現(xiàn)今，許多企業(yè)都把對(duì)員工的培訓(xùn)作為經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，有的甚至將其當(dāng)成員工的一項(xiàng)福利。但培訓(xùn)效果怎么樣卻很難說(shuō)，雖然經(jīng)過(guò)再快車考與自查自檢，但仍有一些企業(yè)在培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方式等方面存在明顯不足。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：診所而非醫(yī)院
在國(guó)外，對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)一般由專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，它們建立了系統(tǒng)性、專門(mén)化的培訓(xùn)制度，擁有一批專業(yè)性很強(qiáng)的講師，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)并非預(yù)先設(shè)定的，而是由若干個(gè)框架課程或課程框架組成整套的培訓(xùn)體系，可以根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行調(diào)整和完善，從而形成一整套針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課程。而國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)往往由企業(yè)向大學(xué)、科研院所的教授和研究人員或政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出邀請(qǐng)，找個(gè)教室，指定幾本教材，請(qǐng)人講幾堂課就完事了。當(dāng)然也不乏培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與授課，但這些機(jī)構(gòu)往往是由一些教授、研究人員臨時(shí)拼湊而成，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。所以，這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能稱做診所，醫(yī)護(hù)人員少、醫(yī)療設(shè)備缺乏、服務(wù)低劣，而不是一所功能完備的醫(yī)院。
講師：醫(yī)生而非教練
國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)常常停留在灌輸式的教學(xué)培訓(xùn)上。整個(gè)培訓(xùn)，起主導(dǎo)作用的是講師，他怎么講，受訓(xùn)對(duì)象就怎么聽(tīng)。這就如同我們?cè)趪?guó)民教育體系中尚存的填鴨式教育、應(yīng)試教育�？梢哉f(shuō)，講師的素質(zhì)決定了培訓(xùn)的質(zhì)量，他們?cè)谄髽I(yè)培訓(xùn)中扮演的是醫(yī)生角色，受訓(xùn)對(duì)象則往往扮演患者的角色，被動(dòng)接受醫(yī)生治療。國(guó)外的企業(yè)培訓(xùn)則不然，講師頂多是個(gè)球隊(duì)教練，在整個(gè)培訓(xùn)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性、起著主導(dǎo)作用的是受訓(xùn)對(duì)象。教練水平再高，也不可能代替隊(duì)員上場(chǎng)踢球，他只是對(duì)球員進(jìn)行理念引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、紀(jì)律訓(xùn)導(dǎo)，成績(jī)要靠隊(duì)員取得。所以，這種培訓(xùn)重在開(kāi)發(fā)受訓(xùn)對(duì)象的潛能，對(duì)受訓(xùn)對(duì)象今后的工作提出指導(dǎo)性的建議，幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并協(xié)助企業(yè)管理人員推動(dòng)這一設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)。
課程：全科而非�？�
國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)課程共性有余、個(gè)性不足，課程設(shè)計(jì)對(duì)所有的企業(yè)都適用，有的甚至只是一些學(xué)術(shù)性的課程，大道理一堆，受訓(xùn)對(duì)象真正學(xué)到的管用的東西不多。這種培訓(xùn)看起來(lái)抓住了矛盾的普遍性，但操作性、針對(duì)性很差，讓受訓(xùn)對(duì)象有隔靴搔癢之感。其實(shí)，企業(yè)跟企業(yè)在管理上雖然有共同點(diǎn)，但又各有特殊性，要求課程設(shè)計(jì)是專科而非全科。全科能治療的只能是一些常見(jiàn)病、小毛病，�？苿t治愈一些疑難雜癥、大病。所以，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)只有因企制宜，把矛盾的普遍性和特殊性有機(jī)地統(tǒng)一、整合起來(lái)，在對(duì)企業(yè)受訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、該企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行深入細(xì)致的了解、分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出個(gè)性化的課程，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、跟蹤，不斷完善設(shè)計(jì)，才能事半功倍。
培訓(xùn)：醫(yī)療而非保健
優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)其實(shí)是既“醫(yī)療”又保健，而我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)起的作用往往是醫(yī)療而缺乏保健，即所謂頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。比如，企業(yè)銷售量和銷售額下降了，就專門(mén)組織營(yíng)銷人員培訓(xùn)，由講師針對(duì)這一問(wèn)題來(lái)授課，臨時(shí)性、突發(fā)性、隨意性的特征很明顯。這樣的培訓(xùn)只治標(biāo)不治本。國(guó)外的企業(yè)培訓(xùn)則往往是一種前瞻性培訓(xùn)，在企業(yè)銷售量或銷售額出現(xiàn)下降苗頭時(shí)就及時(shí)展開(kāi)培訓(xùn)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。有的甚至在未出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)就組織培訓(xùn)，未雨綢繆，不僅不會(huì)導(dǎo)致銷售的下降，反而錦上添花，促進(jìn)銷售。所以，這種培訓(xùn)取得的功效往往等同于預(yù)防保健。以培育健康的機(jī)體和機(jī)制作為培訓(xùn)的使命，這才是科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程而非一件具體工作。我們的企業(yè)必須切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，建立科學(xué)的培訓(xùn)理念和機(jī)制，使企業(yè)培訓(xùn)真正發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的應(yīng)有作用。在這個(gè)過(guò)程中，我們的培訓(xùn)師和人力資源經(jīng)理的任務(wù)將會(huì)是繁瑣而又沉重的。
