：我們中國人非常有本事，本事大到了可以隨隨便便就把一個原來發(fā)展得極好、極為嚴肅的行業(yè)，用短短的幾年時間，做成一堆誰也看不起的垃圾!
比如剛剛才發(fā)展起來的培訓(xùn)行業(yè)，甚至還有很多人沒有真正領(lǐng)略到培訓(xùn)的魅力、整個行業(yè)還只能算剛剛起步的時候，就已經(jīng)開始出現(xiàn)了種種怪現(xiàn)象：
第一怪：阿狗阿貓沖進來
培訓(xùn)行業(yè)進入的門檻很低，軟件方面，目前國家還沒有出臺規(guī)范的法律文件對準入資格進行明確的界定，更沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)評估標準，所以，看上去誰都可以做。硬件方面，更簡單了，租間小房子、買臺電腦、配上電話和傳真就可以開始接單了。相對于其他行業(yè)，培訓(xùn)行業(yè)的門檻實在太低，既不需要資質(zhì)評估又不需要專門的機器設(shè)備，無怪乎阿狗阿貓都沖進來，把市場攪得一片混亂。到現(xiàn)在，不但培訓(xùn)公司、學(xué)校、咨詢機構(gòu)做培訓(xùn)，甚至軟件公司、度日艱難的網(wǎng)絡(luò)公司、書店、廣告公司等，隨便什么行業(yè)隨便什么人都在談培訓(xùn)做培訓(xùn)，大有全民“培訓(xùn)”之勢。記得一位玩股票的老手說過非常經(jīng)典的一句話，大意是：“如果連街邊賣紅薯的大爺都開始談股票玩股票，估計離爛市已經(jīng)不遠了。”同樣，如果阿狗阿貓誰都沖進來做培訓(xùn)，那這個市場離“爛”可能也不遠了;
第二怪：培訓(xùn)導(dǎo)師掛來賣
導(dǎo)師是什么?導(dǎo)師是稀缺資源嘛——有人這樣標榜自己。所以，自稱“大師”者有之，自稱“第一鐵嘴”有之，自稱“第一人”者有之。一天培訓(xùn)，動輒開價上萬數(shù)萬，很有點舍我其誰的氣勢，反正培訓(xùn)導(dǎo)師也沒有一個行業(yè)里公認的評估標準，只要嘴巴快點臉皮厚點敢喊敢吹，都敢說自己是導(dǎo)師，然后掛起來賣，嚴重地破壞了這個行業(yè)的權(quán)威性和產(chǎn)業(yè)地位。一位資深培訓(xùn)導(dǎo)師曾經(jīng)說過：“合格的培訓(xùn)導(dǎo)師最少應(yīng)該具備三個條件：一是有非常超群的溝通能力，不但是口頭溝通，更重要的是心靈溝通。能有從教經(jīng)驗做為輔助，是最好的了;二是必須有相當深厚的理論積累，不破萬卷書，是做不到為人師表的;三是必須具備相當?shù)钠髽I(yè)實際工作經(jīng)驗。大多數(shù)情況下，培訓(xùn)畢竟是針對企業(yè)中的在職人員做的，如果沒有實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，是很難做好培訓(xùn)的。”可是，現(xiàn)在的“培訓(xùn)導(dǎo)師”、或自稱“培訓(xùn)導(dǎo)師”的人越來越多，有多少人滿足得到這幾個方面的要求呢?
第三怪：現(xiàn)場氣氛判好壞
現(xiàn)在整個培訓(xùn)市場一片浮躁之風，最明顯的一點是，很多企業(yè)評估受訓(xùn)效果不是以學(xué)到多少東西、而是以“現(xiàn)場氣氛是否活躍”、“好不好玩”來判斷一個課程的好壞。為了體現(xiàn)成人教育的特點，在培訓(xùn)課堂上進行適當?shù)幕邮强隙ㄓ斜匾�，能夠寓教于樂，讓大家在輕松愉快的氣氛里學(xué)習些東西，當然是非常好的事情�？墒�，培訓(xùn)培訓(xùn)，培訓(xùn)主要的目的在哪里?在于讓大家學(xué)習和分享到知識及經(jīng)驗啊。如果把培訓(xùn)手段當培訓(xùn)內(nèi)容，把形式當成目的，很可能無法讓培訓(xùn)起到真正的效果。問題是，這種“氣氛判好壞”的不正當導(dǎo)向已經(jīng)影響到行業(yè)的發(fā)展，很多導(dǎo)師不再把主要精力課程內(nèi)容的開發(fā)上，而是片面地搞氣氛、搞形式，將培訓(xùn)搞成“戲劇表演”、“娛樂休閑”、“體育活動”，以獲得一個現(xiàn)場效果評估時的高分;
還有一個非常有意思的現(xiàn)象，那就是在評估課程質(zhì)量時，標準基本上是單向的。只有學(xué)生評估老師、但老師好象從來沒有資格評估學(xué)生。以至于為了評估的分數(shù)好看些，很多導(dǎo)師在培訓(xùn)的時候，不愿意強調(diào)紀律、不愿意和學(xué)生進行觀點上的碰撞、甚至在課程結(jié)束的時候暗示大家“手下留情”。培訓(xùn)效果好壞，其實取決于雙方的共同努力，如果連基本的課堂紀律、作業(yè)要求都沒有，哪個導(dǎo)師又能保證到培訓(xùn)效果一定好呢?而那些在上課的時候以“業(yè)務(wù)繁忙”為由遲到、早退、不停地接聽電話、走過來走過去、連基本的學(xué)習態(tài)度都不端正的學(xué)員，又有多少資格來評價導(dǎo)師的授課質(zhì)量呢?
第四怪：價格爭相往下踩
價格是個很有爭議的東西。有培訓(xùn)需求的時候，企業(yè)總是喜歡找上好幾家甚至十幾家培訓(xùn)公司來比較，然后笑吟吟地在旁邊觀看培訓(xùn)公司之間的“爭奪”——爭奪的重點當然是價格。最令人啼笑皆非的事情是，很多公司里負責培訓(xùn)的人，本身對于培訓(xùn)幾近一無所知，平時又不肯學(xué)習，更帶著某種無來由的狂妄(比如不止一次聽到培訓(xùn)負責人趾高氣揚地強調(diào)：我是客戶，是上帝，你們別想從我這兒隨便騙錢)。在這種情況下，他們?nèi)绾闻袛嗯嘤?xùn)公司的好壞、如何甄選合適的培訓(xùn)公司呢?干脆簡單化了算了，看價格就行，價格越低越好。就算培訓(xùn)效果一般，也可以向老板交差——反正咱們沒花多少錢，損失也不大嘛。問題是，一些“三無”培訓(xùn)公司(無固定師資、無成型的課程體系、無服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控)，在成本上當然具有很大的優(yōu)勢，所以能夠?qū)r格一再下壓，企業(yè)選擇了它們，跟自己選擇跳進陷阱有什么太大的區(qū)別嗎;
第五怪： 夫妻檔口吹品牌
據(jù)說，僅在廣州，正式掛牌的培訓(xùn)公司已經(jīng)接近兩千家。這些公司，90%以上都是夫妻檔、兄弟檔、朋友檔，兩三個人一兩條槍，除了倒賣導(dǎo)師打價格戰(zhàn)之外，不具備任何從業(yè)資質(zhì)——不過，一點也不妨礙他們吹噓自己的品牌有多么強勢實力有多么雄厚，奇怪的是居然有很多企業(yè)還真信他們。等到發(fā)現(xiàn)受騙上當，又一竿子把培訓(xùn)行業(yè)所有的公司全部打倒;
第六怪：課程內(nèi)容靠下載
一般在剛開始接觸的時候，公司會向培訓(xùn)機構(gòu)描述自己的需求，然后要求做方案，以便判斷此培訓(xùn)機構(gòu)的實力怎樣�？墒�，在合同正式簽下來之前，有多少培訓(xùn)機構(gòu)會愿意、或者說是有能力提供量身定做的培訓(xùn)規(guī)劃呢?有的培訓(xùn)機構(gòu)還好，讓老師幫著出方案，可次數(shù)多了，導(dǎo)師也會不耐煩。于是，很多培訓(xùn)機構(gòu)采用了更為簡單便捷的方式：從網(wǎng)上直接下載，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)演變成不管培訓(xùn)規(guī)劃、還是講義、案例、閱讀材料，全部從網(wǎng)上下載，速度快成本低，真是方便極了�？墒�，每個公司的情況都可能不同，真正出色的培訓(xùn)公司必須有能力根據(jù)客戶的實際狀況量身定做培訓(xùn)方案，而不是試圖用同一種藥來治所有的病;
第七怪：空頭支票隨便開
在簽合同拿錢之前，很多培訓(xùn)公司和從業(yè)人員基本上是有求必應(yīng)，而企業(yè)呢，咱們是客戶啊，是上帝啊，于是也毫不客氣地提出種種近乎苛刻的要求。然后呢?只要合同簽了錢到手了，那些承諾很可能變成了空頭支票，根本無法兌現(xiàn)。比如，培訓(xùn)公司會告訴你，原來承諾的導(dǎo)師到不了，因為價錢太貴;原來的價格雖然低，但沒有包括車馬費住宿費材料費;原來承諾有增值服務(wù)，但需要另外算錢……反正只要拿下單子，空頭支票隨便開又有什么關(guān)系呢?企業(yè)當然也不是什么善男信女，價錢嘛，不管去到多少，先砍下一半再說;老師嘛，當然要請最好的，還得先到咱們這里試講兩小時;付款嘛，培訓(xùn)完看效果了，拖上個把月兩個月很正常了……很多時候，企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)之間不象是在談合作，倒象是在玩一場類似于“囚徒困境”的搏弈游戲，本可以雙贏的，可就是由于雙方缺乏必要的誠信與尊重，總是假設(shè)對方與自己是利益沖突者而非分享者，到最后經(jīng)常搞成一個雙輸?shù)木置?
第八怪：撞車現(xiàn)象不算怪
由于培訓(xùn)行業(yè)的資料大多是下載的，導(dǎo)師大多是共用的，所以出現(xiàn)撞車現(xiàn)象也是不奇怪的。有的企業(yè)甚至可以在同一個培訓(xùn)項目上收到兩三份由不同培訓(xùn)公司提供的、從導(dǎo)師到內(nèi)容一模一樣的方案——當然，價格是不一樣的，于是，惱怒的客戶很可能干脆誰也不信，把培訓(xùn)公司看成天下一般黑的烏鴉。
也許有人說：咱們已經(jīng)見怪不怪了，只可惜苦了那些真正有實力、有理想把培訓(xùn)行業(yè)做好的公司，也冤了那些有責任心、有信念把事情做好的從業(yè)人員，更害了接受培訓(xùn)的客戶：真金白銀拿出去，換回來的很可能是一堆口水!
或者再過兩年，培訓(xùn)行業(yè)是不是會重蹈當年“策劃”行業(yè)的覆轍，成為“騙子行業(yè)”，培訓(xùn)公司成為“騙子公司”，而本應(yīng)贏得尊重的導(dǎo)師，最后都成了象“策劃大師”一樣結(jié)局的“騙子”?
